Plaza Royal Casino - Депозитите на играч никога не са били кредитирани в нейната казино сметка.

Така че направих два депозита, които не бяха кредитирани в сметката ми в казиното, но и двата бяха взети от моята банка.. Написах 4 имейла и се опитах да говоря в чат на живо, но всички бяха игнорирани.. Един от тези депозити направено в четвъртък, 27 октомври в 21:59 ч. за £11,00 + 28p такса

другото беше направено в петък, 28 октомври, в 11.19 сутринта срещу такса £10 + 25p.. Беше изключително разочароващо да не мога да говоря с някого в казиното, за да разрешим това, така че ще съм много благодарен за вашата помощ.

Уважаеми Jassyjoo12,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно към вас или кредитирани в сметката ви в казиното.

Бихте ли ми казали дали това са първите ви депозити в това казино? Моля, препратете разписките си за плащане заедно с всяко съответно съобщение на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, вчера ви изпратих имейл със снимки на транзакциите от моята банка и казиното. Надявам се, че сте го получили

Благодаря ти, Jassyjoo12, за твоя имейл. Бихте ли посъветвали дали вече сте се свързали с вашата банка?

Имам и казаха да се свържа с казиното… Трябва да спомена, че един от депозитите вече е добавен към моята сметка в казиното (£11един), но не и £10,25, така че все още работя върху него

Благодаря ти много, Jassyjoo12, за актуализацията. Напълно разбирам разочарованието ти. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени обратно в банковата ви сметка или кредитирани в сметката ви в казиното. Затова ще настроя таймера за допълнителни 22 дни, давайки на казиното един пълен месец за разследване, тъй като не е изцяло в техни ръце и ако няма развитие дотогава, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

Благодаря ви, оценявам помощта ви

Здравейте, исках да ви уведомя, че моите £10 бяха кредитирани в моята казино сметка днес. Много благодаря, че предложихте да помогнете по този въпрос

Здравейте, откакто писах с молба за вашата помощ, това се случи отново, сега съм без джоб с £90, това казино наистина трябва да разгледа своята система за депозити, тъй като работи на 100%, късмет е, ако депозитът ви достигне сметката ви.. Бих бил благодарен съм за вашата помощ, моля, тъй като не мога да си позволя да загубя тези пари

Бихте ли препратили разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru? Както споменах по-рано, разследването е дълъг процес и вашият доставчик на плащания (банка) трябва да бъде част от него. Затова предлагам да се свържете с тях възможно най-син.

Здравейте и отново ви благодаря за съвета, имам списък с всички номера на депозитни транзакции I

със сигурност ще се свържа с моята банка, както и с вас. Изпратих последен имейл чрез системата на казиното с този списък и чакам техния отговор, но като знам какво съм изпратил преди, изпратих, но не получих отговори, ще им дам шанс

Здравей Jassyjoo12,

Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?

Не, опитах се да говоря с моята банка, но тъй като има толкова много загубени транзакции, това е трудно, тъй като ще трябва да направя всяка една от £10,25 поотделно, за да получа общо £130, а касиерът No не си направи труда да отговори на нито един от моите имейли

Имам още един проблем, който ме безпокои с това казино. Спечелих £550 и не съм нарушил никакви правила на казиното, така че нямах никакви бонуси, всичките ми документи за самоличност бяха приети и залагах само в залози от 50p, но те не ми плащат това оттегляне. Преди няколко дни имах друга печалба за £100, която ми беше изпратена, така че не съм сигурен какъв е проблемът.

Наистина съм на ръба си с това казино, просто няма отговор на какъвто и да е контакт, нито чатът на живо никога не работи и имейлите се игнорират как, за Бога, да реша този проблем

Да се върнем към липсващите депозити, моля. Правилно ли разбирам, че всички транзакции от екранните ви снимки са неуспешни? За бъдещи справки, горещо ви съветвам да не депозирате повече средства, след като депозитът не е кредитиран във вашата казино сметка.

да, това е правилно и наистина вярвам, че казиното е блокирало моите имейли и чат на живо, защото не получавам абсолютно никакъв отговор.. Всички чатове на живо отнемат ден по-малко от минута за отговор и чакам 30 или повече без успех .. опитвах толкова много пъти

Виждам. Бихте ли могли да препратите екранни снимки на всички неуспешни разписки за плащане на petronela.k@casino.guru при първа възможност? Благодаря ви предварително.

Приятен ден и на теб,

Не съм на луната, тъй като днес всичките ми депозити внезапно се появиха в сметката ми в казиното. Предполагам, че трябва да е проработило въпреки че системата .. Благодаря ви много, че предложихте да помогнете с това. Наистина оценявам, че сте там.. Много благодаря

Страхотна новина. Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Jassyjoo12, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру