НачалоЖалбиOvitoons Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Ovitoons Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: Can$3 000

Ovitoons Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 8.11.2022 | Решена : 17.11.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Канада изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте,


Качих документите си за проверка преди 5 дни и все още нищо.


Изпратих им имейл с въпрос какво се случва преди малко повече от 24 часа и все още нищо.


Чакам да изтегля 3000$ и изглежда не искат да проверят документа ми за одобрение.


Можеш ли да помогнеш ?


Благодаря ти много !

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми vincvinc1980,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Затова бих препоръчал да изчакаме поне още една седмица. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие, ще се намесим. Моля, уведомете ни, ако има нещо ново междувременно.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема vincvinc1980,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Въпросът е решен🙂


Благодаря ти !!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Страхотни новини, vincvinc1980. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини