PokieSpins Casino - Печалбите на играча са отменени.

Здравей, спечелих в спин казино Pokies. Завърших залога и получих парична сума в размер на 1400 долара. Направих теглене от $ 1300. И качих всичките си документи. Изчаках няколко дни, само за да открия, че оттеглянето ми е отменено. Свързах се с тях и те ми казаха, че нарушавам политиката и нарушавам код на бонус. Казаха, че направих залог от 100 долара залог от 15 долара. Аз, но не направих бонус залог за 100 долара и залогът беше 2,50 долара, и донесох бонус за 15 долара, което беше залог от 25 цента. Така че наистина не наруших лимита на залога, просто донесох два бонуса. Така че те не трябва да бъдат класирани като залози, те трябва да бъдат класирани като бонуси. Защото когато ги донесох, пишеше, че купувам бонус, не купувам залог?

Така че не наруших и кода на бонус, тъй като не беше залог от 100 долара, а бонус, който залогът беше 2,50 долара. Абсолютно отвратително е как се отнасят с хората по този начин и се възползват и вземат там печалби.

Скъпи Ширлин,

Благодаря ви много за подаването на жалбата и препращането на всички съответни скрийншоти. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли изяснили дали сте активирали някакъв бонус при депозиране на средства във вашата сметка? Когато сте напреднали в играта, сте закупили функция в играта за $ 100 и $ 15, правилно ли е това? Проверих общи условия, свързани с бонуса, и това открих https://www.pokiespins.com/bg/terms-and-conditions :

„Играчите имат право да правят единични залози по-ниски от 20% от общата стойност на кредитирания Активен бонус и не трябва да надвишават 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (според случая). Следователно да се направи залог от 8 EUR, докато има действащ бонус от 100 EUR, се счита за приемлива практика. VIP играчите могат да правят единични залози по-ниски от 30% от общата стойност на активния бонус и не трябва да надвишават 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (според случая). Моля, обърнете внимание, че вашето VIP ниво се определя от собствената преценка на казиното. "

Изглежда, че функциите в играта са били разпознати от системата като единични залози и следователно печалбите ви са анулирани. Преди да започнем разговор с казиното, моля, изпратете всяка съответна комуникация на petronela.k@casino.guru . Бих искал да проверя обяснението на казиното защо са спечелени печалбите ви, тъй като в техните T&C няма нищо относно функциите в играта. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравейте, да, получих 50% бонус. Но бонусът, който донесох, беше бонус в играта. Така че това не беше залог, който донесох безплатни завъртания на играта, което беше залог от $ 2,50 и бонус в играта на FarmVille 2 за $ 15, което беше залог от 25 процента. Така че не заложих $ 100, донесох безплатно завъртане в играта. Имам екранни снимки на моя разговор с една от поддръжката.

Здравейте, знам, че не заложих $ 100 или $ 15, уверих се, че не преминах над $ 2,50 до $ 3,00. Току-що вкарах бонуси за игри, които всички. Наздраве

Много благодаря на Shirlene, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.

Здравейте, много ви благодаря Наистина се надявам да получа това, което спечелих справедливо и квадратно. Ще видим дали сайтът за онлайн pokies се променя там решението. Не направих нищо лошо, просто донесох безплатни игри и двата пъти ги донесох, едната беше залог от 25 цента, а една - залог от 2,50 долара. Не исках да надминавам над $ 5. Защото познавам хората да имат лош опит с онлайн сайтове. Внесох бонуси за игри. Така че трябва да имам право на печалбите си.

Поздрави

Здравей Ширлен

За съжаление закупуването на бонус функции има голям бум напоследък, много казина не са готови за това (без да ги споменаваме в T&C, системата ги маркира погрешно)

Ако казиното не ги споменава изрично в T&C, тогава ние използваме логиката, че за определяне на стойността на залога трябва да се използва формула пари това, което сте използвали разделено на безплатни завъртания какво сте получили (начален номер, а не последващи допълнителни безплатни завъртания )

За казиното горещо препоръчваме да споменавате бонус покупки в условия и условия. Друг вариант е да ги деактивирате за бонус игра или да ги деактивирате изцяло,

Искам да помоля представителите на казиното да разгледат случая и да обяснят политиката на казиното по отношение на купуването на бонуси.

Здравей, точно това, което се опитвам да кажа. Това не е залог, това е бонус покупка, затова донесох безплатните завъртания, така че не би трябвало да става под залог, искам да кажа, че не съм толкова луд да направя залог от 100 долара и да спечеля само $ 101 от него. Както можете, тя беше бонусна покупка, която беше донесена и залогът ми беше 2,50 долара. Така че мислите ли, че ще видя някакъв напредък от това или не.

Бихме искали да помолим PokieSpins Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Здравейте, добре, но моето оплакване и преглед ще останат видими, за да могат другите онлайн играчи да виждат моето мнение и да не купуват бонус. Не е честно, ако се разминат с него.

Ширлен, много съжалявам, но казиното не отговаря.

Надявам се, че казиното ще отвори отново случая по-късно, но засега сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".

Много съжалявам, че не успяхме да ви помогнем повече.

Да, оплакването ви ще бъде видимо и казиното получава черни точки за това.