Играчът от Индия беше направил депозит на 1 април, но средствата все още не бяха кредитирани в сметката му в казиното. Жалбата беше разгледана от екипа за жалби, който препоръча да се свържете с доставчика на плащания за по-нататъшно разследване, отбелязвайки, че процесът може да отнеме до месец. Поради липса на отговор от играча обаче, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Индия съобщи, че депозит от 2000 INR, направен на 24 март 2025 г., не е бил кредитиран, въпреки потвърждението от неговата банка за успешна транзакция. Освен това той е поискал теглене на 1000 INR на 2 април 2025 г., които са останали неплатени. Той изрази разочарование от поддръжката на клиенти, твърдейки нечестност и тормоз. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на исканията на екипа за оплаквания за допълнителна документация, което доведе до затварянето на жалбата.

Играчът от Индия многократно е искал да затвори или самоизключи казиното, но не е получил никакъв отговор или действие от сайта. Екипът по жалбите е удължил срока за отговор на играча и го е посъветвал как правилно да подаде заявката си за самоизключване. Поради липса на комуникация от страна на играча след многократни напомняния обаче, жалбата в момента е затворена. Играчът е имал възможност да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Индия, VIP клиент на Parimatch, имаше проблем с бонус оферта, която беше активна в продължение на четири дни, без да бъде кредитирана или изтекла. Въпреки че се е свързал с поддръжката по имейл и чат няколко пъти, той не е получил отговор. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор на играча, за да предостави допълнителна информация, но той не отговори. В резултат на това жалбата беше приключена.

Играчът от Индия се изправи пред проблем, при който неговият депозит от ₹2200 в Parimatch беше неправилно класифициран като бонус средства, което му попречи да прави тегления. Въпреки завършването на изискваното залагане от ₹1540 и достигането на баланс от ₹2600, поддръжката на Parimatch не разреши проблема, оставяйки средствата му ограничени. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор; въпреки това, поради липсата на отговор на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Индия беше депозирал 2600 рупии на 31 януари, но операторът анулира депозита и не възстанови парите, въпреки че заяви, че ще бъдат върнати в рамките на 7 дни. Вече бяха изминали повече от два месеца без възстановяване. Екипът по жалбите се е опитал да помогне, като е посъветвал играча да се свърже с доставчика на плащане и е поискал допълнителни подробности за комуникацията; играчът обаче не отговори на запитванията на отбора. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на съдействие.

Играчът от Индия се сблъска със значителни забавяния при тегленето на средствата си, след като поиска теглене повече от месец по-рано. Въпреки одобренията и текущата комуникация с екипа за поддръжка, той не получи ясни актуализации или срокове, което доведе до затруднения и разочарование. След няколко обмена на информация с екипа за жалби и казиното, проблемът беше решен, когато казиното успешно обработи тегленето му. Играчът потвърди получаването на средствата и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за жалби.

Играчът от Индия съобщава за неуспешен депозит от ₹15 000 в нейната сметка в Parimatch, направен на 8 март 2025 г., където средствата са били приспаднати от нейната банкова сметка, но не са кредитирани в нейната казино сметка. Тя се е свързала с екипа за поддръжка на клиенти, но остава без разрешение и иска помощ за възстановяване на средствата си.

Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че тегленето е получено след изтичане на препоръчания период от време. Отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система и оценихме съдействието на играча.

Играчът от Индия успешно изтегли 50 000 INR от Parimatch, но средствата не бяха кредитирани в банковата му сметка. След като се свърза с казиното, той беше информиран, че е въвел грешна банкова сметка и беше помолен да потвърди идентификационните си данни. Той плати 24 000 INR за потвърждение, но акаунтът му впоследствие беше блокиран без отговор относно възстановяването му. Беше установено, че играчът несъзнателно е предоставил лична информация на измамник, представящ се за представител на казино, което попречи на предлагането на допълнителна помощ. Жалбата беше затворена, тъй като попадаше извън юрисдикцията на посредника, подчертавайки отговорността на играча да защитава личната информация.

Играчът от Индия съобщи, че депозитът му от 3600 не е бил кредитиран в сметката му в казиното повече от 30 дни. Въпреки че се е свързвал с поддръжката на живо многократно, той не е получил решение и се е чувствал пренебрегнат от казиното. Екипът по жалбите прегледа доказателствата и заключи, че средствата са били изпратени на друг търговец и не са получени от казиното. Беше установено, че играчът трябва да се обърне към банката си по въпроса, тъй като казиното не може да обработи никакви кредити за средства, които не са получени от тяхна страна. В крайна сметка случаят не е бил разглеждан допълнително от екипа по жалбите.

Играчът от Индия съобщи, че Parimatch не е кредитирал депозитите му, въпреки че е получил средствата, с несъответствия в техните отговори. Той цитира две конкретни транзакции, свързани с проблема, и заяви, че е имал подобни проблеми и преди. Екипът за жалби удължи периода на разследване многократно, за да даде възможност за разрешаване, но играчът не отговори на исканията за допълнителна комуникация. В резултат на това жалбата беше приключена.

Сметката на играча от Индия беше блокирана, след като се опита да изтегли печалбите си от Parimatch и въпреки че изпрати всички необходими документи, не получи отговор от екипа за поддръжка. Той също така е подал жалби до Националния съд за потребителите, RBI и клетката за киберпрестъпления. Екипът по жалбите не успя да помогне с проблема, тъй като беше свързан единствено със спортни залагания и нямаше специален отдел, който да се занимава с подобни спорове. Следователно жалбата беше отхвърлена поради тези ограничения.

Играчът от Индия се опита да затвори акаунта си поради пристрастяване към хазарта, но не получи отговор на искането си по имейл. Проблемът беше разрешен, след като играчът подаде жалба, водеща до затварянето на акаунта му.

Играчът от Индия е блокирал акаунта си веднага след като е спечелил залог, докато е играл рулетка. Въпреки че е предоставил всички необходими документи и декларации за потвърждение, той не е получил никаква помощ за разрешаването на проблема. Екипът по жалбите се е опитал да посредничи с казиното, но казиното е заявило, че играчът е маркиран като „измама с фактуриране“, без да предостави доказателства. След многократни опити да се свърже с казиното, екипът по жалбите не е успял да разреши проблема поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз. Жалбата е маркирана като „нерешена“ с възможност за повторно отваряне, ако казиното отговори в бъдеще.

На играча от Канада всички печалби на обща стойност $7560,61 бяха отписани от Пари Мач, който твърдеше, че той използва няколко акаунта. Способността му да залага постепенно беше ограничена и проблемът възникна, когато той се опита да изтегли средства, което доведе до значителна загуба без ясна документация. Екипът по жалбите направи многократни опити да се свърже с Пари Мач за разяснение и решение, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата е маркирана като „неразрешена“.

Играчката от Индия не беше получила депозита си от 10 000 INR в Parimatch, който остана нерешен в продължение на почти месец. Тя непрекъснато получаваше един и същ отговор от поддръжката, в който се посочваше, че екипът по фактурирането разследва проблема. Екипът по оплакванията ескалира въпроса до казиното и многократно поиска актуализации. В крайна сметка, поради липса на отговор от играча, оплакването беше затворено.

Играчът от Индия имаше проблеми с два депозита на обща стойност 36 000 INR в сметката му в Parimatch, които бяха отказани и не бяха кредитирани или възстановени след девет дни, въпреки че беше VIP играч с потвърдена сметка. Той вярваше, че е бил измамен от казиното. Екипът по жалбите го информира, че тъй като е играл и е загубил печалбите си, има ограничена помощ, която могат да окажат. Тъй като той е отговорен за баланса на сметката си и направените залози, жалбата в крайна сметка е отхвърлена.

Играчът от Индия изтегли €5000 на 20 януари, които бяха отбелязани като платени в системата на казиното, но той не беше получил средствата или ги видя върнати в игралната си сметка. Проблемът остана неразрешен повече от 10 дни. След множество съобщения относно забавянето, играчът в крайна сметка поиска отмяна на тегленето. Екипът за оплаквания улесни това искане и казиното потвърди, че средствата са върнати в сметката за залагане на играча в рамките на 2 дни. Жалбата беше затворена като „отхвърлена“, тъй като играчът избра връщане на средства, вместо да обработи тегленето.

Играчът от Индия съобщи за неразрешен проблем с депозит от ₹8000, направен в Parimatch на 11 януари, който не е бил кредитиран в сметката му. Въпреки предоставянето на доказателство и връзката с отдела за поддръжка на клиенти, проблемът остава неразрешен. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна документация и удължи времето за отговор. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на запитванията, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Индия беше поискал теглене на 5000, което беше отбелязано като успешно на 5/12/24, но не беше кредитирано в банковата му сметка. Той получи повтарящи се отговори от поддръжката на клиенти на Parimatch, в които се посочва, че експерти работят по проблема. Въпреки потвърждението му за завършена KYC проверка и предишни успешни тегления, не беше постигнато решение, тъй като той не отговори на запитванията на екипа за жалби. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.

Играчът от Индия беше направил депозит от 10 000 INR, които все още не бяха кредитирани по сметката му. Въпреки многобройните опити да се свърже с поддръжката, той получи неясни отговори без разрешение. Проблемът ескалира, когато той съобщи за неоторизиран достъп до акаунта му, което доведе до липса на общо 20 000 INR. Той предостави доказателства за измамна дейност и изрази опасения относно легитимността на казиното. Екипът за жалби се намеси, но казиното не успя да отговори на запитванията в дадения срок. Вследствие на това жалбата беше затворена като неразрешена поради липса на съдействие от страна на казиното, което работеше без валиден лиценз.

Играчът от Индия съобщи за продължаващи проблеми с измами с Parimatch, като е имал проблеми с многократни депозити от 744 INR и 1500 INR, които казиното отрече да е получило въпреки банковото потвърждение. След предишна резолюция той вярваше, че Parimatch провежда измама, която засегна много играчи. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че срещу казиното е повдигнато връщане на плащане, което доведе до връщане на средствата. Екипът за оплаквания отбеляза жалбата като разрешена и оцени съдействието на играча.

Играчът от Индия бе депозирал 13 000 и 15 000, но сумите не бяха кредитирани в сметката му в Parimatch. След като получи множество уверения от поддръжката на казиното относно възстановяването на суми, му беше казано да се свърже с банката си, въпреки че има доказателство за успешни преводи. Играчът намери тази ситуация за разочароваща, тъй като Parimatch продължи да отрича получаването на средствата. Екипът за жалби се опита да помогне, но не успя да получи отговор от казиното, което работеше без валиден лиценз. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да обмисли рецензии и оценки за казино за бъдещи ангажименти.

Играчът от Индия съобщи за продължаващи проблеми с Parimatch по отношение на възстановяване на 5000 INR и скорошен депозит от 744 INR, които казиното отрече да е получило. Играчът твърди, че разполага с доказателства от търговеца, подкрепящи транзакцията, и изрази разочарование от липсата на доказателства, предоставени от казиното. След пет месеца сумата най-накрая беше кредитирана в сметката на играча, но играчът заяви, че е преживял тормоз през този период и потърси обезщетение. Екипът по жалбите информира, че компенсацията е по преценка на казиното и отхвърли случая.

Играчът от Индия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Опитахме се да се свържем с плейъра за актуализации и поискахме допълнителна документация, но не получихме отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на съдействие, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема.

Играчът от Индия се сблъска с проблеми с депозит за банков превод в казино Parimatch, където средствата от 30 000 INR не бяха кредитирани в игралната му сметка. Въпреки предоставянето на множество подробности за транзакциите и екранни снимки, неговите запитвания бяха посрещнати със стандартни отговори и искания за допълнителна информация, което доведе до разочарование от поддръжката на клиентите на казиното. Екипът за жалби удължи сроковете за разследване многократно, за да позволи на казиното да разреши проблема, но в крайна сметка случаят беше отхвърлен поради липсата на отговор от страна на играча на исканията за допълнителна документация.

Играч изпитва проблеми с проверката на акаунта и тегленето в Parimatch Global от 23 юни 2023 г. Въпреки предоставянето на изисканата документация, включително доказателство за депозити, направени с Litecoin, играчът е изправен пред многократни искания за информация, която е неприложима. След внезапно географско ограничение на достъпа до акаунта от 30 юни насам, играчът се чувства подведен и твърди, че акаунтът му е неправомерно блокиран. Жалбата е ескалирана до посредник, но играчът е информиран, че Parimatch е негативно включен в услугата и исторически не сътрудничи, което усложнява усилията за посредничество. Към 13 август 2023 г. посредник съобщи за липса на отговори от Parimatch, оставяйки играча без решение за тегленето на $431.

Бразилски играч е подал жалба срещу Parimatch Casino във връзка със забавено теглене на R$ 6000, направено на 20 септември 2024 г. Въпреки предоставянето на необходимата документация, за да докаже, че средствата не са получени, казиното не е изпратило отговор. Екипът за жалби на посредника се намеси, търсейки актуализации от казиното и отбелязвайки, че липсата на отговор може да повлияе неблагоприятно на неговото класиране. Ситуацията остава неразрешена към последните актуализации.

Играчът от Индия се сблъска с проблеми с депозит от Rs. 3000, които тя направи чрез UPI QR към Parimatch, което не се отрази в акаунта й след няколко часа чакане. Казиното твърди, че депозитът не е преминал и я увери за възстановяване в рамките на 5 работни дни, но тя все още не е получила парите си. Въпреки продължаващата комуникация и предоставените доказателства, Parimatch не успя да изясни ситуацията или да поеме отговорност, заявявайки, че нейните данни за плащане може да са били споделени с трета страна. Екипът за оплаквания се свърза с казиното за допълнителна информация, но не получи задоволителен отговор. Жалбата беше маркирана като „неразрешена“ поради липсата на адекватно разяснение по този въпрос от страна на казиното.

Играчът от Индия съобщи, че след като е спечелил 1,5 lakh след множество депозити, казиното е блокирало сметката му. Въпреки че предостави документи за потвърждение като своята карта Aadhar, той не успя да изтегли печалбите си и заяви, че е истински играч без никаква измамна дейност. Екипът по жалбите удължи времето за разследване и поиска допълнителна документация, но играчът не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.

Играчът от Индия депозира пари чрез Paytm на 4 септември 2024 г., но не ги получи. След многобройни запитвания до казиното, те твърдят, че не са получили плащането, докато банката на играча потвърди, че то е кредитирано успешно. Играчът поиска разяснения и доказателства за възстановяване на сумата, които не бяха предоставени. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на исканията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, необходима за разследване на проблема.

Играчът от Индия съобщи, че Parimatch е дебитирала печалбите му от 181 891 рупии без причина, въпреки че сметката му е напълно потвърдена и не са заявени бонуси. Чувстваше се безпомощен, тъй като поддръжката на клиенти не реагираше относно липсващите средства. Екипът по жалбите се свърза с казиното за доказателства относно претенциите на играча, но в крайна сметка затвори жалбата като „неразрешена“ поради неспособността на казиното да предостави необходимата подкрепяща документация. След повторното отваряне на случая, казиното в крайна сметка предостави доказателства в подкрепа на техните твърдения, което доведе до отбелязването на жалбата като „Отхвърлена“. Играчът беше информиран, че този резултат ще повлияе на индекса за безопасност на казиното в платформата.

Играчът от Индия съобщи, че Parimatch е блокирал акаунта му, което му попречи да изтегли средствата си. Той беше представил исканите документи, включително своята карта Aadhar, но след два месеца средствата му все още бяха задържани. Играчът предположи, че има напредък по проблема му. Проблемът беше маркиран като разрешен, след като играчът потвърди, че акаунтът му е деблокиран и средствата му са освободени.

Играчът от Индия се опита да изтегли печалби от 66k от Pari Match, но се сблъска с отказани тегления и блокиран достъп. След като извърши допълнителна проверка, играчът установи, че балансът му е празен, като печалбите са приспаднати по твърдения за анти-измама, които играчът оспори, твърдейки честно залагане. Екипът по жалбите не успя да помогне, тъй като проблемът се отнасяше до дейности по спортни залагания, които попадаха извън тяхната компетентност. Играчът беше уведомен, че жалбата не може да бъде разрешена поради недостатъчна представа за въпроса.

Играчът от Индия се сблъска със закриване на акаунта си от Parimatch, след като се опита да изтегли средства. Казиното твърдеше, че е имало подозрителна активност, въпреки че играчът беше предоставил поисканите документи за потвърждение и доказал, че първоначалните проблеми със сървъра са отстранени. Играчът поиска връщане на акаунта и печалбите си. Екипът по жалбите направи многократни опити да се свърже с казиното за разяснения, но не получи отговор. Жалбата беше маркирана като нерешена и играчът беше посъветван да се обърне към Curaçao Interactive Licensing за допълнителна помощ. Екипът по жалбите призна опасенията, изразени от двете страни, но установи, че предоставените от казиното доказателства не оправдават убедително закриването на акаунта на играча или задържането на печалбите му. Случаят беше затворен като нерешен поради недостатъчни доказателства от казиното, което може да е повлияло негативно на рейтинга му. Играчът беше насърчен да поддържа връзка за всякакви бъдещи развития.

Играчът от Индия се сблъска с проблеми с депозит от 3500 INR, направен на 30.07.2024 г. в Parimatch, тъй като сумата не е била кредитирана по сметката в казиното, въпреки че е била приспадната от банката. След множество комуникации с екипа за поддръжка на клиенти и предоставяне на необходимата документация, проблемът остана неразрешен към 30.08.2024 г. Екипът по жалбите направи многократни опити да се свърже с казиното за разяснения, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се обърне към Curaçao Interactive Licensing за допълнителна помощ. В крайна сметка, след по-нататъшна комуникация и подаване на необходимото банково извлечение в казиното, играчът потвърди получаването на чакащите средства, което доведе до отбелязване на жалбата като „решена“.

Играчът от Индия съобщи, че Parimatch е блокирал тегления за всички потребители, включително тях, през последните 15 дни. Те претърпяха спешна медицинска помощ и спешно се нуждаеха от достъп до средствата си, изразявайки разочарование от липсата на подкрепа и комуникация относно възможностите за теглене. След 16 дни опциите за теглене най-накрая бяха отворени и жалбата беше маркирана като разрешена. Играчът реши да не използва отново Parimatch.

Играчът от Индия съобщи за депозит от 900 рупии, направен на 25 август 2024 г., който не е бил отразен в сметката му. Въпреки че предостави доказателство и се свърза многократно с поддръжката на клиенти, той не получи решение. Играчът изрази разочарование от липсата на помощ и предупреди за бъдещи депозити, ако проблемът не бъде разрешен. Проблемът беше решен, след като екипът по жалбите се намеси, като даде допълнително време на казиното за разследване, което доведе до кредитиране на средствата на играча в неговата сметка.

Играчът от Индия е депозирал общо 20 000 INR в казиното, но сумата е останала висяща повече от две седмици. Опитите да се свържете с поддръжката на Parimatch оставиха притесненията на играча неразрешени. Екипът за оплаквания активно търсеше актуална информация от казиното относно забавянето на кредитирането на средствата на играча, но не получи отговор. По-късно казиното заяви, че UPI ID, използван за транзакцията, не им принадлежи, което доведе до объркване относно дестинацията на депозита. Жалбата в крайна сметка беше маркирана като „неразрешена“ поради липсата на отговор на играча на запитвания, с препоръка да се свържете с Органа за интерактивно лицензиране на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Индия е депозирал ₹850 чрез UPI в сметката си в Parimatch на 8 август 2024 г., но средствата не са били кредитирани. Въпреки многобройните опити да се свърже с отдела за поддръжка на клиенти, той не получи отговор относно проблема. Екипът по жалбите беше поискал няколко документа, за да разследва въпроса, но играчът не отговори на исканията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на съдействие от страна на играча.

Сметката на играча от Индия беше блокирана за четири дни. Въпреки че изпрати изискваните документи многократно и се свърза с поддръжката, той не получи отговор. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация, но не можа да продължи, тъй като играчът не отговори на последващи запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индия е поискал тегления на 13 юли (15 000) и 14 юли (25 000), но не е получил сумите до 31 юли. Казиното твърди, че средствата са били изпратени, но сега иска официално писмо след изпратено преди това документи. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитванията.

Играчът от Индия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът по жалбите призна загрижеността на играча относно забавянето на тегленето, което може да се дължи на проверка на KYC или големи обеми на теглене. Въпреки това, тъй като играчът не отговори на последващи запитвания, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и следователно беше отхвърлена.

Играчът от Индия беше поискал теглене на 28 000 преди две седмици, но те не се появиха в банковата му сметка, въпреки че му беше даден UTR номер. След като предоставиха банкови извлечения и се включиха в ежедневна комуникация с казиното, те бяха поискали писмо за потвърждение, което банката не предостави. Екипът по жалбите удължи периода на запитване за допълнителна информация, но в крайна сметка случаят беше отхвърлен поради неуспеха на играча да отговори на исканията за допълнителни подробности, необходими за разследването.

Играчът от Индия е депозирал множество суми в сметката на търговеца в Parimatch, но е бил информиран от казиното, че преводите са били направени към друга сметка. Банката на търговеца потвърди успешни кредити. Играчът е съобщил за конкретен депозит от 5000 INR, направен на 2/7/24, който не е бил кредитиран в акаунта му в Parimatch, въпреки че други транзакции към същия търговец са успешни. Екипът по жалбите се опита да посредничи, но в крайна сметка отбеляза жалбата като „неразрешена“ поради липса на съдействие от страна на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с органа за интерактивно лицензиране на Кюрасао за допълнителна помощ. По-късно жалбата беше отворена отново и проблемът беше решен, което доведе до потвърждаване от играча на решението.

Играчът от Алберта беше натрупал баланс от $4200 на сайта, но не успя да изтегли поради допълнителни изисквания за KYC/проверка. Въпреки подаването на паспортно селфи и други документи, процесът на проверка се забави. Играчът не отговори на нашите искания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Индия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не са получени до този ден. Играчът съобщи, че акаунтът му е проверен с KYC и че предишните тегления са били обработени бързо. Въпреки това, след месец чакане за текущото теглене, казиното поиска писмо за потвърждение от банката на играча относно референтен номер, който банката не можа да проследи. Въпреки предоставянето на цялата необходима документация и проследяването многократно, играчът се сблъсква с многократни забавяния и неадекватни отговори от казиното. В крайна сметка не успяхме да получим съдействие от казиното, което доведе до отбелязването на жалбата като „неразрешена“. Играчът беше посъветван да се свърже с Органа за интерактивно лицензиране на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите им още не бяха получени. Екипът по жалбите се свърза с казиното относно забавянето, но казиното не отговори в определения срок. В резултат на това жалбата беше затворена като неразрешена за момента, с възможност да бъде отворена отново, ако казиното предостави някакви актуализации. В крайна сметка казиното не успя да предостави достатъчно доказателства за транзакцията и поради липсата на съдействие и липсата на валиден лиценз, жалбата не можа да бъде разрешена.

Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите се опита да помогне, като посъветва играча да изчака стандартното време за обработка и да предостави необходимата документация. Въпреки това, поради продължаващото разочарование и неподходящата комуникация на играча, екипът реши да затвори жалбата, като посочи, че може да не бъде предоставена допълнителна помощ, ако подобно поведение продължи.

Играчът от Индия беше депозирал 1000 INR чрез UPI QR на 11-12 юни 2024 г., но средствата не се появиха в сметката му. Въпреки че повдигна въпроса с поддръжката многократно и беше обещано възстановяване на сумата, проблемът остана неразрешен. Екипът за жалби удължи времето за отговор, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липсата на комуникация от страна на играча и неуспеха да предостави необходимата информация за свързване с доставчика на плащания.

Играчът от Индия беше депозирал 6500 INR чрез UPI QR код, но плащането не беше потвърдено от казиното. Въпреки множеството последващи действия с поддръжката на клиенти, проблемът остава неразрешен от 13-14 юли 2024 г. Срокът за разследване беше удължен, за да позволи по-нататъшна комуникация между играча и казиното относно транзакцията. Установено е, че казиното е нелицензирано в региона на играча и въпреки продължаващите запитвания, не е предоставено задоволително обяснение относно проблема с депозита. Жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното. По-късно екипът на казиното поиска повторно отваряне на този случай и изясни, че депозитите изобщо не са достигнали до тях. Играчът беше насърчен да се свърже със своята банка, за да поиска статуса на депозита. Екипът за оплаквания се опита да събере необходимата информация както от играча, така и от казиното, но играчът не успя да отговори на исканията за разяснения и допълнителна документация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация и информация, необходима от играча за по-нататъшно разследване.

Акаунтът на играча от Индия беше блокиран, след като спечели пари, въпреки че предостави всички изискани документи за проверка. Казиното цитира "подозрителна игрална дейност", но отказа да предостави конкретни доказателства или подробности. Играчът искаше разяснение относно причината за закриването на акаунта и да изтегли средствата си. Установихме, че балансът в сметката на играча е много по-нисък от минималната възможна сума за теглене и близо до нула, което прави невъзможно възстановяването на баланса. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше решен, тъй като играчът в крайна сметка получи сумата и поиска жалбата да бъде затворена.

Играчът от Канада е поискал Parimatch Casino да закрие акаунта си поради пристрастеност към хазарта, но те многократно отказват. В резултат на това той загуби над 6500 канадски долара и потърси възстановяване на сумата, тъй като казиното не отговори на исканията му. Въпреки множеството искания и предоставените доказателства, казиното не отговори. Вследствие на това жалбата беше затворена като неразрешена, което се отрази отрицателно на индекса за безопасност на казиното на нашия уебсайт.

Играчът от Индия спечели залог, но казиното отрече печалбата, отбелязвайки я като загуба. Въпреки многобройните имейли, играчът не получи никакъв отговор от казиното. Проблемът беше решен след продължителна комуникация и играчът потвърди получаването на печалбата. Жалбата беше отбелязана като разрешена от нас.

Играчът от Индия беше депозирал 300 000 INR на 22 май, но сумата не беше кредитирана в тяхната казино сметка. Въпреки изпращането на хиляди имейли и предоставянето на актуално банково извлечение с официална бланка, проблемът остава неразрешен. Опитахме се да посредничим, като се свързахме с казиното, но се сблъскахме с трудности поради неподходящ език и поведение от играча. Вследствие на това жалбата беше приключена.

Играчът от Индия беше депозирал 2000 рупии на 10 юни, но парите не бяха кредитирани по тяхната сметка. Въпреки че изпрати имейл до казиното, той не получи задоволителен отговор. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване. По-късно играчът потвърди, че парите са кредитирани по сметката му. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Индия депозира 3000 INR в сметката си в казиното чрез UPI, но транзакцията беше отхвърлена в историята на плащанията на казиното. Сумата е удържана от банковата му сметка, но не е нито отразена в портфейла на казиното, нито възстановена. Екипът за поддръжка не предостави никакво решение след два дни. Поискахме допълнителна информация от играча, за да продължим разследването. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси, което доведе до отхвърляне на жалбата поради недостатъчна информация.

Играчът от Перу изпращаше исканите документи, включително лична карта със снимка и банкови транзакции, на Parimatch повече от 2 месеца. Въпреки това, казиното продължи да иска едни и същи документи многократно без допълнителни разяснения, което попречи на играча да изтегли парите си. Играчът също така спомена, че акаунтът му сега е пренасочен към ново казино, наречено JUGABET, където той все още не може да изтегли средствата си. Екипът за жалби се опита многократно да се свърже с казиното без успех. Жалбата беше маркирана като неразрешена поради липсата на отговор от страна на казиното.

Акаунтът на играча от Перу беше блокиран и се сблъска с множество препятствия, докато предоставяше информация за проверка. Въпреки подаването на всички необходими документи, отговорите на казиното са забавени и безполезни повече от 2 месеца.

Играчът от Индия имаше проблеми с чакащи депозити в Parimatch. Няколко опита за депозит на обща стойност 65 000 INR, направени между 21 май 2024 г. и 2 юни 2024 г., останаха неуредени. Информирахме играча, че проблемът изисква разследване от доставчика на плащания, което може да отнеме около един месец. Въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не отговори. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.

