Planet 7 OZ Casino Ревю

Профилът на играча (включително неговите печалби) беше блокиран поради обвинение, че има няколко акаунта. Затворихме случая като нерешен, защото решението на казиното беше в противоречие с нашия кодекс за честен хазарт.

Играчът от Австралия е натрупал 1450 AUD печалби от бонус без депозит. Когато играчът се опита да изтегли парите, казиното блокира сметката му, заявявайки, че е нарушил бонусните T & Cs чрез смесване на средства. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Марая от Австралия има проблем с оттеглянето си. Първото плащане в размер на 1500 долара беше забавено. Друго плащане се провали и казиното й каза, че банката й е отхвърлила транзакцията. Казиното й предлага биткойн транзакция, но тя не пожела да вземе биткойни.

Играчът спечели $ 2500. Тя беше помолена да изпрати документи за проверка, което тя направи. Изчакала няколко дни, но не получила печалбата си и сметката й била блокирана. Причината за това бяха грешни банкови банкови данни, които казиното постави там. Сега тя е игнорирана от тяхната подкрепа. Това оплакване беше отхвърлено, тъй като играчът спечели спорната сума, след като използва безплатен чип, предназначен за еднократна употреба няколко пъти.

Играч от Австралия се присъедини към казиното, направи депозити и успя да спечели около 200 долара. Когато направи искане за отказ, той разбра, че не може да влезе обратно в акаунта си. Според играча информацията в уебсайта любопитно казва, че казиното не се предлага в неговата страна, въпреки че казиното е насочено към австралийския пазар. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Казиното каза на Меган от Австралия, че тя може да изтегли само $ 100 печалби, защото използва купон. Тя не е съгласна с казиното и иска да изтегли пълната сума от 850 долара. Казиното не представи никакво доказателство.

Играчът от Съединените щати е поискал теглене преди три седмици, с едно одобрение за $2500 на 29 август. Въпреки че беше информиран, че е маркиран като приоритетен и ще отнеме 3-7 дни, нямаше актуализация или отговор от казиното след множество запитвания. Проблемът беше решен, когато казиното потвърди, че последното плащане е било направено към доставчик на плащания трета страна за изплащане и впоследствие играчът получи всичките си печалби. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата след потвърждение за получаване.

Играчът от Индиана бе поискал три тегления през последните три седмици, на обща стойност $6,251. Въпреки че е предоставила всички необходими документи за проверка и е получила одобрение на плащанията, й е казано, че тегленията предстоят последни стъпки, без ясно обяснение. Свързахме се с казиното, за да изясним статуса на плащанията, и казиното потвърди, че последното теглене е обработено и чака трансфер. След продължителни забавяния и комуникация, играчът най-накрая получи последното си плащане, разрешавайки проблема.

Играчът от Минесота беше поискал оттегляне, което беше отложено с 2 седмици. Въпреки завършването на заявения процес на проверка и редовния обмен с казиното, изплащането на $700 чрез биткойн все още не е обработено. Екипът за оплаквания улесни комуникацията между играча и казиното, в резултат на което казиното одобри и ускори плащането. По-късно играчът потвърди получаването на средствата, разрешавайки проблема.

Играчът от САЩ имаше забавяне в обработката на тегленето на биткойни от $335,21. Заявката за теглене беше направена преди повече от месец, но онлайн казиното не беше предоставило никаква окончателна времева линия или актуализации въпреки множеството запитвания от страна на играча. След като жалбата беше подадена, казиното отговори, заявявайки, че тегленето е одобрено на $133 след приспадане на предоставения бонус от $202. По-късно играчът потвърди получаването на две плащания на обща стойност $117,60, подозирайки, че разликата от одобрената сума се дължи на такса за обработка. Бяхме потвърдили възможността за такса за обработка и маркирахме жалбата като разрешена, след като играчът получи средствата си.

