Играчът от Ирландия твърди, че казиното не е трябвало да вземе депозита поради блокиране на депозита, приложено от тяхната банка. Също така, искането за затваряне на акаунта на играча е пренебрегнато. За съжаление, играчът не можа да предостави необходимите доказателства, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Здравейте, имам блокиран хазарт в моята банка и плащането може да се извърши на този сайт. Свързах се с моята банка, която каза, че трябва да спазват забраната. Аз също им изпратих имейл онзи ден, за да закрият акаунта си за постоянно и днес отново ми изпратиха имейл с обратно пари в брой, така че ми позволиха да отворя акаунта отново
Уважаеми Lindsss,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Моля, имайте предвид, че не е непременно грешка на казиното, че депозитът е прехвърлен. Би било невъзможно казиното да знае за такъв блок, ако го зададете само през вашата банка. От друга страна, понякога банките не могат да разпознаят, че транзакцията отива в някое казино и не винаги могат да я блокират.
Ето защо бих препоръчал да се съсредоточим върху закриването на вашия акаунт. Бихте ли ми изпратили заявките за закриване на акаунта, които изпратихте до казиното? Имате ли още достъп до акаунта си?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или като алтернатива можете да я публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Миналия вторник изпратих имейл, за да закрия акаунта си за постоянно. нямам имейла, който поисках за копие на цялата ми кореспонденция с тях. Банката посъветва, че ще преустановят кода за хазартни сайтове и не трябва да го правят
Благодаря ви за отговора, Lindsss. Правилно ли разбирам, че нямате заявка за закриване на акаунта си? Моля, имайте предвид, че това е основно доказателство и без него не можем да продължим по този случай.
Уважаеми Lindsss,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Затворете това Нямам имейл и казиното няма да предостави кореспонденция между нас. В най-добрия случай сенчести
За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние сме принудени да отхвърлим тази жалба. Бихме искали да ви помогнем, но в момента това е невъзможно за нас. Моля, ако попаднете на някакво доказателство, не се колебайте да се свържете с нас и ние можем да отворим отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
