PlayUZU Casino Ревю

Играчът от Мексико е изправен пред проблеми с блокирано теглене на 600 мексикански песос от акаунта си в PlayUZU, въпреки успешното завършване на проверката на самоличността. Той се е свързвал с поддръжката няколко пъти, но получава само общи отговори, без ясен график или обяснение за забавянето.

Играчът от Мексико спечели 7 400 песос от игра за 20 песос, но се сблъска с искания за проверка на самоличността, въпреки че вече имаше потвърден акаунт. След като представи невалидния си гласоподавателски документ, акаунтът му беше закрит без уведомление и той трябваше да отвори нов, за да поиска печалбите си. Той смяташе, че отношението към него е несправедливо. Улеснихме комуникацията с казиното и поискахме актуализирани валидни документи за самоличност от играча, за да завършим проверката. Въпреки че казиното погрешно отчете тегленето като платено, играчът беше посъветван да получи нов гласоподавателски документ, за да продължи. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Играчът от Испания се сблъска с проблеми с тегленето на печалби от PlayUZU след значителна печалба на 30 август 2025 г. Акаунтът му беше в процес на проверка и той беше излизан многократно, без да получава отговори на имейлите си. Той разполагаше със скрийншотове и лог файлове в подкрепа на твърдението си, изразявайки загриженост относно повтарящ се модел на проверки на акаунти след значителни печалби. Екипът по жалбите не можа да продължи разследването поради липсата на отговор от играча и затвори жалбата за момента, като отбеляза, че играчът може да я отвори отново в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Мексико е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите се е свързал с казиното, за да разследва проблема, свързан с печалбите на играча, които според съобщенията са били депозирани в сметка в Banco Azteca, която играчът не е притежавал. Въпреки многобройните комуникации и искания за подробности за транзакцията, казиното поддържа позицията си относно легитимността на депозита. Поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, жалбата е била затворена, въпреки че играчът е запазил възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Испания съобщи, че е бил многократно изключван от сесиите в казино Playuzu, особено по време на безплатни завъртания и бонус игри, което повдигна опасения относно практиките на сайта. Той се сблъска с проблем със слота Bigger Bass Splash, където връзката му беше прекъсната по време на анимация, включваща scatter символи. Екипът по жалбите прегледа ситуацията, но заключи, че няма достатъчно доказателства в подкрепа на твърдението му или да поиска по-нататъшно разследване от казиното. Вследствие на това жалбата беше приключена поради недостатъчни доказателства, за да предприемем действия.

Играчът от Мексико беше спечелил значителна сума от 100 000 песо, докато играеше, но се сблъска с ограничение на акаунта и последващо закриване, когато се опита да изтегли печалбите си. Казиното твърди, че затварянето се дължи на нарушение на правилата и условията, но не посочи конкретна причина. Екипът за жалби установи, че закриването на акаунта е оправдано поради връщане на плащане, направено от играча, което нарушава условията на казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното имаше право да анулира печалбите й и да затвори акаунта й в тази ситуация.

Играчът от Мексико се сблъска с постоянни проблеми с уебсайта на казиното, включително липсващи бинго карти и некредитирани печалби от безплатни завъртания. Въпреки многократните опити да се свърже с поддръжката и да предостави екранни снимки, той не получи разрешение. Екипът по жалбите му удължи времето за представяне на доказателства, но в крайна сметка затвори жалбата поради липса на изискана документация в продължение на един месец. Играчът беше информиран, че може да подаде нова жалба относно друго казино.

Играчът от Чили се сблъска с трудности при тегленето на средства от PlayUzu след месеци на игра, без да получи значителни печалби от слота Wild West Gold Megaways. Той подчерта забележителната разлика в RTP на играта в сравнение с други казина и изрази загриженост относно отношението на казиното към VIP клиенти, липсата на компенсация и закриването на акаунта му след повдигане на тези проблеми. Той поиска възстановяване на загубите си. Въз основа на предоставената информация не е установена нелоялна практика. Следователно жалбата беше прекратена като неоснователна.

Играчът от Мексико се сблъска с трудности при тегленето на средства от казиното, което продължи да държи парите му и предостави общи отговори относно забавянето. Въпреки че поиска двумесечно самоизключване, за да избегне изкушението, той намери лесен вариант да го отмени, което поражда опасения относно практиките на казиното. Екипът за оплаквания призна разочарованието на играча по отношение на предишния опит и текущото забавяне на тегленето, като подчерта, че са готови да помогнат, ако ситуацията не се разреши в определения срок. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Испания се сблъска с проблеми при тегленето на пари от казиното, тъй като беше подканен да провери документацията, въпреки че вече е завършил процеса на проверка. Системата не му позволи да качи документите отново, което му попречи да получи достъп до печалбите си. Екипът по жалбите не успя да разреши проблема поради липса на отговор от страна на играча относно допълнителната информация, поискана за разследване, което доведе до отхвърляне на жалбата.