YoyoSpins Casino Ревю

Играчът от Германия депозира и играе с истински пари в YoyoSpins Casino, печелейки приблизително 1000 евро, след като е поискал бонус, който е загубил по-рано. Казиното е отхвърлило тегленето му, конфискувало е печалбите и е върнало само последния му депозит, твърдейки за нарушение на условията за бонуса, без да предостави конкретни доказателства. Играчът оспорва това решение, като твърди, че условията за бонуса не могат да се прилагат със задна дата, когато не е бил активен бонус.

Играчът от Германия беше депозирал 100 евро и изпълни изискванията за превъртане с печалби от 2015 евро. След като поиска изплащане на 27 ноември 2025 г., той подаде KYC документи за проверка, но не получи средствата си, въпреки че многократно се свърза с него. Той подозираше, че казиното се опитва да задържи печалбите му. Проблемът беше разрешен, след като заявката за теглене на играча в крайна сметка беше обработена и средствата пристигнаха в банковата му сметка. Отбелязахме жалбата като разрешена след потвърждение на успешното изплащане.

Играчът от Германия многократно е поискал Yoyospins да затвори акаунта му поради хазартна зависимост, но исканията му са били игнорирани. В резултат на това той е загубил над 8 000 евро, откакто е подал искането. Екипът по жалбите е направил многократни опити да се свърже с казиното за решение, но не е получил отговор. В резултат на това жалбата е маркирана като нерешена, като към играча е препоръчано да се обърне и към Anjouan Offshore Finance Authority за допълнителна помощ.

Играчката от Ирландия беше поискала теглене, преди да подаде жалбата си. За съжаление, печалбите ѝ все още не бяха получени. Проблемът беше решен след 96 часа, през които тя имаше затруднения с обслужването на клиентите на казиното. След нейната настоятелност, печалбите в крайна сметка бяха изплатени. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в нашата система и тя изрази намерение да закрие акаунта си поради негативния опит.

Играчът от Германия искаше да затвори окончателно акаунта си в казиното, след като беше подложен на натиск от поддръжката на живо да остане въпреки молбата си. Той намери процеса за разочароващ, тъй като изискваше ненужна комуникация по имейл след дълъг чат и изрази загриженост, че е депозирал допълнителни пари срещу първоначалното си решение да затвори акаунта. Екипът по жалбите го информира, че не могат да принудят казиното да затвори акаунти, освен ако не са свързани с проблеми с хазарта, и предложиха да се отпише от комуникациите. В крайна сметка жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на последващи съобщения.