ZeusWin Casino Ревю

Играчът от Гърция съобщи, че казиното е затворило сметката му без предизвестие, анулирало предстоящо теглене на 416 EUR и премахнало всички средства. Той изрази разочарование от непоследователните комуникации от казиното. Екипът по жалбите, след преглед на ситуацията, установи, че поради дейността на играча предимно със спортни залагания, те не са в състояние да помогнат при оценката на разследването и решението на казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като екипът не можа да даде справедлива оценка на случая.

Играчът от Колумбия имаше блокирана сметка с три висящи заявки за теглене, което според казиното се дължи на административно решение. Всички залози бяха направени с истински пари. Екипът по жалбите не успя да помогне при разрешаването на проблема, тъй като разследването на казиното на дейностите на играча по спортни залагания ограничи способността им да оценят жалбата. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия беше поискал постоянно самоизключване от Zeuswin на 17 януари 2025 г. поради пристрастяване към хазарта, но казиното не успя да затвори сметката му или да отговори адекватно. Въпреки че заяви желанието си за самоизключване, той продължи да се сблъсква със закъснения и претърпя значителни загуби, докато сметката оставаше отворена. След множество заявки, казиното най-накрая затвори акаунта му на 21 февруари 2025 г., повече от месец след първоначалната заявка. Екипът за жалби се опита да ангажира казиното за допълнителни разяснения, но поради затварянето на казиното и липсата на сътрудничество, жалбата беше означена като неразрешена. Играчът беше посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Германия се е самоизключил от казиното поради пристрастяване към хазарта, но сметката му е била отворена отново без съгласие, което е довело до загуба от 2000 евро. Той поиска окончателно изключване от Rabidi NV Casinos, за да възвърне контрола над живота си. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на запитванията на отбора, което попречи на по-нататъшното разследване по въпроса.

Играчът от Хесен поиска теглене на 200 евро, направено преди две седмици, но се сблъска с многократни откази за проверка по отношение на техния адрес. Въпреки че представи различни документи, включително потвърждение за регистрация на жилище, Zeuswin продължи да отказва оттеглянето. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че казиното е проверило и изплатило печалбите. Екипът за жалби маркира жалбата като „решена“ в тяхната система.

Играчът от Гърция е инициирал теглене преди 7 дни, но средствата са останали висящи. От казиното бяха уверили играча да не се тревожи за парите. Въпреки многобройните опити да се свържете с казиното относно просроченото теглене на €1500, не беше получен отговор. Жалбата беше означена като неразрешена поради липсата на съдействие от страна на казиното, което изглежда работеше без валиден лиценз по това време. Играчът беше посъветван да се обърне към Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ. По-късно екипът на казиното поиска повторно отваряне и показа решителност да разреши ситуацията. За съжаление играчът загуби средства, като продължи да играе, преди да може да се постигне решение. За съжаление, екипът по жалбите не успя да продължи случая, след като средствата бяха загубени и случаят беше приключен. Играчът беше посъветван да подаде жалба до лицензиращия орган, ако смята, че екипът на казиното не е спазил техните правила.

Играчът от Латвия беше подал заявка за теглене на 7 декември 2024 г., като очакваше тя да бъде обработена в рамките на 3 работни дни. След многократни контакти с отдела за поддръжка на клиенти тя наскоро получи отговор, който показва, че заявката й е в процес на преглед. Проблемът беше разрешен, след като жалбата на играча беше ескалирана и казиното обработи плащането, потвърждавайки, че е изпратено до нейната сметка. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Норвегия чакаше теглене, поискано две седмици преди това от Zeuswin. Въпреки че е получил известни средства, основното теглене от 17.08. остана необработен, като казиното се позова на технически грешки, в които играчът се съмняваше. Играчът потвърди, че е преминал KYC и че статусът на тегленето е в очакване. Проблемът беше решен, тъй като играчът успешно получи тегленето и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.

Играчът от Бразилия подаде жалба относно забавено теглене на 1500 BRL, отбелязвайки, че ниският рейтинг на казиното може да е попречил на навременното плащане. Играчът съобщи, че е получил печалбите си на 22 август 2022 г., след като първоначално е изчакал разрешение. Проблемът беше маркиран като разрешен в системата и играчът получи благодарност за съдействието.

Играчът от Норвегия поиска теглене на 2500 евро, направено две седмици преди банкова сметка чрез Revolut, което се сблъска с множество анулации и забавяния без ясна комуникация. Въпреки че следваше инструкциите на казиното, тя изрази разочарование от липсата на напредък и се опасяваше от по-нататъшни забавяния при получаването на средствата си. Проблемът беше разрешен, когато няколко тегления бяха успешно получени.