PlayUZU Casino Ревю

Играчът от Перу е имал проблеми с над 15 опита за теглене от PlayUZU Casino, всички от които са били отказани поради твърденията, че банката му е отхвърлила плащанията. Въпреки потвърждението, че тегленията са одобрени, средствата не са преведени. Неговата сметка беше потвърдена и печалбите бяха направени с истински пари. Казиното продължи да приписва проблема на банката на играча. Въпреки усилията за разрешаване на проблема от страна на екипа за оплаквания, играчът не е отговорил на допълнителни запитвания. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.

Играчът от Мексико беше депозирал пари в Oxxo за сметката си в казиното, но средствата не се отразяваха в сметката му. Освен това му беше начислена такса, въпреки че приложението заяви, че няма такси. Бяхме го посъветвали да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, тъй като казиното не може директно да разреши този проблем. Играчът обаче не отговори на следващите ни съобщения, което доведе до невъзможност за по-нататъшно разследване на проблема. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Сметката на играча от Испания беше блокирана, след като спечели 4000 евро. Службата за обслужване на клиенти на казиното посочи технически проблем и премахна повечето от печалбите му, оставяйки баланс от 10 евро. Играчът заплаши със съд. Бяхме поискали доказателства от играча и се свързахме с казиното за разяснение. Казиното ни информира, че проблемът е решен и конфискуваните средства са върнати на играча. Въпреки усилията ни да потвърдим тази резолюция с играча, не получихме отговор. Поради това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Испания имаше затруднения с депозирането на пари в своята сметка в PlayUZU Casino ES поради предстоящ процес на проверка. Въпреки че са представени всички необходими документи, проблемът остава неразрешен. Проблемът обаче беше идентифициран като технически проблем от страна на казиното, където един от документите не се виждаше. След това проблемът беше отстранен и акаунтът на играча стана напълно функционален. Впоследствие маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Мексико съобщи, че 1000 мексикански песо са изчезнали от сметката му, след като е направил депозит. Въпреки представянето на доказателства, казиното го обвини, че е поискал депозит, който не е негов, и блокира сметката му. Играчът се опита да изясни ситуацията, но не успя да предостави последователна и подходяща информация. Нашият екип откри несъответствия в твърденията на играча и липса на съдействие. Играчът също така заяви, че не желае повече да води случая, след като го помолихме за повече подробности и разяснения. Следователно, въз основа на всички събрани подробности, ние затворихме жалбата като неоснователна, като се позовахме и на несъдействието на играча и подвеждаща информация.

Играчът от Испания имаше проблем с PlayUZU, при който печалбите не бяха добавени напълно към баланса. Играчът е записал видеоклипове, показващи това като доказателство, което е споделено чрез връзка. Игрите бяха от доставчика AMUSNET и включваха BURNING HOT, 20 SUPER HOT, FLAMING HOT, SECRETS OF SHERWOOD и GAME OF LUCK. При преглед на предоставените видеоклипове не открихме нередности или несъответствия. По-късно играчът разбра, че не е разбрала изчислението на печалбите и поиска жалбата да бъде приключена. В резултат на това отхвърлихме жалбата.

Играчката от Испания съобщи, че не е била правилно платена за печелившата й комбинация в играта „Burn 7s Burn“. Тя също беше забелязала, че общият й баланс е бил приспаднат с 10 евро два пъти след излизане от играта. Поради липса на доказателства в подкрепа на твърдението на играча, не успяхме да продължим с жалбата и впоследствие тя беше отхвърлена. Препоръчахме на играча да се свърже с доставчика на играта или лицензиращия орган за по-нататъшно разследване.

Играчът от Боливия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Еквадор поиска оттегляне един месец преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени, тъй като е имало неопределен проблем с документите за потвърждение на играча. Свързахме се с представителя на казиното чрез Skype и той ни каза, че сметката на играча се преглежда от съответния отдел. Въпреки това, тъй като не получихме допълнителна информация за състоянието на проверката на играча или причините, поради които акаунтът му е бил преглеждан толкова дълго, трябваше да затворим жалбата като неразрешена.

Играчът от Испания поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Мексико изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текущата проверка на акаунта. Свързахме се с представителя на казиното и разбрахме, че акаунтът на играча е потвърден и заявката за теглене е обработена успешно. По-късно играчът потвърди, че е получил парите, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Чили е поискал оттегляне повече от три седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Тъй като не получихме отговор от казиното, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.

Играчът от Испания е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Чили е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия беше направил два депозита от €10 всеки в казино Drückglück чрез Paypal на 29 април, но сумата не беше кредитирана в нейната сметка, въпреки че беше дебитирана от нейната текуща сметка. Това беше повтарящ се проблем с казината в същата група, включително LuckyLouis Casino. Тя беше посъветвана от екипа по жалбите да се свърже с доставчика си на плащания, но тя настоя, че проблемът е от страната на казиното. След 18 дни нейните депозити най-накрая бяха кредитирани в нейната сметка. Екипът за оплаквания отбеляза жалбата като разрешена след успешното кредитиране на депозитите на играча.

Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът се бори да изтегли баланса си поради текуща проверка. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия е поискал изтегляне една седмица преди да подаде тази жалба. Печалбите бяха получени 12 дни след заявка за теглене, без да включва казиното в решаването на проблема. Жалбата е разрешена.

Играчът от Финландия изпрати документи за самоличност, поискани от казиното. Въпреки че казиното твърди, че процедурата за проверка отнема до 12 часа, играчът е чакал документацията му да бъде проверена повече от 36 часа. Проверката най-накрая беше завършена, но играчът беше недоволен от опита си, така че реши да не играе повече в казиното.

Играчът от Германия беше недоволен от процеса на проверка на казиното. Те не получиха никакъв отговор на имейли, изпратени до казиното. По-късно играчът беше посъветван да изпрати имейл с исканата информация на различен имейл адрес. Играчът успешно премина проверката и по-късно получи своите печалби. Жалбата е приключена като „Решена“.

Играчът от Канада, който се самоизключи, се сблъска с трудности при изтеглянето на съществуващия си баланс от Slots Magic Casino поради искането на казиното за информация за бенефициента. Първоначално играчът не пожела да предостави тази информация. Оттогава обаче проблемът беше решен, както беше потвърдено от играча. Жалбата беше означена като „решена“ в нашата система.

Играчът от Канада беше спечелил 730 CAD, но не успя да изтегли печалби поради грешка при проверката, въпреки че системата посочи пълна проверка. Играчът е имал трудности при достигането до екипа за поддръжка на казиното. След предоставяне на допълнителни подробности и екранни снимки на нашия екип, играчът успя да потвърди отново документите си в казиното. След това играчът потвърди, че проверката и плащането са завършени, като по този начин разреши проблема. След това затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчката от Онтарио, която беше на петгодишно самоизключване поради пристрастяване към хазарта, имаше проблеми с тегленето на съществуващия си баланс от $1225,35, тъй като не можеше да влезе в акаунта си. Въпреки че се е свързала с казиното, нейните съобщения са били блокирани. Тя беше помолена да потвърди акаунта си чрез имейл поддръжка. Проблемът в крайна сметка беше решен и тя успя да изтегли средствата си.

Играчът от Финландия направи депозит, но не можа да играе поради самоблокиране, направено в другата му сметка, така че той поиска възстановяване на депозита. Играчът потвърди, че проблемът му е разрешен, преди казиното дори да коментира оплакването. Жалбата е разрешена.

Играчът от Германия имаше теглене на €462,60, одобрено на 18 юни, но средствата не пристигнаха, въпреки че се свърза многократно с поддръжката. Казиното твърди, че парите са били изпратени и съветва да се свържете с банката, но проблемът остава неразрешен. Посъветвахме играча да изчака 14 дни и удължихме таймера със 7 дни. По-късно играчът потвърди, че казиното е изплатило печалбите и жалбата е отбелязана като разрешена.

Играч от Германия беше депозирал 50 евро в казиното, но средствата не се появиха в нейната сметка. Препоръчахме й да се свърже с доставчика си на плащания за по-нататъшно разследване. По-късно играчът потвърди, че средствата са били кредитирани по нейната сметка. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Канада спечели $83, но казиното поиска проверка и след това предотврати тегленето. Въпреки изпращането на банкови извлечения, изображения на дебитни карти и шофьорска книжка преди повече от 10 дни, процесът на проверка остава незавършен. Проблемът беше разрешен, след като играчът изясни объркването относно дебитната си карта и изискванията на казиното. Екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното, което доведе до успешно разрешаване на притесненията на играча. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Манитоба се затрудни да изтегли $200 чрез Interac от PlayOjo, защото иконата не се появи на страницата за теглене. Опитите за депозиране бяха посрещнати със съобщение за изчакване на шлюза. Въпреки многото контакти с PlayOjo, проблемът остана нерешен. Свързахме се с казиното и разбрахме, че играчът може да изтегли печалбите си чрез банков превод. След няколко комуникации, играчът потвърди, че е получила своите $200 чрез банков превод. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Ирландия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено, затова затворихме тази жалба като разрешена.