Играчът от Онтарио се опитваше да изтегли печалбите си, първоначално от бонус без депозит, от септември 2023 г. Въпреки че спазваше всички промоционални правила и гарантираше правилното използване на бонуса, казиното продължи да забавя изплащането, давайки период на изчакване от 2-10 работни дни всеки път. След оплакването на играча, помолихме казиното да предостави актуална информация за състоянието на заявката за теглене на играча. Представителят на казиното потвърди биткойн адреса на играча и ескалира тегленето за плащане. Тогава играчът беше потвърдил получаването на средствата си и ние маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Съединените щати беше изпълнил всички необходими стъпки, за да играе чрез бонус и теглене. Нейното теглене на $120 обаче не беше одобрено въпреки уверенията на представител на казиното. След като играчът подаде жалба, ние улеснихме комуникацията между нея и казиното. Казиното е поискало допълнителна документация и потвърждение на биткойн адреса на играча. Играчът изрази загриженост относно безопасността на споделянето на нейния биткойн адрес и историята на нейните заявки за теглене, които са отменени. Бяхме я уверили, че нейният биткойн адрес ще бъде видим само за нас и за казиното. В крайна сметка играчът получи плащането си и изрази благодарност за нашата помощ. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Германия е поискал теглене от казиното преди месец, но не е получил средствата. Играчът потвърди, че е изпълнил изискванията за продажби за бонус без депозит и е депозирал $10 в биткойни, за да потвърди метода на плащане. Това беше първият му път, когато играеше в това казино и не беше изкупувал никакви бонуси преди. Казиното отговори, че на играчи от Германия не е позволено да теглят безплатни чипове за добре дошли, но спомена скорошен биткойн трансфер от $24. Ситуацията беше разгледана от съответния отдел на казиното. Жалбата в крайна сметка беше разрешена успешно.

Играчът от Аляска чака изтеглянето си от две седмици и подозира, че казиното може да откаже да плати. Той се занимава с множество тегления и въпреки че няколко са одобрени, той не е получил никакво плащане.

Играчът от Полша спечели $100 от безплатен чип, но не успя да се свърже с казиното, въпреки че представи всички необходими документи. Играчът потвърди, че случаят е разрешен, така че го затворихме съответно.

Играчът от Индиана чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Свързахме се с казиното и разбрахме, че 2 от 3 заявки за теглене вече са обработени, а третата предстои да бъде одобрена от казиното. След няколко дни играчът потвърди, че е получил печалбите си в пълен размер, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от САЩ поиска оттегляне преди повече от три седмици. Оттогава се чака. Дори да сме предположили, че проблемът е разрешен, без потвърждение от страна на играча, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба. Играчът се свърза с нас още веднъж, заявявайки, че проблемът не е разрешен, поради което отворихме отново тази жалба, за да му дадем още един шанс. Играчът е платен и случаят е разрешен.

Играчът от Калифорния спечели джакпот от $720 в казино Royal Ace на 20 август и поиска теглене, което не беше обработено месец по-късно, въпреки че му беше казано, че ще отнеме 7-10 работни дни. След като се свърза с екипа за оплаквания, беше потвърдено, че плащането е изпратено до трета страна доставчик и играчът беше информиран, че транзакцията предстои. В крайна сметка играчът потвърди, че тегленето е било успешно и проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Алабама чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление изплащането им не беше получено по това време. Екипът за жалби посъветва играча да изчака поне 14 дни след като е поискал оттеглянето си, преди да подаде жалба. След две седмици играчът потвърди, че е получил изплащането си от $50, което беше максималното изплащане за бонуса без депозит, който беше използвал. Проблемът е разрешен успешно и жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Тексас е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Съединените щати има проблеми с влизането и тегленето. След депозит от $125 софтуерен бъг попречи на играча да получи достъп до играта. Въпреки многократните нулирани пароли и имейлите до поддръжката, проблемът продължава. Освен това, казиното не е обработило предстоящо теглене на печалби на стойност $2500 въпреки многобройните подадени документи. По-късно играчът ни информира, че печалбите й са изплатени, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Съединените щати се сблъска с проблеми с тегленето на пари от казиното. Въпреки правилото, посочващо минимална сума от $100 за месечно връщане на пари, тя получи само $20, като казиното цитира използването на Coindraw като причина. Играчът попита дали различните методи за теглене имат различни правила и е имал забавяне при получаването на отговори от обслужването на клиенти. Проблемът беше разрешен, след като казиното предостави оставащия баланс, което позволи на играча да го върне обратно при теглене. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчката от Пуерто Рико се бореше да изтегли печалбите си от казиното в продължение на няколко месеца, въпреки че многократно предоставяше необходимите документи. Казиното непрекъснато отказва изплащането поради предполагаеми липсващи документи. Тегленето в крайна сметка беше одобрено на 12 април, но средствата не бяха изпратени до 11 май. След като играчът потвърди получаването на средствата си, ние маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Съединените щати се е опитал да направи теглене, но е бил информиран за липсваща документация. Въпреки че предостави всички поискани документи, казиното продължи да иска повече информация. Играчът беше спечелил парите без активен бонус. След като екипът за жалби се намеси, представителят на казиното потвърди, че данните за сметката и банковия превод на играча са правилни и че тегленето на $300 е одобрено. Въпреки това, сумата включваше некасиран бонус за депозит от $142, оставяйки на играча $158 за теглене. Това беше ескалирано за експресно изплащане. По-късно играчът потвърди получаването на плащането и жалбата беше разрешена.

