Winzter Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство беше поискал теглене на 2 декември, но то остана в процес на разглеждане, въпреки че беше напълно потвърдено. Той беше разочарован от обслужването на клиенти на казиното, което предостави само общи отговори относно забавянията. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е бил решен.

Играчът от Швеция подава жалба срещу Winzter Casino поради множество пропуски в практиките за отговорно хазарт, включително прекомерни загуби, продължаващи промоционални имейли след закриване на акаунт и неуспех при самоизключване между различни марки. Той иска пълно възстановяване на сумата от 3500 евро и потвърждение за прилагането на изключенията във всички свързани марки.

Играчът от Испания спечели 800 евро в Winzter, след като изигра 400 евро, но сметката му беше блокирана след поискване на теглене. Той беше информиран, че 270 евро ще бъдат депозирани в сметката му в рамките на 15 работни дни; той обаче не получи разписка за тази транзакция. Играчът получи само 270 евро, което съответстваше на депозираната от него сума, докато останалите 530 евро печалба бяха задържани, а историята на тегленията му беше изтрита при повторното активиране на сметката. Въпреки многократните искания, играчът не предостави допълнителна информация, необходима за разследване на конфискацията на печалбите му. Вследствие на това жалбата беше затворена поради липса на отговор, с възможност за повторно отваряне, ако играчът възобнови комуникацията.

Играчът от Швеция е получил пълна проверка на акаунта си, затворен от Winzter Casino без обяснение, въпреки че е имал баланс от 10 000 евро и две тегления в процес на проверка. Той твърди, че казиното е нарушило собствените си Общи условия, като е предложило да върне само депозитите му, вместо печалбите му, и не е получил смислен отговор, след като се е свързал с отдела за обслужване на клиенти многократно. Екипът за жалби се е опитал да се свърже с казиното за разяснения, но не е получил отговор, което е довело до маркирането на жалбата като „нерешена“. Играчът е бил посъветван да ескалира въпроса до Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Италия е затворил акаунта си от Winzter Casino, след като е потвърдил напълно профила си и е поискал теглене, което е било отхвърлено. Той е получил частично възстановяване на сумата, но все още му е дължима сума и не е получавал отговори на запитванията си. След преглед на ситуацията е заключено, че екипът по жалбите не е могъл правилно да оцени резултатите от разследването на казиното, което е довело до решението за прекратяване на жалбата.

На играча от Швеция бяха отказани две заявки за теглене и впоследствие казиното блокира акаунта. Той не можа да влезе в системата и изпрати над 20 имейла до поддръжката, без да получи отговор. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното за разрешаване на проблема, но се сблъска с многократно неотзивчивост. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ, ако желае да продължи делото си.

Играчът от Швеция се сблъска с блокирана сметка и отказано теглене на 1000 евро от Winzter Casino. Той беше направил депозити и спечелил без бонуси, но след първоначална успешна заявка за теглене, сметката му беше заключена без ясна причина. Екипът по жалбите се опита да му помогне, като поиска допълнителна информация и документи от него. Поради липса на отговор на запитвания и напомняния обаче, жалбата беше затворена по това време, с възможност играчът да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Гърция съобщи, че казиното е заключило акаунта му, след като е поискал първото си теглене, въпреки че е имал 1700 евро в баланса си. Той смятал, че казиното го мами и в момента няма достъп до акаунта си, въпреки че е имал екранна снимка на баланса си. Екипът по жалбите се е опитал да се свърже с казиното за решение, но не е получил съдействие. В резултат на това жалбата е маркирана като нерешена и играчът е бил посъветван да се обърне към Органа за лицензиране на хазарта в Анжуан за допълнителна помощ.

Играчът от Обединеното кралство имаше блокирана сметка в Winzter Casino и не можа да изтегли печалбите си. Казиното твърдеше, че е нарушил условията, без да посочва никакво правило, и само обеща да възстанови депозитите му. Той поиска съдействие за възстановяване на полагащите му се средства. Екипът по жалбите направи многократни опити да се свърже с казиното за разяснения относно закриването на сметката и конфискуваните печалби, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ и играчът беше посъветван да се обърне към Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.