PNXBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Здравей Казино Гуру,

Току-що видях рекламите за pnxbet, след това започнах да създавам акаунт, верифицирах днес и започнах да печеля пари. И за моя изненада, акаунтът ми беше заключен и беше обвинен, че има противоположен залог с група? Дори не споделям дейностите си с никого, особено с този вид пороци. Моля, покажете някои доказателства PNXBET.

Уважаеми neiloliverrivera,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали сте завършили проверката на акаунта успешно? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Петронела,

Благодаря за бързата реакция. Да, завърших 2 верификации на акаунта (изпратени документи за самоличност и селфи с лична карта). Играех някакво казино на живо. Тогава, когато реших да играя отново в свободното си време вечерта, след като попълних баланса си на стойност 35 000 в песо. Бях излязъл и казвах „Клиентът е заключен". Буквално за първи път залагам. Загубих 35 000 през първите няколко часа, след което заредих отново, само за да се върна.

Това, което ме боли най-много, е, че парите, които трябваше да бъдат използвани за игра на казино на живо, може да се окажат 0. Наистина исках да играя повече, надявам се PNXBET да може да ми даде подходяща помощ относно моята загриженост.

Благодаря ви много, neiloliverrivera, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей Петронела,

Благодаря за отговора! Надявам се да имам положителна обратна връзка с Матей.

Благодаря!

Здравей neiloliverrivera.

Съжалявам да чуя за вашите проблеми.

Бихте ли ми казали кои игри сте играли в казиното на живо?

Здравей Матей,

Играх казино на живо > Бакара. Но сметката ми беше заключена след зареждане.

Благодаря ти.

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:

Моля, обяснете ни какво се случи.

Здравей PNXBET,

Надявам се, че мога да играя с трудно спечелените си пари.

Благодаря!

Продължете, моля

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Уважаеми neiloliverrivera,

Казиното не реагира. Искате ли да подадете жалбата си до регулатора на казиното (Кюрасао)

Знаеш ли как? Мога да ви помогна с процеса.

Уважаеми neiloliverrivera,

Удължаваме таймера със 7 дни.

Да, моля, помогнете ми да си върна парите.

Моля, посетете: https://www.gaming-curacao.com/ и кликнете върху: свържете се с нас.

Попълнете формуляра там.

Вашата жалба трябва да съдържа.

1) Вашата лична информация:

име и фамилия

вашата страна на пребиваване

твоята възраст

2) Органът по жалбата трябва да включва:

име на казино + уебсайт + лиценз (лиценз № 365JAZ)

вашето логин (потребителско име) и имейл в онлайн казино (с което сте регистрирали акаунта)

след това опишете какво се е случило възможно най-подробно (включително сумата пари, която оспорвате)

3) Прикачете връзка към тази жалба + имейл файлове (екранни снимки или имейл кореспонденция), които доказват, че вече сте се опитали да разрешите проблема с казиното.

Копирайте информацията от формуляра и със сигурност я изпратете и на info@gaming-curacao.com

Моля, уведомете ме, когато подадете жалбата си до регулатора.

Уважаеми neiloliverrivera,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.