Играчът от Канзас беше поискал две отделни тегления от Slots Garden на обща стойност $2400. Първоначално казиното отказа да й плати чрез биткойн, предпочитаният от нея метод, тъй като тя не беше депозирала с биткойн. Казиното беше поискало нейните банкови данни за банков превод, но по-късно заяви, че не може да изпрати парите до нейната банка. Играчът не е искал да смени банката си или да отвори втора сметка, за да получи печалбите си. След нашата намеса, казиното освободи първата част от тегленето чрез биткойн и ускори оставащото плащане. Играчът потвърди получаването на печалбите си и проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Калифорния имаше проблем с достъпа до своя акаунт в казино Slots Garden чрез Inclave, след като натрупа около $1400 печалби. Тя не е успяла да се свърже със Slots Garden или Inclave и е подозирала нечестна игра поради внезапни проблеми с устройството. Трябваше да отхвърлим жалбата поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси. По-късно обаче играчът потвърди, че проблемът е решен.

Играчът от Съединените щати имаше проблеми с изтеглянето на печалбите си от $400 от онлайн казино. Въпреки че е представила необходимата идентификация многократно, нейното оттегляне е останало „в процес“ повече от три седмици. Казиното изясни, че одобрената сума за теглене е $130, отчитайки бонус и депозит за потвърждение на сметката. В крайна сметка играчът получи $116 от печалбата си. Проблемът беше успешно разрешен с помощта на екипа за оплаквания.

Играчът имаше проблеми с оттеглянето. Тя е поискала изплащане на 880$ в биткойни, нейният метод на плащане по време на депозита. Въпреки одобрението на мениджъра обаче, тегленето на биткойни беше отказано. Оказа се, че това е бонус без депозит с максимално теглене от $100 и проблем с ограничение за държава. По-късно жалбоподателката ни информира, че проблемът й е решен. Жалбата е разрешена.

Играчът от Калифорния се сблъска с проблеми с процеса на теглене, въпреки че верифицира сметката си три пъти. Обещана му е времева рамка от 7 до 10 дни, която е удължена, докато комуникацията с казиното остава същата. Беше повдигнат и въпросът за ограничението на бонуса за лоялност. Жалбата беше разрешена, тъй като парите на играча бяха изплатени.

Играчът от Съединените щати съобщи за забавяне на искането си за оттегляне от 2 август. Въпреки че се придържаше към правилата на казиното, искането му за теглене остана необработено. Той потвърди, че не злоупотребява с бонуси, тъй като е направил множество депозити и загуби. Екипът по жалбите беше поискал екранни снимки на неговите бонуси и история на касата за по-нататъшно разследване. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил плащането си от Slots Garden. Бяхме затворили жалбата като „решена“ и наредихме на играча да отвори отделна жалба за друг проблем с Lucky Legends Casino.

Играчът от Вирджиния успешно надмина определения лимит за игра и поиска теглене. Казиното поиска KYC процес и депозит от $10 в биткойни за доказателство за адрес. Въпреки че играчът се съобрази, искането им за теглене по-късно беше отменено поради проблеми на казиното с CoinDraw. Играчът е обезпокоен от допълнителния период на изчакване, заявен от обслужването на клиенти, и вярва, че е време за намеса на трета страна. Затворихме жалбата като разрешена, тъй като играчът потвърди получаването на плащането.

Играчът от САЩ поиска четири отделни тегления с биткойн, но след две седмици заявките бяха отменени и парите върнати в техния баланс. Въпреки уверението, че проблемът им ще бъде решен, играчът не е получил никаква конкретна поддръжка и проблемът остава неразрешен.

Играчът от Южна Африка беше недоволен от дългия процес на теглене и подкрепата на казиното не беше полезна, след като попита за оттеглянето му. Жалбата беше разрешена. Играчът получи печалбата си почти 3 месеца по-късно, с неочаквани такси, приспаднати от една от банките, обработващи плащането.

Уилям, играч от Южна Африка, спечели от бонус без депозит и той е заседнал в процеса на проверка. Той също така изрази недоволството си от подкрепата и услугите на казиното. Този случай беше успешно разрешен.

Играчът от САЩ се сблъска с проблеми с тегленето, след като спечели $300 бонус без депозит. Първоначално заявката му за теглене беше забавена и удължена извън обещания срок, което доведе до блокиране на акаунта му. Той не успя да влезе в сайта и не можа да се свърже с казиното относно своите печалби от $300. Проблемът беше решен, след като казиното потвърди, че заявката за теглене на играча е одобрена и печалбите бяха изпратени на неговия регистриран биткойн адрес. Играчът потвърди получаването на средствата и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от САЩ беше докладвал множество одобрени изплащания чрез биткойн за един ден. Въпреки това, след като получи едно плащане, тя беше уведомена, че вече не може да използва биткойни и трябваше да избере банков превод и да представи допълнителни документи. Въпреки първоначалната й съпротива да открие нова сметка за банков превод, тъй като първоначално е била инструктирана да открие биткойн сметка, проблемът в крайна сметка е решен. Играчът потвърди, че въпросът е решен, което ни накара да затворим жалбата като „решена“.

Играчът от Канзас имаше проблеми с оттеглянето си от казино Planet 7, тъй като операторът отказа изплащания чрез BTC, банков превод и чек. Единствената предложена опция беше откриване на сметка в две банки, и двете неудобни за играча. След като играчът е открил банкова сметка и е информирал казиното, й е казано да изчака един месец, за да получи печалбите си поради липсата на банково извлечение. След това обаче казиното й позволи да изтегли печалбите си чрез биткойн, което тя първоначално поиска. Играчът беше получил печалбите си и чакаше изплащане от дъщерната компания на казиното, Raging Bull Casino. Екипът за жалби е маркирал жалбата като „решена“.

Играчът от Калифорния съобщи, че е поискала теглене преди две седмици, но не е получила изплащането, въпреки че е било одобрено. Тя твърдеше, че е получила различни извинения от казиното и й беше казано да изчака повече. Акаунтът на играча беше потвърден и тя беше изпълнила изискванията си за залагане. Тя също така съобщи, че води ежедневни, непродуктивни разговори с казиното. След като поканихме представителя на казиното на разговора, казиното потвърди, че плащането е обработено. Играчът бе потвърдил получаването на печалбите си, макар и с известно объркване поради непознати имейли. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.

Играчът от Съединените щати поиска второ теглене в казиното чрез биткойн. След 3 седмици тя не получи плащане и подаде жалба. След като представителят на казиното се включи в решаването на жалбата, жалбата беше разрешена. Играчът получи плащане след повече от месец.

Играчът от Съединените щати поиска теглене, но казиното не обработи изтеглянето му в продължение на няколко седмици. След като представителят на казиното се включи в разрешаването на жалбата, процесът продължи и играчът получи плащане, прибл. 2 месеца след като е поискано оттеглянето.

Играчът от Италия чакаше да получи печалбите си повече от 7 седмици, преди да подаде жалбата. Няколко дни по-късно играчът потвърди, че е получил печалбата си. Жалбата беше приключена като „разрешена“.

Играчът от САЩ поиска оттегляне преди шест седмици. Те са висящи оттогава. Жалбата беше разрешена, след като играчът получи печалбата си. Въпреки това, играчът намери дългия процес на теглене като отрицателно преживяване и не планира да продължи да играе в казиното.

Играчът от Съединените щати е поискал теглене на $2200 на 17 юли 2024 г., което е одобрено на 1 август, но все още не е получено. Въпреки множеството запитвания към поддръжката на живо и финансовия отдел за актуализации, играчът продължи да получава неясни отговори и в крайна сметка беше игнориран. Проблемът беше решен, тъй като играчът получи плащането.

Играчът от Съединените щати е чакал повече от 45 дни за $1260 одобрени тегления, които да бъдат обработени чрез биткойн. Въпреки седмичните взаимодействия с хоста на казиното, не е получено изплащане. След намесата на екипа за оплаквания, играчът получи $1000 и впоследствие останалите $260. Проблемът беше маркиран като разрешен и играчът изрази благодарност за получената подкрепа.

Играчът от Тексас поиска теглене на $100 преди един месец от техния потвърден акаунт, но това не беше обработено въпреки одобрението на 20 май. Те бяха разочаровани от многократните закъснения на казиното и неспазването на публикуваните времена за теглене. Казиното потвърди, че плащането е извършено на 13 юни чрез биткойн и играчът потвърди получаването. Жалбата беше маркирана като разрешена от нас след проверка на потвърждението на играча.

Играчът от САЩ попита за обръщане на техните скорошни печалби и поиска обяснение. Жалбата беше разрешена, след като екипът за оплаквания се свърза с казиното няколко пъти. Казиното цитира закъснения от трети страни доставчици на плащания поради големи обеми на теглене. В крайна сметка играчът получи частично плащане и потвърди успешното разрешаване на проблема.

Играчът от Съединените щати е поискал теглене на $2500 в началото на януари и не е получил отговор, нито средствата две седмици по-късно. Въпреки че потвърди, че е преминала проверката на KYC и че е изтеглила успешно преди това, казиното не обработи нейната заявка. След като играчът подаде жалба, ние се свързахме с казиното и представителят на казиното заяви, че забавянето се дължи на необходимостта от потвърждение на данните за банковия превод на играча. Играчът предостави необходимата информация и представителят на казиното заяви, че тегленето е обработено. След някои допълнителни забавяния, играчът потвърди, че е получила оттеглянето си. Проблемът беше решен успешно.

Играчът от Минесота имаше забавяне на изплащането с две заявки за теглене. Отделът за обслужване на клиенти на казиното беше дал дата на изплащане, но само беше заявил, че тя ще бъде актуализирана през следващите 48 часа. Играчът потвърди, че не е правил никакви успешни тегления от казиното в миналото, преминал е проверката KYC и е използвал бонуси за печалбите. По-късно играчът успя да получи изплащанията, но казиното изпрати средствата на стар адрес на портфейла, а не на актуализирания. Заключихме, че това вероятно се е случило поради факта, че плащането е в процес на дълго време, преди данните за портфейла да бъдат актуализирани. Тогава проблемът беше решен.

Играчът от Япония се сблъска с проблеми с тегленето на средствата си от онлайн казино. Въпреки че представи всички необходими документи през юли 2023 г., казиното продължи да изисква същите документи. Играчът имаше няколко чакащи изплащания от различни казина, включително Silver Oak Casino. След като екипът за оплаквания се включи, казиното потвърди, че плащането е извършено изцяло чрез биткойн на 16 януари. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен и средствата са постъпили в нейната сметка. Екипът за жалби е маркирал жалбата като „решена“.

Играчът от Ню Джърси се сблъска със забавяне на оттеглянето си, поискано преди повече от три седмици. Въпреки че спазва разпоредбите за максимално теглене и изискванията за KYC, той не е получил плащането си. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Играчът от Флорида е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Свързахме се с казиното и се оказа, че банковите извлечения липсват, за да потвърдим начина на плащане на играча. Забавянето на комуникацията между играча и казиното също беше причинено от проблеми с имейл адресите, но представителят на казиното най-накрая ни информира за прегледа на документа. Играчът беше помолен да изпрати нова заявка за теглене и след известно време той потвърди получаването на печалбите, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Оклахома е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Когато се свързахме с представител на казиното, се оказа, че някои документи липсват и комуникацията с играча е сложна поради някои остарели данни за контакт. И накрая, тегленето чрез банков превод беше обработено от казиното. Все още имаше малки забавяния, причинени от проблеми с доставчика на плащания от трета страна, но играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата си. Приключихме жалбата като разрешена.

Играчът от САЩ беше информиран, че бонусът за лоялност е кредитиран фалшиво и казиното реши да задържи натрупаните печалби. Проблемът беше успешно разрешен. Казиното призна грешката и играчът получи заплащане.

Играчът от Аржентина беше спечелил $100 в турнир и беше изпълнил изискването за залагане, завършвайки с $90. Въпреки че е поискала премахването на нежелан чип от $16 с изискване за 40x залагане, тя се е сблъскала с проблеми при изтеглянето на $90. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди своя биткойн адрес и тя успешно получи средствата си.

Играчът от САЩ е поискал теглене преди две седмици. Въпреки потвърдената сметка и уверенията от казиното, не е обработено теглене. Играчът беше недоволен от забавянето извън обещания срок. Проблемът беше разрешен, след като казиното изпрати плащането. Жалбата беше затворена като „решена“ в нашата система.

Играчът от САЩ имаше проблеми с теглене от онлайн казино. След като достигна сума за игра от 6000 долара, играчът беше оставен с максимум 100 долара кеш аут, които казиното първоначално отказа да плати. Въпреки че е изпълнил изискванията за проверка и е направил задължителен депозит, играчът не е получил отговор относно заявката за теглене. Ние се ангажирахме както с играча, така и с казиното, за да разберем и разрешим проблема. Казиното установи, че тегленето е отказано поради липса на подробности за изплащане. След това играчът изпрати отново заявката за теглене с необходимите подробности. Казиното потвърди, че плащането е обработено и доставено чрез биткойн. Играчът потвърди получаването на плащането, като по този начин разреши проблема.

Играчът от Япония имаше проблеми с продължително забавяне на тегленето от Slot Madness Casino, въпреки че предостави необходимите документи. Играчът не е получил никакви актуализации от финансовия мениджър на казиното. След като жалбата на играча беше ескалирана и казиното беше поканено да отговори, казиното потвърди, че плащането е било направено към техните доставчици на плащания трети страни за изплащане като банков превод. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен и средствата са получени. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.

Играчът от САЩ изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Свързахме се със Slot Madness и представителят на казиното помогна на играча да разбере защо процесът на проверка е блокирал. След като изпрати необходимите документи, играчът получи потвърждение на акаунта си и накрая получи печалбите. Жалбата беше разрешена.

Играчът от САЩ е поискал изтегляне преди пет месеца. За съжаление все още не е получено. Жалбата беше затворена, тъй като решението беше получено от играча, който спечели печалбите си в крипто портфейла си.

Играчът от Канзас беше поискал две тегления, и двете над $400, като първото беше направено на 19 септември. Те не можаха да влязат в уебсайта на казиното поради проблеми с паролата, което им попречи да проверят статуса на своите тегления. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът получи плащания на обща стойност $562,80, въпреки че те отбелязаха, че таксите изглеждат високи. Екипът за оплаквания изясни, че таксите се дължат на удръжки от бонус фонд и такса за транзакция, заедно с нестабилността на пазара на криптовалута. Жалбата е маркирана като „разрешена“.

Играчът от Тексас поиска теглене на биткойн на 14.08.2024 г., което остана неодобрено въпреки комуникацията й с казиното. Докато те твърдяха, че ескалират проблема, тя не получи решение или отговор от мениджър. След допълнително запитване тя потвърди получаването на средствата си, въпреки че сумата беше $1,910.86 вместо очакваните $2,350 поради отменени такси по депозити. Проблемът беше решен с разяснение от казиното относно удръжките и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите.

Играчът от САЩ беше депозирал $96 в казино Raging Bull, но не можа да получи достъп до уебсайта. Освен това той имаше предстоящо теглене на $500. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшно разследване или потенциални решения. Въпросът по-късно беше повторно отворен по искане на играча, където той изясни, че има приблизително $350, оставащи в акаунта му, но не може да влезе поради ограничения. Екипът по жалбите търсеше подкрепящи доказателства относно баланса на играча, за да помогне при разрешаването на въпроса. В крайна сметка проблемът беше решен, след като играчът комуникира с казиното, потвърждавайки, че акаунтът му е повторно активиран и достъпът е възстановен. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Съединените щати е поискал три тегления на биткойни на обща стойност $3000 печалби, които са одобрени между юни и юли 2024 г. Въпреки многократните обещания от домакина на казиното, играчът не е получил средствата след над 45 дни. След като се свърза с екипа за оплаквания, играчът получи $2250 от неизплатената сума и допълнителна помощ доведе до евентуалното плащане на останалите $750. Проблемът беше решен и играчът потвърди получаването на всички средства.

Играчът от Аржентина поиска теглене на 26 юни, но то остана неодобрено и непрегледано към 16 юли. Поддръжката на казиното цитира надвишен лимит за плащане, изискващ допълнителен преглед. След нашата намеса, казиното потвърди, че сметката на играча е наред и тегленето беше обработено. Играчът потвърди получаването на плащането и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Тексас беше поискал теглене преди три седмици и се сблъска с продължаващи проблеми с проверката на самоличността, въпреки че му беше казано, че е прието. По това време казиното твърдеше, че не може да провери биткойн адреса на играча поради датата на тегленето, което доведе до допълнителни забавяния. Имаше и проблем с максималното теглене на бонуса. След нашата намеса, казиното призна несъответствие в условията на бонуса и се съгласи да прегледа ситуацията с изплащането. В крайна сметка играчът получи $283 в биткойни, разрешавайки проблема за нейно задоволство.

Играчът от Масачузетс е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Информирахме играча за типично време за теглене и го посъветвахме да прояви търпение. По-късно играчът потвърди, че тегленето е получено. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Охайо поиска теглене на $200 на 31 май и беше завършил процеса на проверка. Обслужването на клиенти многократно я информира, че проблемът ескалира, но всеки път отнемаше 48 работни часа, причинявайки непрекъснати забавяния. Играчът потвърди на 13 юни, че тегленето е одобрено и е трябвало да бъде изпратено до нейната биткойн сметка, но тя не го е получила. След допълнителна комуникация играчът съобщи на 27 юни, че парите са получени. Отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Флорида е поискал теглене на $875 на 15-ти, но това не е било прегледано или одобрено след две седмици. Играчът спечели $1300 минус сумата на купона. След няколко последващи действия, казиното потвърди, че плащането е изпратено до доставчик трета страна, посочвайки прозорец от 3-10 работни дни за изплащане. Въпреки закъсненията, играчът съобщи, че в крайна сметка е получил плащането. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Канзас се оплака от забавяне на тегленето от онлайн казино. Въпреки че е предоставило всички необходими документи и е последвало чрез имейл и чат на живо, казиното не е успяло да разреши проблема и е поискало допълнителна документация. Ние се намесихме и оставихме жалбата отворена, докато играчът не потвърди, че казиното се е съгласило да изпрати тегленето му. След това обаче казиното удължи периода на изчакване за одобрение на плащането. След допълнителна намеса от наша страна, казиното се съгласи да конвертира тегленето на играча в биткойни за еднократна транзакция. Играчът потвърди успешното решение и ни благодари за помощта.

Играчът от Калифорния съобщи, че преди два месеца е поискал теглене, което е одобрено, но не е получил средствата си. Казиното беше спряло комуникацията. Той се беше обърнал към нашия екип за жалби за съдействие. След намесата на нашия екип и комуникацията с казиното, играчът потвърди, че е получил плащането си от Raging Bull Slots Casino. Следователно проблемът беше маркиран като „разрешен“ в нашата система.

Играчът от САЩ беше изправен пред проблем с проверката на виртуална карта, необходима за изтегляне на печалбите й в Raging Bull Slots Casino. Екипът по жалбите се свърза с казиното и играча, за да разбере по-добре проблема. Казиното предложи на играча да предостави достъп до дигиталния портфейл, където транзакцията на картите може да бъде проследена или алтернативно екранни снимки с номера на карти от същия портфейл. След като получи този съвет, играчът потвърди, че проблемът й е разрешен и поиска жалбата да бъде затворена. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Небраска имаше забавяне при получаването на седем различни тегления чрез банков превод от Raging Bull Slots Casino. Въпреки две одобрения, нито едно от средствата не е получено, като времето за изчакване надвишава посочените по-горе рамки. Играчът се страхуваше, че тези забавяния могат да доведат до неопределен период на изчакване. Екипът по жалбите се намеси, общувайки както с играча, така и с казиното, и проблемът постепенно беше разрешен. Играчът беше получил всички тегления от първоначалната си жалба. По това време обаче той чакаше допълнителни тегления от нови печалби. Играчът изрази своята признателност за помощта, предоставена от екипа за оплаквания и казиното Raging Bull Slots.

Играчът от Холандия имаше забавяне в оттеглянето си поради „липсващи документи“. Въпреки че е изпратила документите многократно, нейното оттегляне е останало висящо повече от шест седмици. След поредица от разговори с казиното и екипа за оплаквания, беше открито, че казиното не е получило нейното доказателство за адрес и валиден метод за изплащане. След това играчът изпрати тези данни отново и казиното потвърди получаването. Оттогава играчът беше получил повечето от печалбите си, но съобщи, че част все още липсва. Въпреки това тя избра да прекрати жалбата поради умора от процеса. Проблемът се счита за разрешен, тъй като играчът е потвърдил получаването на повечето от средствата си.