Wintomato Casino Ревю

Играчът от Швеция беше спечелил над 400 DOGE, но беше обвинен в мулти-акаунт, което доведе до неправилна забрана. Въпреки опитите му да общува, той почувства, че поддръжката не го разбира и поиска печалбите му. Екипът за оплаквания се намеси и след разговори с казиното акаунтът беше възстановен заедно с печалбите. В крайна сметка играчът получи печалбите си и случаят беше отбелязан като решен.

Играчът от Русия се беше регистрирал във високо оценено казино и беше направил депозит от 300 USDT, увеличавайки баланса си до 650 USD. След опит да изтегли печалбите си, тегленето му беше анулирано, а сметката му беше затворена с мотива, че има мултиакаунт, което той отрече. Играчът спря да отговаря на съобщенията ни, така че не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения по това време.

Играчът от Оман успешно увеличи баланса си до $530, след като депозира малка сума, но не успя да изтегли своите $504 печалби поради претенции относно собствеността върху сметката. Тя обясни жизнената си ситуация, като посочи множество потребители на един и същ модем и случайно използване на VPN и поиска разяснение по въпроса. Екипът за жалби се свърза с казиното, което потвърди, че ограниченията за акаунта на играча са премахнати след преглед на случая. Играчът беше информиран, че акаунтът й е възстановен до нормално състояние, което й позволява да изпрати заявка за теглене. Жалбата в крайна сметка беше затворена като отхвърлена, след като играчът не предостави допълнително потвърждение за резолюцията.

Играчът от Литва се натъкна на постоянен проблем със системата на казиното, което доведе до двойни такси по време на игра. След като предостави видео доказателство за грешката, играчът получи минимални възстановявания и противоречива комуникация от казиното, като в крайна сметка му беше казано, че изобщо няма проблем. Екипът по жалбите оцени доказателствата и заключи, че казиното вече е възстановило сумата на играча за залози с доказуема грешка и е предложило компенсации, въпреки че не е било задължено да го направи. Беше установено, че играчът няма основание за по-нататъшно възстановяване на средства и случаят беше приключен с препоръка да се свържете с лицензиращия орган на казиното, ако желаете.

Играчът от Литва се сблъска с повтарящ се проблем с казиното Wintomato, където получи „Грешка на партньорския касиер 522“, което доведе до двойно таксуване на неговите залози. Въпреки предоставянето на видео доказателство за грешката и искането за възстановяване на суми, поддръжката на казиното възстанови само незначителна сума в сравнение с общите му загуби, оставяйки го да се чувства игнориран и несправедливо третиран. Проблемът беше решен, когато играчът прие бонус за награда от казиното, въпреки че призна, че сумата е значително по-малка от действителните му загуби. Жалбата беше затворена по искане на играча.

Играчът от Квебек беше забелязал, че Уинтомато е направил две необясними корекции на баланса си, общо $1,138 USDT. Въпреки че се обърна към чата на живо, той не получи обяснение в продължение на три дни. Играчът беше уточнил, че залага само на спортни залагания и не е използвал бонус пари. Той също така спомена, че не разполага с преписи на чатове, тъй като те не са запазени на уебсайта на казиното. След по-нататъшна комуникация с екипа за поддръжка, казиното коригира баланса му обратно до правилната сума. След като проблемът беше разрешен, затворихме жалбата в нашата система.

Играчът от Индонезия, след бързо първоначално оттегляне, се сблъска със забавяния и откази при последващи опити за оттегляне. Играчът твърди, че казиното е отхвърлило исканията му за теглене без ясна причина и в крайна сметка е блокирало акаунта му. След като се намесихме и се свързахме с казиното, представителят на казиното обясни, че акаунтът на играча е бил автоматично блокиран поради системно откриване на множество акаунти, свързани с един и същ IP адрес. След като играчът завърши необходимата KYC проверка, казиното премахна ограничението. Играчът потвърди, че е успял да изтегли средствата си успешно. Жалбата беше приключена като „разрешена“.

Играчът от Украйна е блокиран. Казиното първо го обвини в измамна дейност, а след това той беше информиран, че не е преминал проверката. След като акаунтът на играча беше успешно потвърден, играчът потвърди получаването на плащането.

Играчът от Украйна е обвинен в откриване на множество акаунти. Казиното ни предостави обяснение, но не успя да ни предостави исканите подробности и данни/доказателства в подкрепа на неговите твърдения. Освен това казиното спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Следователно първоначално нямахме друга възможност, освен да затворим иска като неразрешен. Жалбата беше подновена след получаване на актуализация от казиното. Казиното преразгледа първоначалното си решение и възстанови конфискуваните печалби. Играчът потвърди, че оспорваните средства са кредитирани в неговия електронен портфейл приблизително 1,5 месеца след подаване на жалбата. Жалбата е разрешена.

Играчът от Латвия е обвинен в откриване на множество сметки, а печалбите му от бонуса за депозит са конфискувани. Въпреки че казиното ни предостави някои доказателства, те не бяха достатъчни, за да подкрепят твърденията му. Въпреки това, след като поиска допълнителни данни и подробности, казиното спря да отговаря, така че жалбата беше затворена като неразрешена. По-късно казиното се свърза с нас и ни предостави всички поискани данни в подкрепа на решението си. Жалбата беше затворена като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното – има разумни основания да се смята, че говорим за използване на няколко акаунта от едно лице и злоупотреба с бонуси.