PlayGrand Casino - Оттеглянето на играча е отказано.

Спечелих от депозит 300 евро

Казино, вие схема за измама, не искате да теглите печалби.

Казаха, че картата ми не е подходяща за получаване на печалби. Няма същия проблем с друго казино, парите винаги идват на моята карта

Тогава казиното каза, че трябва да използвам банковата си сметка.

Сега отново проблем с тегленето, пак казаха, че IBAN не е добър.

В този момент казиното игнорира съобщението ми, чатът на живо и имейлът не отговарят.

Тотална измама

Здравей aleks86,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с PlayGrand Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

минаха повече от 14 дни

казино игнорирайте въпросите ми

kyc премина

депозирах и казиното ми даде бонус, но го анулирах.

Благодаря aleks86 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

казиното все още ме игнорира, балансът показва 0 евро. и пълно игнориране от страна на казиното

Здравей aleks86,

Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на PlayGrand Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми PlayGrand Casino,

Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Здравей @aleks86,

Благодаря ви, че се свързахте. След задълбочено разследване на вашия случай, имаме удоволствието да ви информираме, че тегленето, което сте инициирали, е обработено успешно от наша страна.

Моля, не се колебайте да ни уведомите, ако срещнете допълнителни проблеми или ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Казино Playgrand

здравейте, парите са получени. късмет на всички

Уважаеми aleks86,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Стефан

Казино.Гуру