ZeSlots Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство се опита да изтегли 307 евро, но казиното твърдеше, че плащането е извършено по кредитната му карта, която той не е получил. След това казиното престана да отговаря на опитите му за комуникация. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което доведе до прекратяване на жалбата за момента. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Дания беше спечелил над 6000 евро от бонус от 5 евро, но се сблъска с проблеми при опит да изтегли средствата. След като се свърза с поддръжката за разяснения, балансът му драстично спадна и впоследствие акаунтът му беше блокиран без никакво обяснение. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да позволи по-нататъшна комуникация; играчът обаче не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване на въпроса.

Играчът от Азербайджан е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не са били получени. Екипът по жалбите се е опитал да разреши проблема, като се е свързал с казиното няколко пъти, но не е получил отговор. Поради факта, че казиното работи без валиден лиценз и липсва съдействие, жалбата е маркирана като „нерешена“. Играчът е посъветван да разгледа отзиви и оценки на казиното в бъдеще, за да избегне подобни проблеми.

Играчът от Обединеното кралство беше спечелил 2941 евро и след като потвърди данните си, беше информиран, че ще получи сумата на две части. Въпреки че му бяха обещани първоначално 2000 евро и последващи 941 евро, той не получи нищо и казиното започна да игнорира имейлите му. Опитахме се да разрешим проблема, като се свързахме с казиното няколко пъти и поискахме доказателство за неполучаване от играча. Казиното обаче не успя да отговори на нашите съобщения. Вследствие на това жалбата беше затворена като неразрешена поради липсата на съдействие от страна на казиното.

Играчът от Финландия не успя да изтегли 2400 € от казино Zeslots.com. Уебсайтът блокира процеса на теглене, не приема необходимите данни и изтри информацията от профила на играча. Въпреки възможността да прави депозити, играчът не е имал късмет да се свърже с казиното чрез имейл или чат от януари 2024 г. Играчът не е правил никакви предишни заявки за теглене и казиното не е поискало никакви документи за KYC. Печалбите на играча са натрупани без бонус. По-късно обаче казиното добави бонус пари към баланса на играча, което играчът подозираше, че е направено, за да предотврати заявките за теглене. Опитахме се да разрешим проблема, като се свързахме с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, не можахме да ескалираме жалбата до орган за игри. Жалбата беше маркирана като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът не е получил никакво съобщение от казиното въпреки многобройните опити да се свърже с тях. Той беше завършил успешно KYC процеса и се опитваше да изтегли €503, първата му заявка за теглене от откриването на акаунта. Опитахме се да се свържем с казиното от името на играча, но не получихме отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“. Играчът беше посъветван да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене на 656 евро от онлайн казино, но не е получил парите дори след две седмици. Играчът беше изпратил личната си карта за проверка, но не получи отговор от казиното. Въпреки че нейното салдо се показва като нула, тегленето не е обработено. Играчът също изрази загриженост, че нейните депозити са насочени към друга компания, mentionsound.com, която тя не е упълномощила. След упорита комуникация с казиното и заплахи за ескалиране на проблема, играчът най-накрая получи парите си. Екипът за оплаквания се намеси, като покани представител на казиното да се присъедини към разговора, но проблемът беше решен преди казиното да отговори.