Играчът от Малайзия изпитва трудности при получаването на промоционалната си награда.
Автоматичен превод:
Plae8 Casino - Играчът се бори да получи наградата си.
Автоматичен превод:
Черни точки: 500
Сума: 5 799 RM
Plae8 Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.1
Plae8 Casino has a Safety Index of 4,1, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Оправдано оплакване
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бих искал да предупредя за оплакване срещу това казино. Те имат постоянен бонус, който ви дава право да спечелите телефон, ако имате 9 печеливши серии. Днес успях да го направя, но не го уважиха.
Техният tnc споменат играч може да прави само един залог наведнъж (играч или банкер)
Заложих само на играч или банкер, но те отказват да уважат подаръка.
Имам игрите си на видео.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми DLLL,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Били ли сте уведомени защо нямате право да получите обявената награда? Турнирът беше ли организиран от самото казино или от доставчика на играта? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я заедно с вашата история на играта на petronela.k@casino.guru .
Разбирам, че може да изглежда като много запитвания, но цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим с този случай. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Здравей Пертронела,
Да, има. Всъщност е на видео.
В техния TnC се споменава, че трябва да има само един залог (или играч, или банкер), в който съм го направил. Не съм залагал на банкер и играч едновременно.
Всичките ми залози са над 100 MYR.
Прилагам моя разговор, както и моите записи за залагания, за да ги разгледате.
Моля, вижте приложеното за допълнителна справка.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Проверих правилата и условията на Baccarat Challenge 9 Lucky Streak ( тук ):
"Как да кандидатствам
...
Играчът може да поиска само 1 награда на ден, ако играчът вече е поискал 5x награди за поредица, не е позволено да поиска 7x или 9x награди за поредица в същия ден."
Можете ли да потвърдите, че не сте поискали други награди в същия ден?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Здравей Петронела,
Да, определено мога да потвърдя, че изобщо не взех никакъв бонус от щастливата серия. Всъщност никога не съм го правил от ден 1.
Позволих си да ви дам моята история на наградите от 25 септември до 4 октомври за улеснение.
Надявам се този път справедливостта да възтържествува.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, DLLL, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти Петронела.
Надявам се този път справедливостта да бъде въздадена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте DLLL.
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая.
Моля, обяснете ни какво се случи в този случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте DLLL.
Съжалявам, че отнема толкова време. Представителят на казиното се свърза с мен чрез Skype и ме попита дали мога да му изпратя имейл (което направих). Оттогава нищо. Свързах се с него отново по Skype и се надявам скоро да ми отговори.
Удължавам таймера с още седем дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Матей,
Добре отбелязано и благодаря за усилията. Ще чакам отговор от тяхна страна.
Оценявам го.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Получих имейл от представителя на казиното с искане за вашите данни - дадох му ги и се надявам, че вече работят по случая.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Матей,
Добре, отбелязано с благодарност.
Уведомете ме, ако имате нужда от допълнителна информация от моя страна.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте DLLL.
Все още не получих никаква информация от представителя на казиното. Той обаче ми обеща, че ще ми изпрати имейл с информация за вашия случай. Да изчакаме още седем дни; надявам се, че ще получа информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Матей,
Получих sms да се свържа с тях, но когато се свързах с тях, те нямат отговор или изглежда знаят за какво става дума.
Моля, вижте приложените печатни екрани.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Днес получих някои доказателства от представителя на казиното, но все пак имам нужда от още доказателства и обяснения. Ще поддържам случая актуализиран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми DLLL,
Имам информация, че сте спечелили 9 поредни пъти. Вие обаче не сте заложили на девет поредни рунда. Вместо това, вие създавахте множество подобни залагания в един и същи кръг.
Такова действие противоречи на правилата и условията на казиното, да не говорим, че значително увеличи шансовете за правене на девет печеливши залога подред. Ако това се случи, опасявам се, че нямате право на наградата.
Ако смятате, че това не е така:
Споменахте, че имате видеоклип от тази пиеса. Бихте ли ми изпратили това видео? ( matej@casino.guru )
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Матей,
Спечелих 9 рунда подред според приложените ми снимки.
Може да погледнете клеймото за време на снимката ми, което ще докаже, че съм заложил на различни ръце.
Казиното просто ви дава извинения, за да не искат да уважат промоцията.
Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Матей,
Опитах се да ви изпратя видеото, но те не позволяват файлове, по-големи от 25mb.
Има ли друг начин да ви изпратя видеото? Телеграма?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихте ли могли да качите видеоклипа някъде (google диск или предпочитаното от вас електронно хранилище) и да ми изпратите връзката тук?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти.
Проверих видеото и наистина спечелихте 9 поредни пъти. Изпратих тази връзка и на представителя на казиното.
Сега да изчакаме реакцията му.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Plae8 Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми DLLL,
За съжаление, по неизвестни за мен причини, ръководството на казиното не уважава наградата, която трябва да получите, и счита вашия случай за приключен.
Въз основа на видеото имате пълното право да получите наградата; следователно затваряме тази жалба като неразрешена.
Рейтингът на казиното ще бъде намален и се надявам, че в бъдеще казиното ще преразгледа това решение.
Много съжалявам, че не можем да ви помогнем повече.
Автоматичен превод:
