НачалоЖалбиParimatch Casino BR - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Parimatch Casino BR - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 586,45 R$

Parimatch Casino BR
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 22.3.2021 | Решена : 26.3.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Бразилия изпитва затруднения при проверката на сметката си.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми lucasacg,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Ако сте били помолени за селфи с документи за самоличност, моля, следвайте тези важни насоки:

- Не редактирайте изображението по никакъв начин

- Снимката трябва да включва цялото ви лице, челно, без изкривявания, сенки или отражения на светлината. Ако някой направи снимката вместо вас, уверете се, че я прави отблизо и включва възможно най-малко фон (не забравяйте, не е разрешено изрязване)

- Когато правите снимка на вашия документ за самоличност, уверете се, че снимката е ясна и достатъчно близка, за да се чете, без да се изрязва или редактира


file


Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Всички изисквания вече са изпълнени. Трябва да съм изпратил около 8 (осем снимки) различни и не приемам. Всеки път, когато идват с ново изискване. Помолиха ме да покажа лакът, цялата ръка, цялата ръка, максимална разделителна способност и т.н. Винаги съм отговарял на всички изисквания, но стига до точка, която е трудна. Това е вечен цикъл.


Дори видео, заснемащо документа и лицето ми, което вече изпратих, за да докажа достоверността си.


Никога не съм имал проблеми до такава степен с друг букмейкър. Гигантско разочарование от Parimatch. Срамът, който трябва да понеса, е жалко.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, lucasacg, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Lucasacg.


Съжалявам да чуя за вашите проблеми.

Надявам се, че представителят на казиното може да разясни случая.


Представител на казиното: Бихте ли обяснили защо снимките не са приети.

Какво още трябва да направи Lucasacg? Има ли някакъв проблем с KYC?


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добро утро скъпи.


Накрая документите ми бяха одобрени и успях да изтегля приходите си.


Благодаря много за помощта!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Lucasacg,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини