Zinkra Casino Ревю

Играчът от Бавария е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите призна закъснението и информира играча, че тегленията може да отнемат време поради проверка на KYC или голям обем заявки. Въпреки това, след като играчът съобщи за отказ за теглене поради предполагаеми нарушения на условията за бонус и не успя да предостави исканите подробности, разследването не можа да продължи. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.

Канадски играч се сблъска с проблеми при изтеглянето на печалбите си от казино. Въпреки депозирането на криптовалута с обещание за „незабавно“ изплащане, тегленето беше отложено с 5 седмици. Обслужването на клиенти предложи само повтарящи се отговори, твърдейки, че депозитът е неуспешен поради колебания в стойността на криптовалутата, което деактивира опцията за теглене. Играчът твърди, че депозитът отговаря на необходимата сума, но проблемът остава неразрешен поради липсата на съдействие от страна на казиното. Вследствие на това жалбата беше означена като „неразрешена“. По-късно казиното поиска повторно разглеждане на жалбата и предостави доказателство за плащане. Въпреки това, тъй като играчът не потвърди получаването на средствата, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Канада спечели чрез безплатни завъртания и изпълни изискванията за залагане. Казиното обаче поиска депозит преди теглене. След като играчът направи депозита, казиното заяви, че не го е получило или все още чака. Опитахме се да проучим проблема, като зададохме допълнителни въпроси на играча, но не получихме отговор. Поради това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австрия имаше предстоящо теглене от 9 694 евро. Въпреки че акаунтът му беше потвърден и казиното посочи 48-часово време за обработка, той чакаше седем дни. След като се свърза с казиното и комисията по игри Khanawake без отговор, играчът потърси помощ от екипа за оплаквания. Екипът посъветва играча да изчака определен период и да сътрудничи на казиното. В крайна сметка играчът получи всичките си печалби и проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Бавария е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Финландия е поискал самоизключване в казиното и няколко други свързани казина. Тъй като молбата й не беше обработена, тя поиска възстановяване на депозитите си. Екипът на казиното не даде никакъв отговор, така че случаят беше затворен като „неразрешен“. По-късно класификацията на жалбите беше актуализирана поради промяна в собствеността на казиното, което показва, че новата компания не носи отговорност за действията на предишния собственик.

Играчът от Германия депозира средства в казино сметка. За съжаление акаунтът беше недостъпен. Въз основа на използвания метод на плащане и държавата на играча, играчът беше помолен да поиска нова парола, за да активира повторно акаунта. Играчът последва инструкциите и по-късно потвърди, че акаунтът е деблокиран. Жалбата е разрешена.

Играчът от Германия имаше активно самоизключване в сестринско казино поради проблем с хазарта. Той смята, че тя не е трябвало да може да регистрира нов акаунт в Zinkra Casino. Жалбата на играча е разрешена успешно.