Yonibet Casino Ревю

Играчът от Германия поиска оттегляне преди седмица. Оттогава се чака. Казиното ни информира, че играчът е обърнал тегленето и е намалил баланса си. Играчът не потвърди този факт и тъй като не отговори, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играч от Португалия е имал проблеми при свързването с обслужването на клиенти в онлайн казино и е имал предстоящо теглене, докато сметката им е била потвърдена. След като екипът за оплаквания се включи, играчът информира, че всички проблеми са решени. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Португалия се сблъска с проблеми с верификацията на акаунта в Casinozer Casino, въпреки че преди това акаунтът му беше валидиран успешно. Той беше изпратил множество доказателства за адрес до казиното, но не получи никакъв отговор. Играчът предположи, че това е пречка, поставена от казиното, за да избегне изплащането на средства на обща стойност 2350 €. След размяна на 83 имейла с казиното, неговият акаунт най-накрая беше потвърден и средствата бяха преведени в неговия акаунт. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Швейцария се самоизключи от група казина, но все пак успя да си отвори акаунт и да играе в Casinozer, което беше част от същата група. Играчът повярва, че това е системна грешка и поиска възстановяване на сумата. Казиното и нашият екип посочиха, че самоизключването в едно казино не се прилага автоматично към свързаните казина, особено тези, лицензирани в Кюрасао. Играчът твърди, че персоналът на Casinozer му е казал, че не е трябвало да може да играе поради статуса си в черния списък в други дъщерни казина. Въпреки това бяхме отхвърлили случая, тъй като смятахме, че играчът няма право на възстановяване. След това играчът потърси правна помощ и ни информира, че Casinozer е издал пълно възстановяване на сумата, след като той е подал правно обоснована жалба. Следователно ние маркирахме този случай като „разрешен“.

Играчът от Полша спечели 100 евро чрез промоция, след като преди това загуби депозит, но след като поиска теглене, казиното го обвини в злоупотреба с бонус и конфискува печалбите. Екипът за оплаквания се намеси, като се свърза с казиното за разяснение относно ситуацията на играча. След тази комуникация, казиното кредитира задържаната сума обратно в сметката на играча и той успешно изтегли средствата. Жалбата беше отбелязана като разрешена и както на играча, така и на казиното бяха благодарени за сътрудничеството.

Играчът от Япония срещна проблем с влизането в казиното, като получи съобщение „Пристрастяване към хазарт“ въпреки потвърждението от поддръжката на живо, че няма проблеми. Той потърси ясно обяснение за ограничението за влизане, смятайки, че е несправедливо. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че оттеглянето му е приключило и изрази намерението си да оттегли жалбата. Маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Сметката на играча от Германия беше напълно верифицирана, но техният опит за теглене на 500 евро доведе до промяна в статуса на проверка на чакащ. Казиното поиска потвърждение за Apple Pay карта с уникален номер на устройство, което играчът не можа да предостави. След напред-назад с поддръжка и без разрешение, акаунтът му беше деактивиран и след това той беше изправен пред риска средствата му да бъдат конфискувани. Свързахме се с казиното и след изясняване на проблема акаунтът на играча беше потвърден и отворен отново, което му позволи успешно да изтегли средствата си.

Играчът от Сърбия беше отворил билет на 22 септември относно печалба. Въпреки че преди е губил пари на слотове, играчът е заявил нечестност от казиното и е искал да си вземе печалбите. След поредица от комуникации с екипа за оплаквания, играчът потвърди, че проблемът е разрешен. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Швеция е направил няколко искания по имейл за закриване на сметката си в казиното. Въпреки уверенията в чата, че процесът ще бъде ускорен, акаунтът му остава отворен. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Германия поиска изплащане от 750 €, което беше одобрено, но той не получи парите след повече от три работни дни. Играчът потвърди получаването на плащането, така че затворихме тази жалба като разрешена.