Играчът от Холандия поиска оттегляне преди три седмици. Все още не е получено.
Автоматичен превод:
Ocean Breeze Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 402,23 €
Ocean Breeze Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.0
Ocean Breeze Casino has a Safety Index of 0, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър ден,
Притеснявам се за плащането си. Има повече оплаквания относно тегленията от това казино, а датата ми на теглене вече е преди повече от 3 седмици. Можете ли да ми помогнете? Датата, на която поисках оттеглянето, беше 1 март 2021 г.
С Най-Добри Пожелания,
Пол от Холандия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Пол,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали? Разбирам ли правилно, че плащането ви все още е в процес на изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Вътрешен проблем с казино системата ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Петронела,
Благодаря за бързия отговор! Избрах банковия превод като начин на плащане и този вече трябва да се знае от казиното, което ми прави по-странно, че отнема толкова много време. Това е свързано само с моя акаунт, защото отговорите от обслужването на клиенти на тяхното казино казват, че трябва да изчакам повече. Проверката на KYC наистина е приключила отдавна.
С Най-Добри Пожелания,
Павел
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Пол, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Пол,
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая.
Може би той може да ни обясни къде е проблемът и защо има забавяне на оттеглянето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Матей,
Благодаря много, това е много оценено.
Може би имат основателна причина, разбира се, свързването винаги е добро
Да се надяваме на честен и бърз отговор
С Най-Добри Пожелания,
Павел
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Матей,
Днес те ме пренасочиха към техния имейл екип, защото някой от чата каза, че не знае защо има забавяне. Днес е последният законен ден за обработка на плащането, тъй като е последният ден от техните максимални дни (21 работни дни) за обработка на чакащото теглене. За да бъде ясно, това не е банков проблем, а просто казиното, което не спазва правилата от собствения си уебсайт!
С Най-Добри Пожелания,
Павел
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Пол,
Разбирам, че ви е разочароващо да чакате, но може да има причина казиното да не ви изплати печалбите.
Нека изчакаме отговора от представителя на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим казино Ocean Breeze да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Матей,
Бях в контакт и с казиното и те се опитаха да ми разрешат отново да потвърдя акаунта си по имейл. Но акаунтът ми вече е потвърден и след това ги попитах защо отново не се свързаха с финансовия си отдел. Вече имах успешно оттегляне, така че всичко много странно и неприемливо. След това казаха, че ще се свържат с финансовия си отдел. Но съм много притеснен от начина, по който ме заплашват.
С Най-Добри Пожелания,
Павел
Автоматичен превод:
