ZeusGlory Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство, който се определи като пристрастен комарджия, се регистрира в казиното и впоследствие загуби всичките си пари. Въпреки че се свързаха с казиното, за да блокират акаунта им на 3 юли, акаунтът остана отворен без отговор на техните имейли или последващи действия в чата на живо. Обяснихме, че казиното не би могло да я защити от депозити и понесени загуби, преди тя да се свърже с тях. Тъй като акаунтът на играча вече беше затворен, след като играчът подаде жалба, и не можахме да помогнем на играча с искане за възстановяване на сумата, затворихме жалбата съответно.

Играчът от Обединеното кралство чакаше 11 дни за теглене чрез международен банков превод. Те бяха игнорирани и третирани грубо от персонала, без разрешение от управителя. Акаунтът на играча беше верифициран и печалбите бяха от реални пари, а не от бонус. Въпреки множеството опити да се свърже с казиното, играчът не е получил никакви актуализации или своите средства. Жалбата беше затворена по изрично искане на играча.

Играчът от Обединеното кралство се беше договорил за възстановяване на сумата с казиното, но казиното впоследствие пренебрегна имейли и съобщения в чат на живо, оставяйки възстановяването неплатено. Екипът за жалби обясни, че не може да помогне по въпроси, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Те посъветваха играча да проучва и да играе само в казина, лицензирани в Обединеното кралство. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена, тъй като попадаше извън обхвата на правомощията на екипа по жалбите.

Играчът от Обединеното кралство чакаше 20 дни за проверка на акаунта си, която все още беше в процес на проверка. Въпреки че можеше да депозира средства, тя не можеше да тегли без потвърждение, а поддръжката чрез чат на живо беше безполезна. Нейният акаунт в крайна сметка беше потвърден и тя изтегли £500, но последващите заявки за теглене бяха изправени пред забавяния и непоследователна комуникация от казиното. Жалбата беше затворена по искане на играча след 10-дневно чакане за теглене на £3000, като играчът изрази разочарование от обработката на нейния случай.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Към този момент парите му не са били получени. След подаване на жалбата, казиното отговори, че тегленето е в процес и трябва да приключи скоро. Играчът потвърди получаването на тегленето и оспорваните суми. Следователно ние маркирахме жалбата като разрешена поради успешното завършване на процеса на оттегляне.

Играчът от Холандия е депозирал 25 евро в сметката си, но не е получил средствата. След като тя се е свързала с поддръжката и е предоставила доказателство за плащане, уебсайтът на казиното прекъсна връзката, оставяйки я без достъп до акаунта си или да потърси допълнителна помощ. След нейната жалба ние я посъветвахме да се свърже с доставчика си на плащания и установихме контакт с казиното. След като уебсайтът на казиното се върна онлайн, казиното потвърди, че депозитът е бил кредитиран в нейната сметка. Играчът потвърди решението на проблема си и ние маркирахме оплакването като разрешено.

Играчът от Обединеното кралство страдаше от лошо обслужване на клиентите, дълги времена за теглене, безотговорност към хазарта и проблеми със закриването на сметка, което доведе до загубата й на £300. Обяснихме разликата между закриване на сметка и самоизключване и й предложихме да поиска самоизключване за проблеми с хазарта. Поради липса на отговор жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство е открил, че казиното е поставило гео-ограничение, което му е попречило да получи достъп до акаунта си поради местоположението му. Въпреки това преди това казиното му е позволило да отвори сметка и да прави депозити. Играчът търсеше пълно възстановяване на депозитите си. Той също така съобщи за технически проблеми с някои залози, които е направил на evolution live blackjack, където не са изплатили печалбите. Играчът е поискал от казиното да отговори на жалбата му и да уреди случая, като възстанови всичките му депозити. Играчът обаче не отговори на нашите последващи запитвания, което ни накара да отхвърлим случая поради липса на допълнителна информация. Останахме готови да помогнем, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Индия беше завършил своята KYC проверка, но не успя да изтегли средствата си от ZeusGlory Casino, тъй като всичките му пари бяха приспаднати. Той вярваше, че сайтът е измамен. Въпреки това, след преглед на случая, ние открихме, че казиното е предоставило доказателства за измама на играча в играта Macludo и злоупотреба с бонуса. В резултат на това жалбата на играча беше отхвърлена.