Играчът от Индия депозира 9000 INR в платформата Parimatch, но парите не се озоваха в игралната им сметка. Казиното беше обещало да разреши проблема в рамките на 5 часа, но повтаряше същия отговор през последните четири дни. Препоръчваме на играча да се свърже с доставчика на плащания за разследване, което може да отнеме приблизително един месец. Поради липса на отговор от страна на играча, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индия беше депозирал сума от 20 000/-, направена в две транзакции, която нито беше кредитирана в игралната му сметка, нито възстановена. Този проблем продължава въпреки множеството последващи действия. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, тъй като казиното не може да разреши проблема директно. Играчът не успя да отговори на нашите съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.

Акаунтът на играча от Индия беше блокиран от Parimatch без ясна причина. Казиното твърди, че е открита подозрителна дейност; обаче не бяха предоставени конкретни подробности. Поискахме допълнителни подробности от играча, но той не отговори в дадения срок. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на необходимата информация.

Играчът от Индия, който използваше Parimatch India почти година, имаше проблеми с тегленето, въпреки че акаунтът му беше потвърден. След успешни депозити и тегления, акаунтът му беше блокиран, като се позова на нов процес на проверка. Оспорваната сума беше 114 227,53 INR. Свързахме се с Parimatch Casino, което цитира правило 84 относно множество акаунти като причина за блокиране на акаунта на играча и анулиране на печалбите му. Въпреки това не бяха предоставени ясни доказателства в подкрепа на това твърдение. Играчът беше посъветван да потърси допълнителна помощ чрез нотариално заверено пълномощно или да подаде жалба до лицензиращия орган. Играчът избра да затвори случая поради финансови ограничения.

Играчът от Индия, който беше VIP и беше завършил проверката на KYC, имаше забавяне при тегленето на 41 000 INR, които беше поискал на 9 април 2024 г. Той изрази недоволство от поддръжката на клиентите на казиното, цитирайки липсата на поддръжка в чат на живо и безполезно имейл отговори. Проблемът в крайна сметка беше решен, като играчът потвърди получаването на оттеглянето си. Екипът за оплаквания е маркирал жалбата като „решена“ в своята система.

Играчът от Бразилия беше депозирал 30 000 R$ в PARIMATCH, реализира печалба от 17 067 R$, но получи обратно само първоначалния си депозит. Сайтът цитира „нечестна игра“ като причина за приспадане на печалбите му. Играчът потвърди, че акаунтът му е напълно верифициран и не е използвал никакви бонуси. Основната му дейност са спортни залагания. Въпреки нашата намеса не успяхме да помогнем повече поради естеството на проблема, свързан със спортни залагания, което беше извън нашата област на експертиза. Впоследствие жалбата е отхвърлена.

Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му още не бяха получени. Бяхме посъветвали играча да бъде търпелив, да сътрудничи напълно на казиното и да изчака най-малко 14 дни след заявка за теглене, преди да подаде жалба. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси, поради което не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Бразилия имаше проблеми с Parimatch Brazil, който беше блокирал акаунта й, предотвратявайки изтеглянето на нейния баланс от 1165,00 R$. Въпреки че е подала оплаквания на бразилски уебсайт, тя не е получила отговор. Тя е предоставила цялата необходима документация и е уточнила, че залаганията й са правени на спортни игри, без да се използват бонуси. Ние обаче я уведомихме, че не можем да помогнем с проблеми, свързани със спортни залагания поради липса на опит в тази област, което доведе до отхвърляне на нейната жалба.

Играчът от Индия се бореше повече от десет дни, за да получи възстановяване на сумата от 1000 рупии, след като плащането беше приспаднато от сметката му, но беше отказано от казиното. Въпреки множеството искания към отдела за обслужване на клиенти, неговите запитвания винаги са били препращани към отдела за транзакции. Поискахме от играча да предостави комуникация с доставчика на плащания и ясна екранна снимка на историята на депозитите му. Играчът не успя да предостави исканата информация в рамките на дадения период от време. Поради това жалбата беше отхвърлена поради липса на необходимата документация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Перу се е опитал да депозира средства в сметката си в казино Parimatch Peru. След неуспешни опити с по-големи суми, по-малък депозит беше причина за блокиране на сметката. Играчът е предоставил исканата проверка, но досега не е имало решение. Свързахме се с играча за повече информация, за да разберем по-добре ситуацията и да помогнем ефективно. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, трябваше да отхвърлим случая. Не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема.

Играчът от Перу имаше проблеми с Parimatch Casino PE след допълнителен процес на проверка. Сметката му беше блокирана и при изчистване той откри, че балансът му от 2282,28 солес липсва. Казиното твърди, че средствата са премахнати поради нарушение на правило 64, което играчът оспори. Играчът е използвал казиното от около 5 месеца, основно за залагане на електронни спортове, и не е използвал никакви бонуси. Не успяхме да помогнем на играча, тъй като основната му дейност беше залагане на електронни спортове, което попадаше извън нашата област на експертиза. Поради това жалбата беше отхвърлена и ние предложихме да предоставим на играча списък с уебсайтове, които биха могли да му помогнат.

Индийски играч е поискал теглене на 28 февруари, но не е получил средствата. Parimatch беше поискал банково извлечение, което беше предоставено. След това предложиха на играча да се свърже с банката с предоставен UTR ID. Банката предложи на играча да поиска платежна бележка от Parimatch, която Parimatch отказа да предостави. Установихме, че плащането не е постъпило в сметката на играча въз основа на предоставеното банково извлечение. Тъй като казиното не пожела да предостави необходимата документация, жалбата беше затворена като неразрешена. Казиното обаче реши, че иска да отвори отново жалбата и да се погрижи проблемът да не бъде разрешен. За съжаление, играчът не отговори на допълнителни въпроси.

Играчът от Индия беше депозирал Rs-30 000 в портфейла си Parimatch, но депозитът не се появи. Обслужването на клиенти го беше информирало, че парите ще бъдат възстановени до 24/04/2024, но той не ги беше получил. В крайна сметка играчът потвърди, че средствата му са били кредитирани в портфейла му Parimatch на 29/04/2024. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Индия съобщи, че неговият напълно верифициран акаунт в Parimatch, който е видял множество успешни депозити и тегления, е бил блокиран поради предполагаема подозрителна дейност. Той твърди, че има 6363 INR в сметката си. Играчът твърди, че след като акаунтът му е бил отблокиран, е извършено неразрешено теглене на 6360 INR и той поиска компенсация. Казиното отрече подозрителна дейност или хакване на акаунта на играча. Помолихме играча да предостави доказателства в подкрепа на твърдението си, че казиното е променило имейла, свързан с неговия акаунт, без неговото одобрение. Въпреки това, без достатъчно доказателства от играча, не успяхме да продължим със случая и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия спечели пари в Parimatch Casino и завърши KYC, но не успя да изтегли поради технически проблем, който попречи на добавянето на имейл ID към акаунта. Повтарящите се опити за разрешаване на това с обслужването на клиенти бяха непродуктивни. Казиното е поискало допълнително доказателство за самоличност, твърдейки, че външният вид на играча не съвпада със снимката в предоставените документи. Въпреки настояването на играча, че той е собственик на сметката, казиното поддържа, че видео доказателството не съвпада с KYC документите. Заключихме, че играчът трябва да предостави валидно видео доказателство, съответстващо на KYC документите на притежателя на акаунта, за да разреши проблема.

