НачалоЖалбиPlae8 Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Plae8 Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Черни точки: 3 381

Сума: 4 600 $

Plae8 Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 6.9.2023 | Нерешена : 31.1.2024
Нерешена Нашата присъда

Оправдано оплакване

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Сингапур посочи пречки при изтеглянето на печалбите си, като заяви, че казиното е използвало невалидни причини, за да ги конфискува и да го блокира от акаунта му. Той потвърди, че е преминал проверката на KYC и е правил успешни тегления в миналото. Казиното беше обвинило играча, че е поставил противоположни залози, твърдение, което играчът категорично отрече. Казиното е предоставило доказателства, но играчът е оспорил автентичността им. Не можахме да проверим данните от казиното и логът на играта на играча не съответстваше на неговото изявление. Бяхме посъветвали играча да се свърже с регулатора на казиното, тъй като не можем да предложим допълнителна помощ. Казиното не отговори на многократните ни искания за сътрудничество, което ни накара да маркираме оплакването като „неразрешено“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Използвайте невалидни куци причини, за да конфискувате печалби и да не връщате депозити. Те просто ще ни заключат сметката и многократно ще използват същата причина за неплащане. играя само в казино bacarata, депозиран без да вземам никакъв бонус. така че, по дяволите, обратното залагане работи за мен. поискаха доказателства и те заглушиха чата на живо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми vincemd2,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли потвърдили, че сте преминали успешно KYC проверката?

Правили ли сте успешни тегления от това казино в миналото?

Бихте ли ми казали кога акаунтът ви е бил блокиран?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здрасти,

  1. Да премина KYC
  2. Да, беше добре през цялото време с теглене на няколко стотици суми
  3. Беше заключено на 6 септември 2023 г
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Това ли беше първата ви сесия по бакара?

Бихте ли могли да опишете как конкретно правите залози, когато играете бакара?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сесията ми по Бакара е някъде от 4-ти до 6-ти септември, преди акаунтът ми да бъде заключен.


Направих базата си за залози по-долу, но зависи от пътя.

  1. Преследване на банкер или играч "дракон" означава непрекъснато отваряне на същото, докато не загуби
  2. Следвайки моята стратегия на PBPPBB
  3. Схемата на пътищата за възможния резултат.


Бях информиран от Plae8, че съм просрочен за противоположно залагане, което не беше така и не ми бяха дадени доказателства за конфискуване на моите печалби и депозити.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, vincemd2, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей vincemd2,


Съжалявам да чуя за вашите проблеми.


Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:


Уважаеми представител на казино, бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Здравейте всички.


Съгласно проверка със съответните отдели, включително от страна на доставчика, ние установихме, че този член е бил открит противоположно залагане в DG (доставчик).


Моля, вижте приложените изображения от доставчика.


Надяваме се, че това се изясни.


Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми vincemd2,


Казиното представи доказателства, които предполагат, че вие и другият играч сте участвали в противоположни залози. Молим ви да отговорите по този въпрос.


Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема vincemd2,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Матей,


Никога не съм правил противоположни залози и не разбирам причината за това. защото не приемам никаква форма на бонус.


Уместни ли са предоставените изображения? с дата 9 юни. Сума на залозите $10?. Може ли PLAE8 да бъде обяснен на 2 екранни снимки (2 бели excel формат с червено поле).

  • показвайки 2 различни играчи, които правят едни и същи залози със залагания от $10?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Plae8, не се срамувай просто да ме изведеш от платформата си и да дадеш фалшиви доказателства тук. Дайте ми достъп и ще дам историята на реалните залози. За бога, как ще докажете, че чатовете са от доставчик и са легитимни, приличат повече на вътрешен екип.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми представител на казино Plae8,


Бихте ли ни предоставили пълния дневник на активността на играча? Бихме искали да го прегледаме. ( matej@casino.guru)


Благодаря

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сега проверяваме с техническия екип и страната на доставчика, за да съберем повече информация. Ще се върна тук скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, има ли актуализация?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

При вътрешна проверка, моля, намерете хипервръзката към пълния дневник (101 мача) на този конкретен играч (cmlee225).


Също така, позовавайки се на кръстосаната проверка, която съответства на 101 мача, на които този играч е заложил, 10 от 101 залога бяха открити залагане от двете страни. (вижте приложеното изображение)

Също така говорихме с доставчика относно обосновката на неправилното действие на играча, моля, вижте прикачения разговор. (вижте приложеното изображение)


Имайки предвид този член (cmlee225), влезте от друга платформа


Пример:


влезте в Plae8 залагане в DG

влезте в xxbet залагания в DG


и направете залог по едно и също време, но срещуположно.


