Planet 7 OZ Casino - Играчът беше обвинен в смесване на средства.

Играя planet7oz и съм VIP3 спечелих общо 39000 и ми беше отказано печалбата и предлагам само 2500 долара, когато поискам тегления на стойност 25 000 долара

Ето въпроса

Бях давал седмичната си сума за кешбек и не забелязах, че са ми кредитирали сметката. Депозирах пари, използвах бонус кода jackpotHunter и спечелих голяма сума 39000, за да бъда честен

Те отказаха оттеглянето ми, защото смесиха го нарекоха сега, но не знаех, че парите са били кредитирани в моята сметка и са били изиграни местата за игра там.

Няма да знам дали ме прецакват, защото имам скрийншоти на печалбите, играта и всичко останало.

Как и къде стоя

С уважение Даниел Томасън

Здравей Даниел.

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Много съжаляваме да чуем за вашите проблеми. За съжаление тази група е много строга с бонуси. Така че, ако го разбирам правилно, спечелихте, докато сте имали два бонуса едновременно? (кешбек + джакпотънтер) Прав ли съм? Какво ти писаха?

Здравей Даниел.

Тук имаме представителя на казиното Ник. Той можеше да провери проблема по-задълбочено. От написаното от вас изглежда, че казиното предизвика тази емисия от смесени средства и не е по ваша вина. Ник, моля те, можеш ли да провериш този проблем? Благодаря

Поздрави Матей, Даниел,

Надявам се, че сте имали добра почивка.

Прегледах ситуацията за вас в дълбочина Даниел, тук има положително и отрицателно и се надявам да оцените положителното.

Имахте салдо в размер на 0,00 долара, когато седмичната застраховка в размер на 97,59 долара беше внесена във вашата сметка на 3 декември. Известно време след това влязохте в казиното и направихте паричен депозит от 39 долара отгоре с помощта на депозитен купон и продължите да играете. Всеки път, когато имате играещ баланс и депозирате друга форма на играеща се валута, освен това се счита за "смесване на средства" (в раздел 13 от правилата за бонуси: Докато смесването на депозити и безплатен бонус не е разрешено, ние сме наясно, че това може да се случват от време на време. Ако по някаква причина направите депозит, докато използвате бонус без депозит (напр. безплатен чип, оферта за безплатни завъртания и др.), изискванията за залагане и максимално разрешеното изплащане на бонуса без депозит все още важат.).

Що се отнася до отдела за тегления и правилата на казиното, това трябва да е мястото, където историята приключва. Максималното изплащане на суми за седмичната застраховка ще бъде максималното теглене на всички средства в акаунта ви, което прави максималната изтеглена сума за вашата печалба $ 195.18.

Но това не е краят: от доста обширните взаимодействия между вас, VIP и вашия домакин Тони виждам, че това ви е обяснено в дълбочина по онова време, вашият домакин отиде да прилепне за вас, както той ви обеща и предаде изключение за 2500 долара с оглед на състоянието ви като ценен играч. Домакинът ви измина допълнителната миля (километър, ако щете) и се увери, че сте видели парче от тази победа, не се изискваше в никакъв смисъл, но познавам Тони и той приема сериозно вашите нужди. Той ти даде най-добрия възможен изход от злощастна ситуация.

Аз обаче съм малко объркан, тъй като изглежда разбрахте ситуацията и продължихте да депозирате и играете след премахване на средствата и окончателното решение и одобрение, както и да сте в контакт с ВИП и да поискате / приемате всеки допълнителен бонус, наличен наскоро като на 29 декември. Освен този форум само като погледнете акаунта си, човек би си помислил, че всичко е наред между вас и казиното. Единствената улика, която мога да намеря във всичко това, е когато казахте на агент (на банков празник) „ако не получа парите днес, аз ще…" няма нужда да рецитирам останалото, но мисля, че изглежда на нещата, затова наистина говорим тук.

Това е същото като всички други тегления, които сте имали Даниел. След като бъде изплатено, това е на доставчиците на плащания, както и на вашата банка. Най-далечното, което можем да го вземем, е от казиното.

Плащането беше освободено на 19 декември от ваше име на нашите доставчици на плащания в размер на 2480 долара след такси за услуги. Тези средства обаче не се кредитират моментално и последните банкови ваканции могат да послужат и за забавяне на нещата, така че казахте, че трябва да ги получавате скоро, ако още не сте го направили.

По мое лично мнение всички неща, които смятаха, че не биха могли да се окажат по-добри. Искрено се надявам скоро да получите тези средства, ако вече не сте го направили, а също така се надявам, че не сте допуснали ситуацията да ви пречи да имате прекрасна Коледа и щастлива Нова година.

Най-добри пожелания,

-Ник и планета 7 оз

Добре, Ник, все още не съм получил парите, които уж сте изпратили и бях доста тормозен от решението да вземете $ 2500, било то или да получите нищо

Така че като бизнес не сте спазвали собствените си условия

Моля, обърнете внимание в моя акаунт се казва, че седмичната промо застраховка, където във вашите условия и условия е посочена застраховка

Доколкото виждам, никъде не се споменава застраховка във вашите условия

Сега имате седмичен кешбек във вашите условия

Но никъде не заявявате седмична застраховка

Сега в очите на корпоративното право кешбекът и застраховката имат две различни значения и вие като бизнес трябва да знаете това

И моля ви, не обиждайте разузнаването ми, казвайки ми, че са едно и също нещо, защото не са, когато погледнете корпоративния закон

Вложих в снимките прикачени значенията просто така разбирам

Тъй като сте нарушили собствения си бизнес срок и условие, аз искам всички пари да бъдат върнати и платени в моята сметка, имате моите данни за файл $ 26720 изплатени изцяло плюс пълната сума, която беше в акаунта, който не беше поискан да се изтегли някъде между $ 6000 до $ 8000 беше.

Моля ви да ми изпратите всички тези пари в пълен размер, за да нарушите собствените си бизнес условия

Това трябва да бъде изпратено в рамките на следващите 6 часа от момента на. Този отговор. И каквато и да е пълната сума, разбирам, че $ 2500 е минус общата сума, така че трябва да бъде плащане в размер на около $ 30000 към моята сметка

Искам номер на разписка и имейл за потвърждение на плащането

След като получих 30000 долара, можете да затворите акаунта ми

за разбирането

Даниел Томасън

Искам доказателство за плащане и копие на имейл и номер на разписка

Здравей Даниел.

От написаното от Ник и от вашия скрийншот става ясно, че сте получили кешбека (или застраховка, ако искате) и по-късно сте направили депозит и сте взели друг бонус. За съжаление, това доведе до смесване на средствата и ви причини всички проблеми.

Ник обясни ситуацията и трябва да кажем, че те бяха изключително любезни, позволявайки да изтеглите поне част от големите си печалби.

Разбирам, че във вашата ситуация трябва да е разочароващо, но моля, разберете, че по правилата на казиното трябва да получите 195,18 долара.

Ако мислите да играете с думи, тогава трябва да вземете предвид въпроса и това правило:

В случай, че Играчът използва промоционална оферта или купон, който няма право да използва, всички и всички печалби, генерирани от тази промоция, се губят и първоначалният депозит се връща на Играча.

Мислейки за вашия кешбек, както за застраховката, която не е спомената в T & Cs -> това правило може да се използва, за да анулирате печалбата си така или иначе.

Нашето мнение е, че казиното е много щедро да ви предложи да вземете тези 2500 долара, въпреки вашата аргументация и игра с думи.

Тъй като Даниел не ни писа нищо ново, считаме този случай (въз основа на всички публикации) за приключен със статус „отхвърлен".