Играчът от Индия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не е получено. Екипът по жалбите го беше посъветвал, че обработката на теглене може да отнеме до 14 дни, често поради проверка на KYC или големи обеми заявки за теглене. Екипът беше удължил таймера за разрешаване на жалби с допълнителни седем дни, но играчът не успя да отговори. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия беше депозирал 29500 INR чрез UPI pay на 12 април. Въпреки че транзакцията беше успешна, средствата не се отразиха в неговата сметка за залагания и липсваше поддръжка от страна на отдела за обслужване на клиенти. Препоръчахме на играча да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като казиното обикновено не може да се намеси в такива случаи. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и запитвания, което ни накара да не можем да продължим разследването. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на обратна връзка от играча.

Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Играчът твърди, че казиното е одобрило заявката му за теглене, но не е прехвърлило средствата. Въпреки опитите на екипа за жалби да комуникира с играча и да удължи срока на жалбата, играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Перу е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите посъветва играча да изчака поне 14 дни, след като поиска теглене, преди да подаде жалба, тъй като закъсненията може да се дължат на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Екипът беше удължил таймера за отговор на играча със 7 дни. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена. Разследването не може да продължи.

Играчът от Бразилия беше изправен пред проблем с онлайн казино, където въпреки завършването на множество кръгове на проверка, балансът му беше нулиран до нула, което доведе до загуба от 1926 реала. Играчът твърди, че разполага с всички необходими доказателства, за да заведе дело срещу казиното. Играчът заяви, че се е занимавал със спортни залагания и след като е станало печелившо, казиното е поискало допълнителна проверка. Поради естеството на проблема и нашата ограничена представа за спортните залагания, не можахме да оценим правилно проблема и трябваше да отхвърлим жалбата. Предоставихме на играча списък с уебсайтове, които биха могли да му помогнат допълнително.

Играчът от Перу се оплака, защото акаунтът му е бил блокиран без ясна причина. Въпреки че е качил всички поискани документи в екипа за поддръжка на казиното за проверка на акаунта, играчът не е получил отговор. Играчът се присъедини към казиното през януари и беше блокиран четири дни преди това. Печалбите му са натрупани чрез спортни залагания, а не чрез бонус. Бяхме изяснили, че нашият форум се занимава само с оплаквания относно онлайн казина и предложи други уебсайтове, които биха могли да помогнат при проблеми със спортните залагания. Играчът обаче не отговори на нашите предложения или допълнителни съобщения, което ни накара да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия имаше проблем с Parimatch Casino, където неговите 30 безплатни завъртания не бяха активирани, въпреки че е депозирал необходимата сума. Той съобщи за проблема и беше отворен билет, но той беше затворен без решение след два дни, оставяйки безплатните завъртания все още неактивни. Играчът вече беше изиграл сумата на депозита си. Заключихме, че тъй като играчът вече е загубил депозита, който трябваше да активира бонуса, не успяхме да помогнем повече. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индия чакаше повече от три месеца, за да получи сума за теглене от 42100 INR. Въпреки че е предоставил всички необходими документи и че е общувал често, той все още е получавал същия отговор, че заявката му се преглежда от екипа за фактуриране. Той твърди, че е правил успешни тегления в миналото и е завършил своята KYC проверка. Играчът предостави и множество банкови извлечения като доказателство. Казиното обаче заяви, че документите изглеждат редактирани и поиска видео на банковото извлечение от приложението PayTM, което играчът не успя да предостави. Поради липсата на съдействие от страна на играча и обидния език, ние отхвърлихме жалбата.

Играчът от Индия е инициирал теглене на 40 000 рупии през септември 2023 г. и не е получил средствата дори след повече от 5 месеца. Поддръжката на клиенти на Parimatch твърди, че тегленето е успешно. Играчът предостави екранни снимки и заяви, че неговата банка, Paytm Payments Bank, потвърди, че не е извършена транзакция с предоставения UTR номер. След като екипът по жалбите проучи проблема и поиска от играча повече подробности, бяха открити несъответствия в изявленията на играча и предоставените доказателства. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на съдействие от страна на играча и предоставяне на невярна, подвеждаща и необоснована информация.

Индийският играч имаше трудности при изтеглянето на 50 000 рупии от Parimatch. Тегленето е направено на 26.09.2023 г. и все още не е получено. Играчът твърди, че казиното е предоставило фалшив UTR номер и неговата банка потвърди, че не е извършена транзакция. Въпреки множеството искания за доказателство за транзакция от казиното, казиното не успя да предостави нито едно. Играчът е предоставил банковото си извлечение като доказателство. Ние обаче заключихме, че доказателствата, предоставени от играча, са недостатъчни. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индия е направил две заявки за теглене на 27 декември 2023 г., но не е получил средствата на обща стойност 17 500 рупии в банковата си сметка, въпреки че сметката му е била напълно потвърдена. Играчът чакаше 46 дни за решение. Казиното твърдеше, че средствата са изплатени в същия ден на искането, и поиска банкови извлечения за по-нататъшно разследване. Играчът не предостави исканите банкови извлечения въпреки множеството искания от нас. Поради липса на отговор от страна на играча, не успяхме да проучим допълнително проблема и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия беше изправен пред забавяне на тегленето на 30 000 рупии от Parimatch, въпреки че транзакцията беше отбелязана като успешна на 14/11/2023. Играчът не беше получил парите дори след три месеца. Сметката на играча е била напълно потвърдена и той е направил няколко успешни тегления в миналото. След като се свърза с поддръжката на казиното, той беше информиран, че проблемът е в платежната система. Бяхме поискали от играча да препрати всяка подходяща комуникация с казиното относно забавеното теглене. След нашата намеса и поканата Parimatch Casino да се присъедини към разговора, казиното върна парите обратно в сметката на играча. Играчът потвърди получаването на средствата си и изрази задоволство от разрешаването на жалбата му.

Играчът от Перу се бореше с неоторизирано изтегляне на 5000 сол от сметката му от предполагаем хакер от трета страна. Той не беше получил задоволителен отговор от поддръжката на казиното. Той настоя, че казиното е трябвало да потвърди тегленето, тъй като е поискано към сметка, която не е на негово име. Обяснихме, че не можем да помогнем с киберпрестъпления и му предложихме да се свърже с полицията. Също така отбелязахме, че някои казина не изискват проверка на самоличността за първи път или по-малки тегления. Играчът беше посъветван да се свърже с лицензиращия орган на казиното за допълнителна помощ. Поради тези обстоятелства ние отхвърлихме жалбата.

Играчът от Индия беше депозирал 10 000 в портфейла си Parimatch на 31 декември 2023 г., които бяха дебитирани от банковата му сметка, но не бяха кредитирани в сметката в казиното. Въпреки уверението на казиното за възстановяване на сумата до 5 дни, играчът не я е получил дори след 20 дни. При подаване на жалба, играчът е бил посъветван да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като способността на казиното да се намеси е ограничена. В крайна сметка, след подаване на жалбата, казиното възстанови сумата в портфейла Parimatch на играча, откъдето той можеше да я изтегли в банковата си сметка. Ние маркирахме жалбата като „разрешена“ след успешното разрешаване на проблема с играча.

