На 21 юли 2026 г. подадох заявка за теглене на обща сума от 3100 рингита чрез банков превод в Малайзия.
Поддръжката на живо гарантира, че обработката ще отнеме максимум 48 часа. След изтичането на 48-часовия срок обаче, плащането остана замразено в статус „В очакване". Когато се свързах с поддръжката, те ми предложиха противоречиви извинения:
1. Твърдят, че платежният шлюз го е отхвърлил, въпреки че таблото за управление на уебсайта показва, че статусът все още е „В очакване" (не „Неуспешно" или „Отхвърлено").
2. Издадоха заявка за поддръжка (SRZT-6992) и наложиха 7-дневно чакане за „допълнителна банкова проверка".
3. Отделът за поддръжка многократно ме инструктираше да анулирам основното изплащане и да го разделя на по-малки вноски, за да „ускоря" превода. Когато се съобразих, екипът за поддръжка ми изпрати автоматизирани скриптове, с които ме помолиха да разделя сумата отново, доказвайки, че не преглеждат акаунта.
Към 24 юли 2026 г. имам две чакащи заявки на обща стойност 3100 рингита (1600 рингита и 1500 рингита, подадени в 13:36 ч.). Wintomic продължава да бави и държи средствата ми като заложници, използвайки автоматизирани скриптове за обслужване на клиенти.
Поддръжката на живо гарантира, че обработката ще отнеме максимум 48 часа. След изтичането на 48-часовия срок обаче, плащането остана замразено в статус „В очакване". Когато се свързах с поддръжката, те ми предложиха противоречиви извинения:
1. Твърдят, че платежният шлюз го е отхвърлил, въпреки че таблото за управление на уебсайта показва, че статусът все още е „В очакване" (не „Неуспешно" или „Отхвърлено").
2. Издадоха заявка за поддръжка (SRZT-6992) и наложиха 7-дневно чакане за „допълнителна банкова проверка".
3. Отделът за поддръжка многократно ме инструктираше да анулирам основното изплащане и да го разделя на по-малки вноски, за да „ускоря" превода. Когато се съобразих, екипът за поддръжка ми изпрати автоматизирани скриптове, с които ме помолиха да разделя сумата отново, доказвайки, че не преглеждат акаунта.
Към 24 юли 2026 г. имам две чакащи заявки на обща стойност 3100 рингита (1600 рингита и 1500 рингита, подадени в 13:36 ч.). Wintomic продължава да бави и държи средствата ми като заложници, използвайки автоматизирани скриптове за обслужване на клиенти.
- Забавяне / Неплатено теглене
