Zaza Casino Ревю

Играчът от Канада беше влязъл в поредица от турнири в онлайн казино и откри, че печалбите се кредитират на „cindyelliott“, псевдоним, извлечен от нейния по-стар имейл. Тя твърдеше, че е Синтия Y**** и беше помолена за допълнителна проверка, включително селфи с нейната лична карта. Играчът също отбеляза промени в размера на печалбите, приписани на псевдонима, като общата сума беше намалена и броят на безплатните завъртания се увеличи. Ние обаче заключихме, че печалбите, показани в реално време, са обща информация на уебсайта и никога не са били свързани или кредитирани към акаунта на играча. Следователно жалбата беше отхвърлена, тъй като тези печалби не й принадлежаха по право.

Играчът от Полша претендира за печалба от 486 CAD от казино Zaza. Въпреки че Полша не е в списъка на забранените страни на казиното, казиното блокира сметката и задържа печалбите. Представителят на казиното в чата заяви, че списъкът на уебсайта „не е пълен“. Акаунтът беше блокиран само след пълна проверка. Казиното заяви, че въпреки че не могат да предложат услугите си на играчи от Полша, играчът е добре дошъл да изтегли пълния си баланс, включително печалбите си. Помолихме играча да потвърди, че е успял да го направи, но нямаше допълнителен отговор от тях. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Канада не може да завърши проверката на акаунта. Свързахме се с казиното и то ни информира, че одитът най-накрая е приключил и акаунтът на играча е потвърден. Като обвинение за дългия процес на проверка, казиното добави бонус към играча. Stasse1997 потвърди, че проблемът е разрешен, така че затворихме жалбата като разрешена.