Идентификационният номер на играч по-долу е един и същ играч, но влиза и прави залог на различна платформа.

N7 ***98

K5 ***08


Това е информацията, предоставена от самия ГД (Доставчикът) и след тази, подчертана на Plae8.

Доставчикът също така ни информира, че са получили данните и от друг сайт, но поради дискретност и поверителност не могат да предоставят кой сайт и пълното потребителско име на играча.


Като PLAE8 (платформата), ние разгледахме предоставената история на залозите и забелязахме, че залозите на играча са доста последователни. и правете залози едновременно, но срещуположно. най-вече на резултата „Играч" и те избраха „Голям" или „Малък". Времето на залозите и IP адресите съвпаднаха с това, което не бихме очаквали от обичайните залагания.

Разбираме, че проверката за необичайни или кръстосани залагания може да бъде трудна. Първоначалното ни решение се основаваше на предоставената информация.

Отворени сме за по-задълбочен анализ, ако е необходимо. Ако имате конкретни неща, които смятате, че трябва да вземем предвид, моля, споделете ги с нас. Искаме да сме сигурни, че нашата среда за игри е справедлива за всички и вашият принос е важен.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми vincemd2,


Можете ли да потвърдите дали сте направили подобни залози, използвайки различен акаунт в различно казино през определеното време?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Матей,


Не съм.


Доказателствата, които предоставиха, са измислени. 99% от моите залози са над $100. Залозите от $10 са просто загуба на време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми vincemd2,


Дневникът на вашата игра не отговаря на това, което казвате. За съжаление, не можем да проверим данните от казиното и ни липсват данните от вашия акаунт също (екранни снимки и др.).


В тази ситуация бих ви препоръчал да се свържете с регулатора на казиното. С удоволствие мога да ви помогна с това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Матей,


Благодаря за помощта досега. Факт е, че доказателствата за Plae8 са измислени и невалидни. тъй като моите залози са поне $100 и повече. С $4600 в моя акаунт печеля на база $10 на залог? логично?


Продължавайки напред, вашият екип може да обмисли да поиска информация за влизане на играч, за да провери автентичността на такива безсрамни доставчици на доказателства, за да провери и двете страни. Това ще донесе по-голяма стойност на casionguru и вашите услуги.


Благодаря на екипа и Бог да благослови.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми vincemd2,


Както споменах по-рано, прегледах дневника на играта ви и открих, че е в противоречие с вашето твърдение: (99% от моите залози са над $100. $10 залози са просто загуба на време.)


Тъй като не можем да проверим автентичността на дневника, можем само да ви посъветваме да се свържете с регулатора на казиното.


Съжалявам, че не можем да предложим допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема vincemd2,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Матей,


Вече ви споменах, че това са изфабрикувани фалшиви доказателства. Ако не можете да потвърдите, че така наречените доказателства са законни, не можете да кажете, че противоречат на моите твърдения.


$4600 с $10 на залог? това логично ли ти е


Както споменах в последния ми отговор


цитат:

Продължавайки напред, вашият екип може да обмисли да поиска информация за влизане на играч, за да провери автентичността на такива безсрамни доставчици на доказателства, за да провери и двете страни. Това ще донесе по-голяма стойност на casionguru и вашите услуги.


Само се надявам вашият екип да може да вземе предвид моите предложения в бъдеще,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми представител на vincemd2 и Plae8 казино,


Проведохме две вътрешни срещи, за да обсъдим този казус. Въпреки че казиното предоставя доказателства, които обвиняват играча, че е поставил противоположни залози на два различни акаунта (в различни казина), бихме искали да подчертаем, че въз основа на дневника на играта играчът вече е имал $3750 в сметката си този ден, което е законно Спечелени. Следователно целта на петте залога от по $10 за прехвърляне на пари в друга сметка изглежда неясна. Обвинението за пране на пари в този случай изглежда безсмислено, тъй като имаме работа с много незначителна сума пари в сравнение с останалата част от баланса.


Обикновено се правят противоположни залози, за да се легитимират пари от хазарт, но в този случай говорим само за $50.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Ние изискваме от казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни (поради празниците). След този период обаче, без съдействие от казиното, ние ще затворим този случай като неразрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания,

Матей

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини