Wintomato Casino Ревю

Играчът от Оман успешно увеличи баланса си до $530, след като депозира малка сума, но не успя да изтегли своите $504 печалби поради претенции относно собствеността върху сметката. Тя обяснява жизнената си ситуация, като посочва множество потребители на един и същи модем и случайно използване на VPN, и иска разяснение по въпроса.

Играчът от Литва среща постоянен проблем със системата на казиното, което води до двойно таксуване по време на игра. След предоставяне на видео доказателство за грешката, играчът получава минимални възстановявания на средства и непоследователна комуникация от казиното, като в крайна сметка му се казва, че изобщо няма проблем.

Играчът от Литва се сблъска с повтарящ се проблем с казиното Wintomato, където получи „Грешка на партньорския касиер 522“, което доведе до двойно таксуване на неговите залози. Въпреки предоставянето на видео доказателство за грешката и искането за възстановяване на суми, поддръжката на казиното възстанови само незначителна сума в сравнение с общите му загуби, оставяйки го да се чувства игнориран и несправедливо третиран. Проблемът беше решен, когато играчът прие бонус за награда от казиното, въпреки че призна, че сумата е значително по-малка от действителните му загуби. Жалбата беше затворена по искане на играча.

Играчът от Квебек беше забелязал, че Уинтомато е направил две необясними корекции на баланса си, общо $1,138 USDT. Въпреки че се обърна към чата на живо, той не получи обяснение в продължение на три дни. Играчът беше уточнил, че залага само на спортни залагания и не е използвал бонус пари. Той също така спомена, че не разполага с преписи на чатове, тъй като те не са запазени на уебсайта на казиното. След по-нататъшна комуникация с екипа за поддръжка, казиното коригира баланса му обратно до правилната сума. След като проблемът беше разрешен, затворихме жалбата в нашата система.

Играчът от Индонезия, след бързо първоначално оттегляне, се сблъска със забавяния и откази при последващи опити за оттегляне. Играчът твърди, че казиното е отхвърлило исканията му за теглене без ясна причина и в крайна сметка е блокирало акаунта му. След като се намесихме и се свързахме с казиното, представителят на казиното обясни, че акаунтът на играча е бил автоматично блокиран поради системно откриване на множество акаунти, свързани с един и същ IP адрес. След като играчът завърши необходимата KYC проверка, казиното премахна ограничението. Играчът потвърди, че е успял да изтегли средствата си успешно. Жалбата беше приключена като „разрешена“.

Играчът от Украйна е блокиран. Казиното първо го обвини в измамна дейност, а след това той беше информиран, че не е преминал проверката. След като акаунтът на играча беше успешно потвърден, играчът потвърди получаването на плащането.

Играчът от Украйна е обвинен в откриване на множество акаунти. Казиното ни предостави обяснение, но не успя да ни предостави исканите подробности и данни/доказателства в подкрепа на неговите твърдения. Освен това казиното спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Следователно първоначално нямахме друга възможност, освен да затворим иска като неразрешен. Жалбата беше подновена след получаване на актуализация от казиното. Казиното преразгледа първоначалното си решение и възстанови конфискуваните печалби. Играчът потвърди, че оспорваните средства са кредитирани в неговия електронен портфейл приблизително 1,5 месеца след подаване на жалбата. Жалбата е разрешена.

Играчът от Латвия е обвинен в откриване на множество сметки, а печалбите му от бонуса за депозит са конфискувани. Въпреки че казиното ни предостави някои доказателства, те не бяха достатъчни, за да подкрепят твърденията му. Въпреки това, след като поиска допълнителни данни и подробности, казиното спря да отговаря, така че жалбата беше затворена като неразрешена. По-късно казиното се свърза с нас и ни предостави всички поискани данни в подкрепа на решението си. Жалбата беше затворена като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното – има разумни основания да се смята, че говорим за използване на няколко акаунта от едно лице и злоупотреба с бонуси.

Играчът от Австралия е открил акаунт и веднага е поискал закриването му поради пристрастеност към хазарта. Акаунтът му беше блокиран след 36 часа. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.