Играчът от Индия беше депозирал пари в сметката си в Parimatch, но средствата бяха приспаднати от банката му, без да бъдат кредитирани в сметката в казиното. Въпреки че се свързахте с отдела за поддръжка на клиенти и предоставихте исканите подробности, проблемът с депозита остана нерешен. Екипът по жалбите удължи многократно сроковете за оплакване, за да даде възможност за по-нататъшно разследване и отговор от играча. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Перу беше верифицирал акаунта си, спечели награда и беше успешен при първото си теглене. Вторият опит за теглене обаче беше отказан и казиното го помоли да провери отново информацията си. Беше минал около месец от молбата му за оттегляне. Играчът се съобрази с искането на казиното за допълнителна проверка, включително изпращане на нова снимка и банкови извлечения. Въпреки разочарованието на играча от многократните искания, казиното настоя, че те са необходими от съображения за сигурност. След като играчът изпрати исканите документи, казиното потвърди, че проверката му е успешна и че тегленето му е обработено. Играчът не отговори, за да потвърди получаването на средствата, но проблемът беше счетен за разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Бразилия имаше постоянни проблеми с тегленето на средства от онлайн казино. Преди това казиното позволяваше депозити и тегления чрез PIX и Pay4Fun, но тези методи вече не бяха налични. Вместо това беше препоръчан PayPal. Въпреки това, казиното е заключило акаунта на играча и е поискало допълнителен депозит от 501 R$ за допълнителна проверка. Играчът не успя да получи достъп до сметката си и отказа да изпрати допълнителния депозит. Свързахме се с казиното за разяснение и ги поканихме да се присъединят към разговора. След няколко обмена, казиното заяви, че тегленето на играча е било успешно и че играчът трябва да запомни имейла, който е използвал за личните си данни. Играчът оспори това, заявявайки, че не е имал достъп до акаунта си от предходната година и не е получил никакво теглене. Казиното твърди, че играчът трябва да се свърже с техния екип за поддръжка за съдействие. В крайна сметка играчът си възвърна достъпа до акаунта си и жалбата беше разрешена.

Играчът от Индия се опита да изтегли печалбите си от ₹9800, но исканията му бяха многократно отхвърляни. Той не успя да разреши проблема с екипа за поддръжка на клиенти на казиното. Неговият акаунт беше потвърден на 7 декември 2023 г. и той беше играл с истински пари, без да използва никакви бонуси. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, трябваше да отхвърлим жалбата, тъй като не можахме да проучим по-нататък.

Играчът от Индия имаше трудности при отблокирането на акаунта си в Parimatch. Казиното е поискало KYC документи, които са били незабавно изпратени, но след 17 дни играчът не е получил никакви актуализации или отговори относно процеса на проверка. Въпреки многократните опити на играча да предостави всички необходими документи, екипът за поддръжка на казиното не реагира. Опитахме се да посредничим в ситуацията, като се свързахме с казиното и поискахме разяснение, но казиното не отговори. В резултат на това маркирахме жалбата като „неразрешена“. В крайна сметка казиното предостави доказателства, че играчът е представил фалшиви документи и е имал множество акаунти, което ни накара да отхвърлим жалбата като неоснователна.

Играчът от Перу имаше проблеми с втората си заявка за теглене в онлайн казино, което доведе до процес на проверка. Въпреки че изпълни два пъти изискванията за проверка, казиното продължи да забавя процеса и блокира всички опции за теглене. След като играчът подаде жалба и започна ежедневна комуникация с обслужването на клиенти на казиното, казиното потвърди акаунта му и обработи тегленията. Ние потвърдихме, че играчът е получил средствата си в пълен размер и маркирахме жалбата като „разрешена“. Помощта на казиното за разрешаване на проблема беше призната.

Първоначално играчът от Британска Колумбия можеше да депозира и тегли в казино след проверка без никакви проблеми. Въпреки това, след като са превърнали депозит от $500 в над $4500, казиното е премахнало и е започнало да обработва повторно тяхната проверка. Въпреки че играчът е изпратил различни документи и идентификация, акаунтът е останал непотвърден. След множество размени и искания за допълнителни документи, казиното най-накрая потвърди акаунта на играча. Забавянето се дължи на стриктното спазване от страна на казиното на процедурите Know Your Customer (KYC) и Anti-Money Laundering (AML), а играчът е предоставил лична карта с изтекъл срок на валидност. Проблемът беше разрешен, след като играчът предостави валиден паспорт за проверка и играчът потвърди разрешаването на жалбата.

Играчът от Перу е имал проблеми с тегленето от казиното. Въпреки наличието на три отделни заявки за теглене и пълното потвърждаване на сметката, само две бяха обработени. Около 2066.02 PEN беше в спор и всички опити за теглене бяха отхвърлени без ясен график за разрешаване. След като се свързаха с казиното, те заявиха, че и трите тегления са обработени, което предизвика объркване. Играчът настоя, че едно теглене от 400 PEN все още липсва и поиска доказателство за превод от казиното. След продължителна дискусия и играчът предостави банковото си извлечение, казиното ръчно попълни баланса на играча с липсващите 400 PEN. Играчът потвърди решението на проблема и жалбата беше затворена като разрешена.

Играчът от Бразилия съобщи за проблем с онлайн казино, изразявайки невъзможността си да закрие завинаги акаунта си поради лична борба с пристрастяването към хазарта. Екипът по жалбите го беше посъветвал да следва процеса на самоизключване на казиното и да представи необходимите документи за проверка на акаунта. По-късно играчът съобщи, че акаунтът му е затворен. Въпреки това не беше получено допълнително съобщение от играча, което ни накара да считаме случая за отхвърлен.

Играчът от Германия беше блокиран от залагания и тегления след спор за отменен тенис мач. Parimatch изисква от играча да премине отново процес на проверка, като многократно отхвърля предоставените документи. Въпреки многобройните опити на играча да предостави исканите документи, казиното в крайна сметка затвори акаунта му, твърдейки за подозрителна игрална дейност. Въпреки това, след като играчът се свърза с лицензиращия орган, Parimatch му върна конфискуваното салдо. След това проблемът беше счетен за разрешен от екипа по жалбите.

Сметката на играча от Индия е блокирана и средствата му са приспаднати без допълнителни обяснения. След като осигури печалба от безплатен залог, казиното поиска KYC проверка, която беше завършена, но акаунтът му беше блокиран за предполагаемо нарушение на правилата. Отхвърлихме тази жалба, тъй като беше свързана със спортни залагания.

Играчът от Квебек оспори случай, при който печалбите му са ограничени до 3000 от промоция. Той твърди, че такъв срок не съществува в условията, с които разполага и е поискал, без успех, пълните условия, които уж изброяват този лимит. Въпреки опитите на нашия екип да улесни комуникацията между играча и казиното, казиното остана без отговор. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното. Препоръчваме на играча да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Перу, който използва същото казино от няколко месеца, изпитва забавен процес на проверка. Въпреки че е предоставил всички поискани документи, включително лична карта и банкови транзакции, той не е получил отговор в продължение на 5 дни. Той е загрижен поради липсата на отговор на имейлите му и внезапното прекратяване на чатовете. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Индия депозира 5000 рупии през август 2023 г., но депозитът все още не е отразен в неговото казино или банкова сметка. Въпреки многократните молби и молби да изчакаме, измина месец и ситуацията си остава същата. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Бразилия депозира 100 реала на 5 септември, но средствата не бяха кредитирани по сметката му в казиното. Играчът ни информира, че е получил плащането си, така че жалбата може да бъде затворена, както е разрешена.

