ZeusGlory Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство имаше печалби от €28 000, но се сблъска с трудности при тегленето поради ограниченията на казиното, което позволяваше само €700 на всеки 10 дни. След като инициира първото теглене, казиното излезе офлайн и преустанови комуникацията, оставяйки играча да се тревожи за извличането на средствата си. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното няколко пъти без успех и поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на регулаторен орган, който да ескалира жалбата, проблемът беше означен като „неразрешен“.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът за жалби отбеляза липсата на отговор от играча, което възпрепятства по-нататъшното разследване на проблема. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна комуникация от играча.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление печалбите й все още не са получени. Екипът по жалбите беше удължил периода на разследване, за да даде възможност за отговор, но тъй като нямаше допълнителна комуникация от нея, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Забавянето се дължи на това, че банката на играча блокира транзакциите. След предоставяне на данни за банков превод бяха извършени частични плащания на вноски поради лимитите за теглене. Играчът потвърди получаването на пълната сума и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Обединеното кралство, който се определи като пристрастен комарджия, се регистрира в казиното и впоследствие загуби всичките си пари. Въпреки че се свързаха с казиното, за да блокират акаунта им на 3 юли, акаунтът остана отворен без отговор на техните имейли или последващи действия в чата на живо. Обяснихме, че казиното не би могло да я защити от депозити и понесени загуби, преди тя да се свърже с тях. Тъй като акаунтът на играча вече беше затворен, след като играчът подаде жалба, и не можахме да помогнем на играча с искане за възстановяване на сумата, затворихме жалбата съответно.

Играчът от Обединеното кралство чакаше 11 дни за теглене чрез международен банков превод. Те бяха игнорирани и третирани грубо от персонала, без разрешение от управителя. Акаунтът на играча беше верифициран и печалбите бяха от реални пари, а не от бонус. Въпреки множеството опити да се свърже с казиното, играчът не е получил никакви актуализации или своите средства. Жалбата беше затворена по изрично искане на играча.

Играчът от Обединеното кралство се беше договорил за възстановяване на сумата с казиното, но казиното впоследствие пренебрегна имейли и съобщения в чат на живо, оставяйки възстановяването неплатено. Екипът за жалби обясни, че не може да помогне по въпроси, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Те посъветваха играча да проучва и да играе само в казина, лицензирани в Обединеното кралство. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена, тъй като попадаше извън обхвата на правомощията на екипа по жалбите.

Играчът от Обединеното кралство чакаше 20 дни за проверка на акаунта си, която все още беше в процес на проверка. Въпреки че можеше да депозира средства, тя не можеше да тегли без потвърждение, а поддръжката чрез чат на живо беше безполезна. Нейният акаунт в крайна сметка беше потвърден и тя изтегли £500, но последващите заявки за теглене бяха изправени пред забавяния и непоследователна комуникация от казиното. Жалбата беше затворена по искане на играча след 10-дневно чакане за теглене на £3000, като играчът изрази разочарование от обработката на нейния случай.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Към този момент парите му не са били получени. След подаване на жалбата, казиното отговори, че тегленето е в процес и трябва да приключи скоро. Играчът потвърди получаването на тегленето и оспорваните суми. Следователно ние маркирахме жалбата като разрешена поради успешното завършване на процеса на оттегляне.

Играчът от Холандия е депозирал 25 евро в сметката си, но не е получил средствата. След като тя се е свързала с поддръжката и е предоставила доказателство за плащане, уебсайтът на казиното прекъсна връзката, оставяйки я без достъп до акаунта си или да потърси допълнителна помощ. След нейната жалба ние я посъветвахме да се свърже с доставчика си на плащания и установихме контакт с казиното. След като уебсайтът на казиното се върна онлайн, казиното потвърди, че депозитът е бил кредитиран в нейната сметка. Играчът потвърди решението на проблема си и ние маркирахме оплакването като разрешено.