На 21 юли 2026 г. подадох заявка за теглене на обща сума от 3100 рингита чрез банков превод в Малайзия.
Поддръжката на живо гарантира, че обработката ще отнеме максимум 48 часа. След изтичането на 48-часовия срок обаче, плащането остана замразено в статус „В очакване". Когато се свързах с поддръжката, те ми предложиха противоречиви извинения:
1. Твърдят, че платежният шлюз го е отхвърлил, въпреки че таблото за управление на уебсайта показва, че статусът все още е „В очакване" (не „Неуспешно" или „Отхвърлено").
2. Издадоха заявка за поддръжка (SRZT-6992) и наложиха 7-дневно чакане за „допълнителна банкова проверка".
3. Отделът за поддръжка многократно ме инструктираше да анулирам основното изплащане и да го разделя на по-малки вноски, за да „ускоря" превода. Когато се съобразих, екипът за поддръжка ми изпрати автоматизирани скриптове, с които ме помолиха да разделя сумата отново, доказвайки, че не преглеждат акаунта.
Към 24 юли 2026 г. имам две чакащи заявки на обща стойност 3100 рингита (1600 рингита и 1500 рингита, подадени в 13:36 ч.). Wintomic продължава да бави и държи средствата ми като заложници, използвайки автоматизирани скриптове за обслужване на клиенти.
I submitted a withdrawal request on July 21, 2026 for a total of RM3,100 via Malaysian bank transfer.
Live support guaranteed that processing would take a maximum of 48 hours. However, after the 48-hour deadline expired, the payment remained frozen in "Pending" status. When I contacted support, they offered contradictory excuses:
1. They claimed the payment gateway rejected it, even though the website dashboard shows the status is still "Pending" (not "Failed" or "Rejected").
2. They issued a support ticket (SRZT-6992) and imposed a 7-day wait for "additional bank verification."
3. Support repeatedly instructed me to cancel the main payout and split it into smaller installments to "expedite" the transfer. When I complied, support sent automated scripts asking me to split the amount again, proving they were not reviewing the account.
As of July 24, 2026, I have two pending requests totaling RM3,100 (RM1,600 and RM1,500 submitted at 01:36 PM). Wintomic continues to stall and hold my funds hostage using automated customer service scripts.
