Благодарим Ви за обратната връзка!

Извиняваме се, че сте имали негативен опит с Betsofa, тъй като ние винаги се стремим да подобряваме и да правим престоя ви при нас възможно най-удобен.

Моля, обърнете внимание, че ви предоставихме разумното и достатъчно време за предоставяне на документи за самоличност. Вие обаче не успяхте да предоставите паспорт в рамките на 37 дни от искането.
С оглед на тези факти и в съответствие с нашите T&C параграф 5.1 компанията ясно тълкува това като избягване на проверка и реши да закрие всички акаунти:

„В случай на отказ или заобикаляне на условията на KYC/AML (предоставяне на подправени, редактирани документи, непредоставяне на документи и т.н.), компанията има право да начисли от спряната сметка месечна такса за поддръжка в размер на 100 (сто ) EUR, анулира изцяло или частично залозите, печалбите и бонусите на Клиента по всички сметки, отказва да върне депозираните средства, блокира акаунта, компенсира всички направени разходи от баланса на Клиента. Ако сметката на Клиента остане спряна за повече от 365 (триста шестдесет и пет) дни и/или салдото е 0 (нула) EUR, няма да бъдат начислени допълнителни такси и можем да затворим вашата сметка по наше усмотрение."

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка е стандартна процедура KYC (Опознайте своя клиент), която е необходима, за да гарантираме безопасността на нашите Играчи и на себе си.

Поздрави,
Екипът на BetSofa

Здравей aleks86!

Много се радваме, че ви хареса да играете в нашето онлайн казино. Нищо не ни прави по-щастливи от доволните играчи. Постоянно се опитваме да се подобряваме всеки ден и да направим времето на играчите възможно най-удобно.

Желаем ви късмет и многобройни максимални печалби!

Здравей, скъпи играч! Съжаляваме, че сте имали затруднения с тегленето на средства. Моля, свържете се с поддръжката на нашия сайт, чиито специалисти са готови да помогнат по всеки въпрос 24/7.

С Най-Добри Пожелания,
Казино Drip!

Здравей, Aleks86,

Искрено сме изненадани да видим вашия преглед с 1 звезда, особено предвид историята ви на лоялен клиент от няколко месеца. Мисля, че е наложително да се отбележи, че печалбите ви са били изплатени незабавно, детайл, който изглежда е бил пренебрегнат в прегледа ви.
Въпреки че си запазваме правото да закриваме потребителски акаунти по наша преценка, това решение винаги се взема внимателно.

С Най-Добри Пожелания,
Wild.io

Благодарим Ви за обратната връзка!

Съжаляваме, че сте имали такова негативно преживяване със SpinSpace, тъй като ние винаги се стремим да подобрим и направим престоя ви в нашето казино възможно най-комфортен.

Моля, имайте предвид, че ние никога не закриваме сметките без причина, тъй като ние сме честно и лицензирано от Кюрасао казино.

За допълнителни въпроси, моля, свържете се с нас по имейл и ние ще се радваме да ви помогнем!

Поздрави,
Екипът на SpinSpace

Здравей, скъпи играч! Кешбекът се кредитира автоматично, когато са изпълнени всички условия. Ако не ви е кредитиран, това означава, че не сте изпълнили всички условия.

С Най-Добри Пожелания,
МОНРО казино!

Здравей Aleks86,

Благодаря за обратната връзка. За да изясним, както обсъдихме по-рано, ROLR работи с политика, при която първо се използват реални средства. Това е в съответствие с нашите изисквания за незалепващо залагане за бонуси. Следователно залагането на бонус средства и напредъкът започват едва след като целият ви реален баланс бъде използван, какъвто беше случаят във вашата ситуация. Надявам се, че това допълнително обяснява как работят нещата.

Сърдечни поздрави,
Екип на ROLR