Yolo247 Casino Ревю

Играчът от Калифорния се сблъска с проблеми с казино агент, който изискваше повече пари за всяка транзакция. След като направи поредица от депозити, за да достигне минималното теглене, агентът го блокира и изчезна. Той също стана жертва на измамно обещание за бонус, при което депозитът му беше взет, но бонусът не беше предоставен. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не успя да отговори на нашите съобщения и въпроси, предотвратявайки по-нататъшно разследване.

Играчът от Индия съобщи за неочаквано намаление на баланса до нула в неговия акаунт в Yolo247. Въпреки многократните опити, той не получи никакъв отговор от отдела за поддръжка на клиенти на казиното. Потърсихме допълнителна информация от играча, за да проучим по-нататък, но играчът не успя да отговори на нашите запитвания. Вследствие на това бяхме принудени да отхвърлим жалбата поради недостатъчна информация. Въпреки това, опцията за повторно отваряне на жалбата в бъдеще беше останала достъпна за играча.

Играчът от Индия инициира транзакция за теглене на 5 април 2024 г. за 84280,00 INR. Сумата е била дебитирана от сметката му в казиното, но не е била кредитирана в банковата му сметка, което му е причинило значително финансово неудобство. Освен това той е докладвал за неупълномощени промени в данните на акаунта си и не е успял да получи достъп до акаунта си. Въпреки усилията ни да посредничим, казиното Yolo247 не отговори на нашите запитвания. Следователно, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“, което щеше да повлияе негативно на рейтинга на казиното и да послужи като предупреждение за други играчи. За съжаление, тъй като казиното не притежаваше валиден лиценз и не използваше никакви услуги за алтернативно разрешаване на спорове (ADR), нямаше други начини за действие.

Играчът от Индия твърдеше, че теглене на 14 000 INR не е обработено от казиното. Играчът потвърди, че е спечелил сумата, след като депозира собствените си пари. Екипът по жалбите го беше посъветвал да изчака една седмица, за да пристигнат парите, ако акаунтът му вече е верифициран. Играчът обаче не отговори на по-нататъшна комуникация и впоследствие жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Индия имаше проблем с това, че казиното не уреди парите им в баланса, което направи невъзможно тегленето. Обслужването на клиенти на казиното просто каза на играча да изчака. След като играчът потвърди, че е преминал проверката на KYC, екипът за оплаквания го помоли за повече подробности относно опитите му за транзакции и видовете игри, които е играл. Играчът обаче не отговори на тези запитвания. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на необходима информация за по-нататъшно разследване.

Печалбите на играча от Индия бяха анулирани, след като доставчикът на играта маркира играта му. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за жалбата на играча.