Wonder Luck Casino Ревю

Играчът от Португалия се сблъска с отказ за теглене на 450 евро, след като направи депозит от 100 евро. Той беше информиран, че решението е взето от администрацията, която изисква от него да оспори отказа. Въпреки опитите му да разреши проблема, той в крайна сметка отмени тегленето и похарчи остатъка. Екипът по жалбите изрази съжаление за загубата на средствата му, но заяви, че не могат да поискат възстановяване на загубените печалби, тъй като играчът е отговорен за активността в акаунта си.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с KYC проверката, след като се опита да изтегли 500 евро. Въпреки че повечето документи бяха одобрени, банковите му извлечения, които показваха необходимата информация за депозита, бяха многократно отхвърляни от казиното, въпреки че бяха формално правилни. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска разяснения относно представените документи и предложи директно изтегляне на банковите извлечения в PDF формат. Поради липса на отговор от играча обаче, жалбата беше затворена, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Германия беше депозирал 100 евро и получи бонус от 110%, което изискваше от него да заложи приблизително 6000 евро. Въпреки че изпълни изискването, балансът по сметката му беше ограничен до 110 евро, детайл, който не беше разкрит в условията на бонуса. Той потърси съдействие за възстановяване на останалите 1900 евро, които смяташе, че му се дължат. Екипът по жалбите разгледа случая и призна, че макар условията на бонуса да не са били лесни за ползване, условията относно ограничението на печалбите са били ясно посочени. В резултат на това те не можаха да предоставят допълнителна помощ и жалбата беше приключена.