Играчът от Кения се опитваше да изтегли печалбите си от онлайн казино в продължение на четири седмици. Въпреки че вече е потвърдил акаунта си и е имал успешни тегления преди това, казиното многократно поиска качване на банково извлечение. Играчът беше качил този документ няколко пъти, но не успя да изтегли средствата си. След като се свързахме с казиното, за да изясним ситуацията, представителят на казиното ни информира, че печалбите на играча са изплатени чрез банков превод. Играчът потвърди получаването на плащането, разрешавайки проблема.

Играчът от Кения чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. След като екипът за оплаквания препоръча търпение и обясни обичайния процес на теглене, играчът потвърди, че е получил печалбите си. В резултат на това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Дания беше депозирал пари в Casino Guru, но не получи обещаните 100 безплатни завъртания. Въпреки че се е свързал с казиното чрез чат на живо, играчът не е получил отговор. След като играчът изпрати оплакване, той потвърди, че е опитал да активира безплатните завъртания само веднъж и също така се е свързал с поддръжката на клиенти по имейл. В крайна сметка проблемът беше разрешен, тъй като играчът получи своите 100 безплатни завъртания и казиното му отговори в чата на живо. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Тюрингия имаше трудности при тегленето на средства от онлайн казино. След обсъждане на проблема му с екипа за оплаквания беше изяснено, че играчът не е правил успешно тегления в миналото и не беше потвърдено дали е преминал проверката на KYC или дали е натрупал печалбите си с активен бонус. По-късно обаче играчът съобщи, че парите му са изплатени. Екипът за жалби маркира жалбата като разрешена.

Играчът от Ирландия бе верифицирал акаунта си веднъж и беше помолен да се подложи на процеса отново, което доведе до забавяне на нейното теглене. Екипът по жалбите беше обяснил важността на процеса KYC и стандартната процедура за повторна годишна проверка на самоличността. По-късно играчът посочи, че нейният акаунт е бил напълно потвърден. Въпреки това, без директно потвърждение от играча за разрешаването на проблема, бяхме принудени да отхвърлим жалбата. След повторно отваряне на жалбата поради искане на играча, играчът потвърди, че проблемът е разрешен и жалбата е затворена като „разрешена“.

Играчът от Онтарио е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Дания изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Канада поиска оттегляне. За съжаление, той е в очакване поради текуща проверка. След успешна проверка играчът спечели печалбата си, но банката взе някаква такса за теглене. Тъй като няма какво да се разследва, ние считаме този случай за разрешен.

Играчът от Германия имаше проблем с LunaSlots, при който печалбите му от оферта за безплатни завъртания не бяха отразени в акаунта му. Службата за поддръжка на клиенти на казиното не успя да даде ясно обяснение, предполагайки, че проблемът може да се дължи на „спешна поддръжка“. Въпреки това, скоро след като играчът се свърза с нас, печалбите бяха кредитирани по сметката му. Играчът потвърди решението на проблема и впоследствие маркирахме оплакването като „решено“.

Играчът от Германия беше разочарован от Bacanaplay, тъй като беше достигнал лимит за депозит в множество доставчици. След като реши да закрие акаунта си и да поиска възстановяване на сумата, той срещна значителни трудности при свързването с поддръжката на клиенти и не можа да се свърже с никого. Екипът по жалбите се свърза с казиното, което потвърди, че акаунтът на играча е бил затворен, но не успя да помогне с възстановяването на €190. Играчът беше посъветван да се свърже директно с органа на LUGAS за допълнителна помощ и впоследствие жалбата беше затворена без разрешение от казиното.

Играчът от Германия депозира 38 евро в казиното и получи 100% бонус. Той обаче не може да играе, тъй като слотовете не се отварят. Той чакаше обслужването на клиенти пет часа, но те така и не дойдоха. Въпреки че изпрати множество имейли, той не получи отговор.

Играчът от Бразилия спечели безплатни завъртания, но не успя да ги използва, тъй като играта беше затворена. В момента тя също изпитва затруднения с влизането в акаунта си. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Играчът от Португалия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. По-късно играчът ни информира, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.