ZeSlots Casino Ревю

Играчът от Финландия не успя да изтегли 2400 € от казино Zeslots.com. Уебсайтът блокира процеса на теглене, не приема необходимите данни и изтри информацията от профила на играча. Въпреки възможността да прави депозити, играчът не е имал късмет да се свърже с казиното чрез имейл или чат от януари 2024 г. Играчът не е правил никакви предишни заявки за теглене и казиното не е поискало никакви документи за KYC. Печалбите на играча са натрупани без бонус. По-късно обаче казиното добави бонус пари към баланса на играча, което играчът подозираше, че е направено, за да предотврати заявките за теглене. Опитахме се да разрешим проблема, като се свързахме с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, не можахме да ескалираме жалбата до орган за игри. Жалбата беше маркирана като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът не е получил никакво съобщение от казиното въпреки многобройните опити да се свърже с тях. Той беше завършил успешно KYC процеса и се опитваше да изтегли €503, първата му заявка за теглене от откриването на акаунта. Опитахме се да се свържем с казиното от името на играча, но не получихме отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“. Играчът беше посъветван да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене на 656 евро от онлайн казино, но не е получил парите дори след две седмици. Играчът беше изпратил личната си карта за проверка, но не получи отговор от казиното. Въпреки че нейното салдо се показва като нула, тегленето не е обработено. Играчът също изрази загриженост, че нейните депозити са насочени към друга компания, mentionsound.com, която тя не е упълномощила. След упорита комуникация с казиното и заплахи за ескалиране на проблема, играчът най-накрая получи парите си. Екипът за оплаквания се намеси, като покани представител на казиното да се присъедини към разговора, но проблемът беше решен преди казиното да отговори.