WOAH99 Casino Ревю

Играчката от Австралия не успя да изтегли печалбите си от над 600 долара, въпреки че беше депозирала 500 долара и играеше значително повече. Тя обвини казиното, че е предоставило невярна информация и я е измамило, тъй като банката ѝ потвърди съмнения за измама относно легитимността на казиното. Екипът по жалбите се опита да изясни ситуацията ѝ, като зададе конкретни въпроси; играчката обаче не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Австралия беше изправен пред проблем с отказано теглене на 350 AUD, тъй като казиното твърдеше, че играчът е използвал запазени безплатни игри. Играчът оспори това твърдение, но казиното отказа повторна проверка или ефективна комуникация. След като играчът предостави цялата необходима информация, ние се свързахме с казиното за доказателства в подкрепа на тяхното твърдение. Въпреки усилията ни, казиното не отговори. Поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали играчите да избират казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще.

Играчът от Австралия имаше забавяне при тегленето на 2250 от онлайн казино. След като е бил уведомен за получаването на транзакцията, играчът не е получил средствата в своята банка. Отговорът на казиното беше неадекватен и акаунтът на играча беше спрян. Играчът твърди, че има доказателства за измамни дейности от страна на казиното. Играчът обаче не успя да отговори на допълнителни запитвания от екипа за оплаквания, поради което не успяхме да продължим с разследването или да предложим възможни решения. Впоследствие жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите им още не бяха получени. Въпреки усилията на екипа за оплаквания да разбере и разреши проблема, играчът не успя да отговори на техните запитвания. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на необходимата информация.