Играчът от Съединените щати имаше проблем с Parimatch Casino, където въпреки че бяха депозирали $20 000 и не поискаха бонус игри, те не можаха да изтеглят средствата си, тъй като те все още бяха в бонус басейна, изискващ 35x залог. След това играчът е поискал акаунтът му да бъде закрит поради пристрастяване към хазарта, но казиното е направило множество искания за документи и снимки за проверка. Въпреки съответствието на играча, акаунтът остана отворен и той продължи да получава промоционални съобщения от казиното. След намесата на екипа за оплаквания, казиното най-накрая затвори акаунта на играча. Играчът потвърди решението на проблема си.

Играчът от Индия беше депозирал в Parimatch. Транзакцията беше успешна, но средствата не бяха кредитирани по сметката на играча. Играчът е предоставил всички необходими документи и банкови извлечения на казиното, но проблемът остава неразрешен. Ангажирахме се с казиното, за да изясним въпроса, но отговорът им беше недостатъчен. Играчът не беше отговорил на последните ни запитвания, следователно не можахме да продължим. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от Индия забеляза неоторизирано удържане на над 14 000 INR от сметката си в Parimatch, заедно с твърдения за измамна игра, след период на неактивност поради здравословни проблеми. Приключихме жалбата като нерешена, тъй като казиното не ни предостави поисканите доказателства. Въпреки многократните последващи действия и възобновяването на случая, казиното не отговори адекватно на опасенията на играча, нито обоснова твърденията му, което доведе до окончателното решение жалбата да се запази като нерешена.

Играчката от Перу има проблем с акаунта в Parimatch, където не може да получи отговор или да изтегли парите си. Тя изпрати всички необходими документи за проверка преди повече от 8 дни, но не получи отговор в чат или имейл. Проблемът се отразява на доходите й от работа. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като нямаше отговор от казиното. Отново отворихме жалбата по искане на казиното, тъй като те посъветваха играча да се свърже с екипа за поддръжка, за да разреши проблема. Играчът обаче спря да отговаря, така че бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия направи депозит в Parimatch Casino, използвайки биткойн, който не беше изцяло кредитиран в сметката му. Въпреки предоставянето на всички необходими доказателства за транзакцията, включително екранни снимки, информация за портфейла и хеш идентификатор, казиното многократно изисква същата информация. Играчът ни помоли да затворим жалбата.

Играчът от Индия се опитва да приложи мерки за самоизключване на своя акаунт, но въпреки че се е свързал с казиното чрез тяхната платформа за съобщения и имейл, той не е получил никакъв отговор. Играчът не отговори на нашите въпроси и коментари, така че трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Виетнам има сметка в Parimatch, която затвори операции във Виетнам в края на 2022 г. Играчът заявява, че има нещо над $500 в сметката и Parimatch не позволява тази сума да бъде изтеглена. Въпреки че казиното изобщо не се свърза с нас, обстоятелствата бяха неясни, затова помолихме играча да ни предостави допълнителни подробности. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Аржентина се опитва да верифицира акаунта си в Parimatch Casino и да тегли печалби от юни. Въпреки изпращането на необходимата документация и съдействието на поддръжката, техният акаунт е географски ограничен и блокиран без ясна причина. Опитахме се да се свържем с казиното, но нямаше отговор, така че жалбата беше затворена като неразрешена. Въпреки това, казиното поиска да отвори отново жалбата по-късно и посъветва играча да се свърже отново с тях. Попитахме играча дали е продължил да се свързва с казиното, но те спряха да отговарят на нашите съобщения, така че жалбата най-накрая беше отхвърлена.

Акаунтът на играча от Пакистан е блокиран поради проблеми с проверката. Той направи множество депозити, включително два от Litecoin и един чрез местен търговец на плащания. Той успя да изтегли веднъж, но се сблъска с отказ и блокиране на акаунта при второто теглене. Потребителят е предоставил лични документи и извлечения от портфейла, но казиното продължава да иска PDF извлечения, без да уточнява проблема.

Играчът от Перу търси помощ при валидирането на сметката си в казино Parimatch. Те са подали необходимите документи преди повече от 8 дни, но не са получили никакъв отговор, освен че им е казано да изчакат. Докато се опитвахме да се свържем с казиното, играчът ни информира, че сметката му е най-накрая потвърдена, но се сблъска с нов проблем - тегленията им бяха ограничени по неизвестна причина. Играчът успя да изтегли само част от средствата си и след това беше информиран за технически проблеми. Направихме още един опит да се свържем с казиното, но не успяхме, така че жалбата беше затворена като неразрешена. Месец по-късно казиното се свърза с нас и помоли играча да се свърже с него, но играчът спря да отговаря на нашите съобщения, така че най-накрая отхвърлихме жалбата.

Играчът от Бразилия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Бразилия подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Бразилия се е опитал да активира бонус за депозит, включително безплатни завъртания, без да е успешен. Досега тя получаваше само първата част от безплатните завъртания. Въпреки че предположихме, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.

Акаунтът на играча от Обединеното кралство беше блокиран без допълнителни обяснения. Казиното ни отговори и заяви, че няма да предостави информация на трета страна, така че не успяхме да оценим ситуацията и жалбата беше затворена като „неразрешена“.

Играчът се оплака, че казиното проверява сметката й в продължение на 4 месеца, редовно иска допълнителни документи за изпращане и накрая конфискува всичките й средства. Играчът беше информиран, че акаунтът й не е преминал процедурата за проверка, но играчът отхвърли всички обвинения. Казиното отказа да сътрудничи с посредническите услуги и нямаше повече актуализации.

Играчът се оплака, че е бил обвинен в нарушение на клауза 80.4 от Правилата, поради което конфискува средствата на играча и блокира акаунта му. Играчът беше сигурен, че всичките му действия са законни и поиска доказателства от казиното. Въпреки това, казиното не успя да предостави правна обосновка за блокиране на сметката на играча и задържане на средствата му.

Играчът се оплака, че казиното е отписало всички средства от сметката му, след като са били обвинени в нарушение на условията. Играчът обяви, че е невинен, но от казиното отказаха да коментират каквото и да било.

Играчът се оплака, че един ден, след като иска да провери състоянието на заявените от него тегления, той открива, че казиното е конфискувало всичките му средства, включително депозитите, и е анулирало всички заявки за теглене. Играчът не предостави повече информация и казиното отказа да сътрудничи с услугите на посредника.

Играчът се оплака, че казиното е дебитирало сметката му в казиното поради неуспешна проверка. Казиното ги обвини, че са нарушили неясен термин, който играчът отказа, но след като поиска от казиното да предостави доказателства, те не го направиха.

Играчът от Индия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Индия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. За съжаление, играчът загуби печалбите си, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Оттеглянето на играча се забави повече от месец. Въпреки че представителят на казиното реагира на жалбата и ни информира, че сметката на играча трябва да бъде напълно потвърдена и тегленията обработени, играчът спря да отговаря, така че не успяхме да продължим с жалбата и бяхме принудени да я отхвърлим.