Никола, играч от Австралия, спечели големи. След като се опита да направи отказ, печалбите му изчезнаха от сметката му.
Спечелих приблизително 47000 на 8 август 2019 г. и веднага започнах да обработвам оттеглянето си, максималната сума, която можех да правя всяка седмица, беше 2 500 долара. След малко изчакване на 4 септември 2019 г. получих малка сума от 392,50 долара. Това беше оттегляне, което направих преди голямата ми победа. Тогава ми казаха, че повече пари са изпращани многократно и все още не са получени повече пари, но парите изчезват от моите заявки за изтегляне.
I won approximately 47000 on the 8th of August 2019 and immediately began processing my withdrawal, the max amount I could do each week was $2,500. After a bit of a wait on the 4th September 2019 I received a small amount of $392.50. This was from a withdrawal I had made before my big win. I then was told more money was sent multiple times now and Still no more money has been received but money is disappearing from my withdrawal requests.
Здравейте Никола.
Благодарим Ви за подаването на жалба през нашия уебсайт. Имам още два въпроса, за да мога да разбера напълно вашия случай. Какъв бонус взехте? Колко сте депозирали?
С уважение, Матей
Hello Nicholas.
Thank you for submitting a complaint through our website. I have two further questions to be able to fully understand your case. What bonus did you take? How much did you deposit?
Regards, Matej
Не мога да си спомня, но аз направих играта и не бях макс теглене и обикновено депозирах $ 50 ive просто получи $ 800 преди няколко дни и те казаха, че $ 2500 е одобрен преди месец n трябва да бъде в моя акаунт всеки ден сега
I can't remember but id done the playthrough and was no max cashout and i usually deposit $50 ive just recieved $800 a few days ago and they said $2500 has been approved a month ago n should be in my account any day now
Здравейте Никола.
Благодаря ви за актуализация.
Въз основа на това, което ви каза казиното, бих предложил да изчакате още 7 дни и ще видим дали парите ще пристигнат.
С уважение, Матей
Hello Nicholas.
Thank you for an update.
Based on what the casino told you I would suggest waiting for another 7 days, and we will see if the money arrives.
Regards, Matej
Скъпи Никола,
Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система.
Dear Nicholas,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.