Wish Casino Ревю

Играчът от Норвегия се е сблъскал със значителни забавяния при тегленето на средства, като първоначалното искане е било направено повече от месец по-рано. Въпреки предоставянето на множество форми на идентификация и преминаването през обширни стъпки за проверка, той не е получил никакви актуализации от казиното относно състоянието на тегленето си. Ситуацията ескалира, когато казиното твърди, че някои от представените документи са били графично променени, което е довело до закриване на акаунта на играча и анулиране на печалбите му. Екипът по жалбите се е намесил, като е насърчил казиното да преразгледа и да позволи на играча да подаде отново оригиналните документи. След липса на отговор от казиното обаче жалбата е била затворена като нерешена и играчът е бил посъветван да се свърже със съответния орган по хазарта за допълнителна помощ.

Ирландски играч беше изправен пред предизвикателен процес на проверка с Wishcasino. Въпреки че първоначално е проверило документите му, казиното не е обработило искането му за теглене на 2000 евро и е поискало допълнителна проверка, включително доказателство с изображение и видео. Играчът е имал продължителни забавяния в отговорите от казиното и му е поискан нотариално заверен документ, който му е било трудно да предостави. След предоставяне на множество документи и чакане със седмици, играчът най-накрая получи печалбата си. Играчът изрази недоволство от дългия и стресиращ процес. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нашия екип.

Играчът от Онтарио чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, той не беше получил плащането си в този момент. Екипът по жалбите го беше посъветвал, че подобни забавяния са нормални и може да се дължат на различни фактори, като изчакваща проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Бяха го посъветвали да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба. След известно време играчът потвърди, че е получил средствата си. Вследствие на това екипът по жалбите маркира жалбата като разрешена.