Yonibet Casino Ревю

Играчът от Португалия се сблъска с проблеми с верификацията на акаунта в Casinozer Casino, въпреки че преди това акаунтът му беше валидиран успешно. Той беше изпратил множество доказателства за адрес до казиното, но не получи никакъв отговор. Играчът предположи, че това е пречка, поставена от казиното, за да избегне изплащането на средства на обща стойност 2350 €. След размяна на 83 имейла с казиното, неговият акаунт най-накрая беше потвърден и средствата бяха преведени в неговия акаунт. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Швейцария се самоизключи от група казина, но все пак успя да си отвори акаунт и да играе в Casinozer, което беше част от същата група. Играчът повярва, че това е системна грешка и поиска възстановяване на сумата. Казиното и нашият екип посочиха, че самоизключването в едно казино не се прилага автоматично към свързаните казина, особено тези, лицензирани в Кюрасао. Играчът твърди, че персоналът на Casinozer му е казал, че не е трябвало да може да играе поради статуса си в черния списък в други дъщерни казина. Въпреки това бяхме отхвърлили случая, тъй като смятахме, че играчът няма право на възстановяване. След това играчът потърси правна помощ и ни информира, че Casinozer е издал пълно възстановяване на сумата, след като той е подал правно обоснована жалба. Следователно ние маркирахме този случай като „разрешен“.

Играчът от Сърбия беше отворил билет на 22 септември относно печалба. Въпреки че преди е губил пари на слотове, играчът е заявил нечестност от казиното и е искал да си вземе печалбите. След поредица от комуникации с екипа за оплаквания, играчът потвърди, че проблемът е разрешен. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Швеция е направил няколко искания по имейл за закриване на сметката си в казиното. Въпреки уверенията в чата, че процесът ще бъде ускорен, акаунтът му остава отворен. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Германия поиска изплащане от 750 €, което беше одобрено, но той не получи парите след повече от три работни дни. Играчът потвърди получаването на плащането, така че затворихме тази жалба като разрешена.