Играчът от Канада изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Здравейте,
Качих документите си за проверка преди 5 дни и все още нищо.
Изпратих им имейл с въпрос какво се случва преди малко повече от 24 часа и все още нищо.
Чакам да изтегля 3000$ и изглежда не искат да проверят документа ми за одобрение.
Можеш ли да помогнеш ?
Благодаря ти много !
Уважаеми vincvinc1980,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Затова бих препоръчал да изчакаме поне още една седмица. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие, ще се намесим. Моля, уведомете ни, ако има нещо ново междувременно.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Страхотни новини, vincvinc1980. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.