WinWin Bet Casino Ревю

Играчът от Индия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че тегленето е получено успешно. Маркирахме оплакването като „Решено“ в нашата система и благодарихме на играча за съдействието му.

Депозитът на играча не е бил кредитиран, защото операторът е изисквал подпечатано банково извлечение, което банката не е могла да предостави поради правителствени ограничения. Въпреки подаването на документи и многократните комуникации, операторът не е решил проблема. Доставчикът на алтернативно разрешаване на спорове се е опитал да съдейства, но оплакването остава нерешено.

След като загуби достъп до телефона си, играчът не успя да влезе в профила си поради двуфакторно удостоверяване. Играчът предостави документи за самоличност, за да деактивира 2FA, но проблеми с комуникацията и несъответствия при проверката доведоха до забавяне на възстановяването на достъпа. Жалбата беше отваряна отново няколко пъти, тъй като и двете страни се опитваха да завършат процеса на проверка и да си възвърнат достъпа до акаунта. Случаят остава нерешен.

Играчът от Индия беше депозирал 4000 рупии и беше представил всички необходими документи, включително екранна снимка на плащането и банково извлечение, но не беше видял депозита отразен в игралната си сметка след три дни. Той се чувстваше разочарован от липсата на адекватен отговор от страна на казиното. Екипът по жалбите го информира, че поради липсата на отговор на запитванията и напомнянията, не може да се проведе по-нататъшно разследване, което доведе до приключване на жалбата. Екипът остана отворен да съдейства, ако играчът реши да се свърже отново в бъдеще.

Играчът от Испания съобщи, че два депозита от €30 и €50 не са били кредитирани по сметката му, въпреки че са били удържани от банковата му сметка. Той се е свързвал с поддръжката на казиното многократно без решение и е начислил банкова комисионна от €15 за неуспешната транзакция, като е поискал пълно възстановяване на сумата и обезщетение. Екипът по жалбите не е успял да продължи разследването или да предостави решения поради липсата на отговор от играча, което е довело до прекратяване на жалбата. Играчът е запазил възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Канада беше подал множество документи за проверка, след като се опита да изтегли 44 374 RUB от сметката си в winwin.bet, но казиното продължи да иска още снимки, което го разочарова. Въпреки изпращането на над 25 снимки, нито една не беше приета и казиното спря да отговаря на допълнителни запитвания. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното няколко пъти за разрешаване на проблема, но не получи съдействие. В резултат на това жалбата беше маркирана като нерешена, с препоръка да се свържете с Комисията за контрол на хазарта на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Индия имаше проблеми с верификацията на акаунта, въпреки че изпрати необходимите документи и не получи отговор на имейлите си. Екипът за оплаквания се свърза с казиното няколко пъти, но не получи никакъв отговор относно статуса на проверка на играча. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ в системата, което може да е накарало казиното да предприеме действия. Играчът беше посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Франция беше представил всички необходими документи, но все още имаше проблеми с тегленето на пари, тъй като казиното беше затворило сметката му. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното няколко пъти за разяснения относно блокирането на сметката, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се обърне към Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ. Екипът изрази съжаление за невъзможността да осигури задоволително решение по това време.

Играчът от Индия се оплака, че WinWin Casino е забавило тегленето му на 18 109 Rs. като непрекъснато иска различни документи за проверка, след като е изпълнил необходимите изисквания за залагане. Той се почувствал измамен, тъй като казиното го е подвело относно процеса на проверка по време на регистрацията. Проблемът беше решен, когато играчът най-накрая получи оттеглянето си след постоянна комуникация с казиното. Въпреки решението, той изрази загриженост относно надеждността на казиното и реши да не депозира отново там.

Играчът от Португалия беше депозирал пари в Winwinbet Casino, но не успя да изтегли средства. Играчът получи противоречиви отговори от агенти за поддръжка, които не доведоха до разрешаване на проблема. Играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси, което прави невъзможно по-нататъшното разследване. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.