YoyoSpins Casino Review

Играчът от Испания е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Играчът твърди, че е изпълнил всички условия, но съобщава, че тегленето му е отменено и не е получил печалбите си. Въпреки опитите за събиране на повече информация и доказателства от играча, не е получен отговор. Поради това жалбата е била затворена поради липса на комуникация, с възможност играчът да я отвори отново, като възобнови контакта.

Играчът от Швеция поиска закриване на акаунт на 25 декември, но не получи отговор и акаунтът ѝ остана отворен въпреки депозитите на обща стойност 1600 шведски крони. Изяснихме разликата между закриване на акаунт и самоизключване и я посъветвахме да подаде ясно искане за самоизключване, посочвайки проблеми с хазарта, за да гарантираме, че казиното ще го обработи правилно. По-късно играчът получи временно 30-дневно затваряне вместо постоянно и поиска теглене на 2000 шведски крони. Въпреки усилията ни за посредничество, казиното не отговори на нашите запитвания. Поради липсата на съдействие от страна на казиното и невъзможността на играча да предостави допълнителна комуникация, жалбата беше затворена като нерешена за момента.

Играчът от Германия е депозирал и играл с истински пари в казино YoyoSpins, спечелвайки приблизително 1000 евро, след като е поискал бонус, който е загубил по-рано. Казиното е отхвърлило тегленето му, конфискувало е печалбите и е върнало само последния му депозит, твърдейки за нарушение на условията за бонуса, без да предостави конкретни доказателства. Играчът е оспорил това решение, твърдейки, че условията за бонуса не могат да се прилагат със задна дата, когато няма активен бонус. Жалбата е маркирана като нерешена поради липса на отговор от страна на казиното и играчът е бил посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Германия беше депозирал 100 евро и изпълни изискванията за превъртане с печалби от 2015 евро. След като поиска изплащане на 27 ноември 2025 г., той подаде KYC документи за проверка, но не получи средствата си, въпреки че многократно се свърза с него. Той подозираше, че казиното се опитва да задържи печалбите му. Проблемът беше разрешен, след като заявката за теглене на играча в крайна сметка беше обработена и средствата пристигнаха в банковата му сметка. Отбелязахме жалбата като разрешена след потвърждение на успешното изплащане.

Играчът от Германия многократно е поискал Yoyospins да затвори акаунта му поради хазартна зависимост, но исканията му са били игнорирани. В резултат на това той е загубил над 8 000 евро, откакто е подал искането. Екипът по жалбите е направил многократни опити да се свърже с казиното за решение, но не е получил отговор. В резултат на това жалбата е маркирана като нерешена, като към играча е препоръчано да се обърне и към Anjouan Offshore Finance Authority за допълнителна помощ.

Играчката от Ирландия беше поискала теглене, преди да подаде жалбата си. За съжаление, печалбите ѝ все още не бяха получени. Проблемът беше решен след 96 часа, през които тя имаше затруднения с обслужването на клиентите на казиното. След нейната настоятелност, печалбите в крайна сметка бяха изплатени. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в нашата система и тя изрази намерение да закрие акаунта си поради негативния опит.

Играчът от Германия искаше да затвори окончателно акаунта си в казиното, след като беше подложен на натиск от поддръжката на живо да остане въпреки молбата си. Той намери процеса за разочароващ, тъй като изискваше ненужна комуникация по имейл след дълъг чат и изрази загриженост, че е депозирал допълнителни пари срещу първоначалното си решение да затвори акаунта. Екипът по жалбите го информира, че не могат да принудят казиното да затвори акаунти, освен ако не са свързани с проблеми с хазарта, и предложиха да се отпише от комуникациите. В крайна сметка жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на последващи съобщения.