Yaass Casino Ревю

Играчът от Испания е блокирал акаунта си за постоянно, след като успешно е депозирал 100 евро и е реализирал печалба от 1800 евро. Въпреки опитите да се разпита за причината за блокирането, казиното не предоставя яснота, което подтиква играча да изпрати препоръчано писмо за по-нататъшно разрешаване на проблема.

Играчът от Испания иска теглене на 197,50 евро, но се сблъсква с проблеми, когато банката отхвърля превода поради неправилно име на получателя. След като се свързва с Яскасино, акаунтът му е временно спрян, което води до редица усложнения, включително блокиране на акаунта му без ясно обяснение и липса на решение за чакащите му средства.

Играчът от Испания спечели 5000 евро в Yass Casino и поиска теглене, но по-късно установи, че акаунтът му е блокиран. Въпреки че изпрати селфи с документа си за самоличност за потвърждение, той не получи отговор и му беше трудно да се свърже с отдела за обслужване на клиенти. Играчът забеляза подобни оплаквания от други, свързани с това казино. Проблемът беше разрешен от нашия екип, който улесни комуникацията с казиното, което доведе до деблокиране на акаунта на играча и успешното теглене.

Играчът от Испания се сблъска с трудности при тегленето на баланса си от 51 евро от Yasscasino, след като сметката му беше блокирана след депозит от 9 евро. Оттогава той беше информиран, че сметката му ще бъде окончателно затворена и прехвърлена към потвърдена сметка, но минаха почти 20 дни без актуализации относно прехвърлянето на средствата му. Екипът по жалбите, след като прегледа ситуацията, заключи, че не може да съдейства допълнително поради недостатъчна информация за процеса на разследване на казиното, свързан с дейността на играча по спортни залози. В резултат на това жалбата беше затворена без решение.

Играчът от Испания се сблъска с проблеми при изтеглянето на печалбите си от 425 EUR от казиното, след като успешно потвърди акаунта си. Въпреки че е изпратила множество документи, включително сертификат за собственост от нейната банка, акаунтът й е блокиран и тя е чакала повече от осем дни за отговор относно заявката си за теглене. Проблемът беше решен, когато тя най-накрая получи сумата за теглене и извинение от казиното, което беше приписано на натиска от жалбите, подадени до екипа за оплаквания. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.