Parimatch Casino BR - Бонусът на играча не беше кредитиран.

Здравейте Rocky_210690,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Parimatch Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Това беше първият бонус за връщане на пари, който ви се появи, откакто се регистрирахте в казиното? Искали ли сте някога някакъв друг бонус за последните 2 години, в които играете там?

Бяха ли преведени пари в брой по сметката ви след възникването на този проблем?

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

здравей,

Да, това беше първият път, когато опцията „Заявка за връщане на пари" се появи в моя акаунт, откакто регистрирах акаунта си преди почти 2 години. Заявих други бонуси, като безплатни залози, след като направих квалифициращ залог и 100% бонус за депозит на ротативки и т.н., но никога не съм искал Cashback за загубата си в слотове.Кешбек не се кредитира в моя акаунт.Parimatch ми каза, че трябва да поискам връщане на пари от събота до понеделник. Въпреки това получих бутона „Заявка за връщане на пари" в моя акаунт в сряда, така че как можех да поискам връщане на пари по-рано!?.

Здравейте Rocky_210690,

Възможно е тази функция да е била деактивирана във вашия акаунт досега. Бихте ли ми посъветвали дали сте се опитали да поискате бонуса за връщане на пари оттогава? Ако е само деактивиран и сега работи, тогава може би просто не сте отговаряли на условията за получаване на бонуса досега.

Вече не виждам опцията за връщане на вземане на пари parimatch я премахна. Не съм в състояние да поискам връщане на пари. Похарчих хиляди INR за слотове в parimatch, откакто отворих акаунта си преди 2 години, защо не отговарям на условията за пари обратно?? Всяко друго казино, в което играя, осигурява поне 10% връщане на пари за загубите от казино игри. Винаги съм отговарял на всички условия, за да изискам бонуса, доколкото ми е известно, ето защо Изискайте вашия бутон за връщане на пари е бил там преди. Ако не отговарях на условията отколкото не бих получил опцията за връщане на вземане в сметката си. Казиното не желае да кредитира моя кешбек. Те дават всякакви извинения, но не искат да ми кредитират кешбека.

Благодаря Rocky_210690 за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Матей, който ще ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей Rocky_210690.

Съжалявам да чуя за вашите проблеми.

Като цяло, зависи от ръководството на казиното, ако решат да предложат бонус. За тях това не е задължение; ако решат, те могат напълно да изключат определени играчи от бонуси. Има много казина, които не предлагат бонус за връщане на пари. Някои казина изобщо не предлагат бонуси. Тъй като имахте възможност да поискате този бонус, а по-късно тази опция изчезна, каня представител на казиното да изясни какво се е случило.

Оценявам помощта ви!

Благодаря ти.

Здравейте!

Вече поискахме допълнителна информация и сега очакваме отговор от експерти по този случай. Ще пишем обратно, когато получим отговор от тях.

Моля, изчакайте и също така се извинете за малкото забавяне.

Моля, дайте ни малко време, за да можем да разгледаме тази ситуация.

Да, разбира се.

Здравейте!

Уважаеми Rocky_210690,

За съжаление може да отнеме малко повече време, за да разрешите проблема си, за което поднасяме нашите най-дълбоки извинения. Ще направим всичко възможно да Ви дадем окончателен отговор възможно най-скоро! Надяваме се на вашето разбиране!

Здравейте!

Уважаеми Rocky_210690, съжаляваме да научим за вашата ситуация. Експертите вече са разрешили проблема и бонусът „Cashback" вече е достъпен за вас в раздела за бонуси в слотове.

Като компенсация за неудобството, вече сте на разположение за 30 безплатни завъртания в Hot Hot Fruit.

Желаем ви приятна игра и повече печалби!

Благодаря ви, представител на Parimatch Casino, за фантастичните новини.

Rocky_210690, бихте ли потвърдили, че вече всичко е наред и че можем да затворим жалбата?

Да, сега всичко е решено ..те са дали компенсацията като безплатно завъртане ... Благодаря ви, казино гуру за помощта

Уважаеми Rocky_210690,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „решено" в нашата система.