НачалоЖалбиPlayUZU Casino ES - Тегленето на играча е изпратено на грешен начин на плащане.

PlayUZU Casino ES - Тегленето на играча е изпратено на грешен начин на плащане.

Автоматичен превод:

Черни точки: 240

Сума: 50 €

PlayUZU Casino ES
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 3.9.2021 | Нерешена : 9.10.2021
Нерешена Нашата присъда

Оправдано оплакване

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Испания изпрати тегленето си по банковата сметка, която поиска да бъде премахната от предпочитаните от него начини на плащане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод


Категории:

Блог

Моите мнения

Моите настройки

Помогне

ОТПИШИ МЕ

ДАВА

Данифр

ТО Е

За бизнеса


Вашето мнение е от значение!


Дадохте си становище по Playuzu

Добави снимка

DADanifr


3 мнения

Преди 7 минути

Днес искам да обясня моя случай

Днес искам да обясня моя случай. Недоволен от решението, след като е инвестирал повече от 9000 евро в това казино и е бил знаменитост.

Спечелих 50 евро в безплатни завъртания и казах, че след това се оттеглям и се отдавам. Винаги е вълнуващо да печелиш, но тук идва спадът. Изисквам чрез чат до агент на знаменитости, че не искам тегленето на регистрирана карта, защото в тази банка поради моите причини я блокирам и искам на коя карта искам тегленето. Агентът ме пита къде го искам и че когато направя тегленето, ще го уведомя отново. Така че продължавам и агентът ми казва, че бележката минава.

Часове по -късно получавам тегленето в акаунта, който вече бях предупредил, че не искам. Оплаквам се на казиното и отговорът им е съжаляващ и с няколко думи прецаквате, защото не ми дават никакво решение. Много съм ядосан. Защото е само 50 евро. Ако има 2 000, какво да правя, да отида в съда?

Струва ми се сюрреалистично, че казино, което джобни хиляди евро на месец от тези видове решения, когато те не отиват за 50 евро и много от нас, да, истината. За съжаление, така че внимавайте къде правите тегленията и бъдете много сигурни, че сте анулирали картите там, където не ги искате. След това измиват ръцете си и прецакват потребителя. Danifr14

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Даниел,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че плащането Ви е изпратено по банкова сметка, която преди това сте затворили? Ако банковата сметка вече не съществува, съм сигурен, че средствата ще бъдат върнати на търговеца/казиното. Бихте ли могли да посъветвате дали вече сте се свързали с вашата банка?

Ако има подходящо съобщение, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Даниел,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не. Това е банкова сметка, която по моите причини е на червено. Тоест тези 50 евро пристигнаха, но не мога да ги използвам, тъй като сметката все още е на червено. Ето защо се свързах с отдела за обслужване на клиенти, за да посъветвам къде искам теглене, тъй като като всички казина, в които съм играл, решавам къде искам да получа тегленето, това е първият път, когато казиното поставя парите където искат и повече, след предварително уведомяване и следвайки стъпките, които ми посочиха. Това е все едно да помолите вашата компания да въведе вашата заплата в сметка А и те го правят в С, защото искат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Много благодаря, Даниел, за отговора. Сега разбирам. Бихте ли могли да посъветвате дали сте запазили комуникацията с агента за чат на живо, свързана с промяна на начина на плащане, за да изтеглите печалбите си? Успешно ли преди това беше проверен алтернативният начин на плащане, към който искате да получите печалбите си? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Даниел, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Даниел.

Съжалявам да чуя за вашите проблеми.

Мога ли да попитам, сметката, от която не сте искали да изпратите парите, беше сметката, от която сте депозирали преди?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да. Изглежда, че това е последната сметка, от която депозирах. Спечелих тези пари с безплатни завъртания, които ми дадоха. Следователно, те ще ме информират преди тегленето, за да се уверят, че ще бъде въведена в правилната сметка, тъй като са напразни, защото така или иначе са направили грешка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Разбирам, но казиното трябва да плаща само на проверени сметки. Направихте ли някои депозити/тегления от правилната сметка? (Този, в който искате да получите парите)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да. Сметката, в която искаше да получи парите, беше проверена и той вече се беше изтеглил от нея както чрез картата, така и от микробуса. Ето защо не разбрах защо беше направена сметка, която не исках

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Даниел.


Извинете за забавения отговор. Трябваше да говорим за това вътрешно. В това ние вярваме, че казиното трябва да изпрати парите до исканата сметка и да поправи тази грешка.

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая. Моля, обяснете ни какво се е случило и защо казиното е изпратило пари по различна сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За моите велики. Имам записите от разговора с att клиент, където той ме уверява, че бележка е минала и не е. Най -лошото беше решението на казиното, което се извинява, но това е всичко. Да кажем, че 50 евро са загубени

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим казино PlayUZU да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тъй като вярваме, че Даниел има право в този случай, приключваме този случай като нерешен.


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини