Yoji Casino Ревю

Играчът от Германия, макар и самоизключен поради пристрастяване към хазарта, получи разрешение да играе в yoju.casino, марка на Dama NV. Казиното ги е третирало като VIP клиент и е отхвърлило искането им за възстановяване, след като ги е забранило от „съображения за сигурност“. Жалбата беше затворена, тъй като играчът разреши проблема с казиното.

Играчът от Германия имаше проблеми с това, че депозитите му не се отразяваха в сметката му в Yoju Casino, въпреки потвърждението от неговата банка и Ezeewallet, че парите са били преведени. Играчът твърди, че казиното не е реагирало на оплакванията му. Опитахме се да посредничим, като поканихме представител на Yoju Casino на разговора и поискахме екранна снимка на плащането от играча. Казиното е поискало екранна снимка от играча, за да продължи разследването. Въпреки твърдението на играча, че се е свързвал с казиното няколко пъти без отговор, казиното твърди, че не е получило необходимата документация. Проблемът най-накрая беше разрешен, след като играчът предостави исканите екранни снимки и казиното потвърди, че плащането е успешно и кредитирано в акаунта на играча.

Играчът спечели награда в промоция в социалните медии, но бонусът не беше кредитиран в акаунта му, защото казиното отказа да го кредитира. Промоцията нямаше точни срокове и условия, поради което казиното преразгледа ситуацията и играчът получи бонус средствата за по-малко от два дни от уведомяването на казиното за жалбата. Жалбата е разрешена.