Yolo247 Casino Ревю

Играчът от Индия съобщи за неочаквано намаление на баланса до нула в неговия акаунт в Yolo247. Въпреки многократните опити, той не е получил никакъв отговор от отдела за поддръжка на клиенти на казиното.

Играчът от Индия инициира транзакция за теглене на 5 април 2024 г. за 84280,00 INR. Сумата е дебитирана от сметката му в казиното, но все още не е кредитирана в банковата му сметка, което му причинява значително финансово неудобство.

Играчът от Индия твърдеше, че теглене на 14 000 INR не е обработено от казиното. Играчът потвърди, че е спечелил сумата, след като депозира собствените си пари. Екипът по жалбите го беше посъветвал да изчака една седмица, за да пристигнат парите, ако акаунтът му вече е верифициран. Играчът обаче не отговори на по-нататъшна комуникация и впоследствие жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Индия имаше проблем с това, че казиното не уреди парите им в баланса, което направи невъзможно тегленето. Обслужването на клиенти на казиното просто каза на играча да изчака. След като играчът потвърди, че е преминал проверката на KYC, екипът за оплаквания го помоли за повече подробности относно опитите му за транзакции и видовете игри, които е играл. Играчът обаче не отговори на тези запитвания. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на необходима информация за по-нататъшно разследване.

Печалбите на играча от Индия бяха анулирани, след като доставчикът на играта маркира играта му. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за жалбата на играча.