WinTokens Casino Ревю

Играчът от Япония беше депозирал 179 ₮ в Wintokens Casino и получи същата сума като бонус. Той случайно беше изчистил изискването за залагане, намалявайки баланса си до нула. Центърът за поддръжка на казиното отхвърли исканията му за възстановяване на изискванията за залагане. Свързахме се с казиното за повече информация и установихме, че играчът трябва да потвърди анулирането на бонуса, което не беше незабавно и показваше баланса и изискванията за залагане. В момента на анулирането играчът е имал само бонус средства, останали в сметката му. Като се има предвид, че играчът потвърди, че изискванията за анулиране и залагане не са изпълнени, ние приехме решението на казиното. Жалбата на играча беше отхвърлена, тъй като не е имало нарушение на правилата и условията от казиното.

Играчът от Япония твърдеше, че казиното е представило погрешно RTP на игра, което се забелязваше, когато той играеше. Той беше предоставил доказателства, че RTP на играта е рекламиран като 102%, а резултатите му не съвпадат с това. Играчът е искал компенсация, ако се докаже, че RTP е неточен. Ние обаче стигнахме до заключението, че показването на RTP в казиното за кратко време, надвишаващо 100%, и рекламирането му като такова не се равнява на дългосрочна гаранция. Тъй като RTP сега се показва като 99%, не открихме основания да санкционираме казиното. Вследствие на това отхвърлихме жалбата като неоснователна.