Акаунтът на играча от Филипините беше блокиран без допълнителни обяснения.
Автоматичен превод:
PNXBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 30 000 ₱
PNXBet Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.4
PNXBet Casino has a Safety Index of 4,4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден Казино Гуру,
Аз съм играч на PNXBET вече 2 години с гладка транзакция. Днес, 2 юли, осребрих 30 000 PHP и изведнъж сметката ми беше заключена без причина.
Говорих в чата с тяхната поддръжка и изведнъж бях обвинен, че съм нарушил техните правила и условия, поради което те заключиха акаунта ми заедно с парите, които имам вътре.
Моля, помогнете, тъй като не съм направил нищо лошо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми giandg24,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали сте завършили проверката на акаунта успешно? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Петронела,
Играх бакара през последните няколко дни без бонуси или каквото и да било, вчера спечелих 1 голяма ръка и след това излязох в пари. При повторно зареждане, за да играя, след като депозирах отново сума, внезапно акаунтът ми беше заключен и беше обвинен в нарушение на правилата и условията, заключената вътре сума е 30 000 PHP. Не разбирам защо изведнъж акаунтът ми беше баннат, но когато губех, всичко е наред.
Моля помогнете.
И да, акаунтът ми е верифициран вече 2 години.
прикачване на отговора на pnxbet към мен по имейл след оплакване.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, giandg24, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Отбелязано. Моля, помогнете, тъй като управлението на PNX вече игнорира съобщенията ми. 😕
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей giandg24.
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Бих искал да помоля представителя на казиното да ми помогне в този случай:
Моля, обяснете какво се е случило и защо акаунтът на giandg24 е блокиран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми giandg24,
Казиното не реагира. Искате ли да подадете жалбата си до регулатора на казиното (Кюрасао)
Знаеш ли как? Мога да ви помогна с процеса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми giandg24,
Удължаваме таймера със 7 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
