Xtreme Casino Ревю

Играчът от Япония се сблъска с проблеми с тегленето на останалите 100 000 йени, след като успешно изтегли общо 450 000 йени. Въпреки създаването на Vega Wallet, както беше указано, той не получи средствата и се почувства игнориран от отдела за обслужване на клиенти. Екипът за оплаквания се свърза с казиното относно състоянието на плащането, но не можа да продължи поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията. В резултат на това оплакването беше затворено засега, но играчът запази възможността да го отвори отново в бъдеще.

Играчът от Япония се сблъска с проблеми с тегленето на пари, след като беше блокиран за предполагаемо нарушение на условията за ползване, въпреки че не е получил бонуси и е играл с депозираните си средства. Той подаде жалба, търсейки разяснения. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за съдействие, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Комисията за контрол на хазарта в Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Япония попита за процеса на теглене, след като използва бонус без депозит от 5000 йени и натрупа 500 йени рейкбек. Казиното заяви, че за да тегли, той трябва да депозира и да умножи сумата, която желае да получи, по 1, и той поиска разяснение относно това изискване. Екипът по жалбите прегледа комуникацията на играча с казиното и посъветва, че може да е необходим малък депозит за потвърждение, но предупреди да не се депозира голяма сума. Поради липса на отговор от играча обаче, жалбата беше затворена без по-нататъшно разследване.