Winstler Casino Ревю

Играчът от България се сблъсква с проблеми с тегленето на значителния си баланс от 21 хиляди от казиното, тъй като те твърдят, че не могат да намерят акаунта му, въпреки че е влязъл в системата. Той е документирал ситуацията и е готов да се обърне към правоохранителните органи, ако е необходимо.

Играчът от Гърция подаде официална жалба срещу Winstler Casino за незаконно задържане на печалбата му от 19 000 евро, след като е завършил процеса на KYC проверка. Сметката му беше затворена поради неясно твърдение за „нарушение на Общите условия“ и само депозитите му бяха предложени за възстановяване. Екипът по жалбите направи многократни опити да се свърже с казиното, но получи само кратки отговори, показващи, че случаят е „в процес на разглеждане“. Тъй като казиното не беше предоставило задоволително решение или срок, жалбата беше маркирана като „нерешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority относно липсата на подкрепа от страна на казиното.

Играчът от Германия е бил уведомен, че акаунтът му е окончателно затворен поради предполагаемо нарушение на Общите условия, въпреки че е играл без бонус. Той е чакал изплащането си от 6 август, но е получил възстановяване само на депозитите си в размер на 198 евро. Екипът по жалбите е направил многократни опити да се свърже с казиното за разяснения относно закриването на акаунта и за съдействие за разрешаването на проблема, но не е получил отговор. В резултат на това жалбата е маркирана като „нерешена“ в системата, с предложение въпросът да бъде ескалиран до Anjouan Gaming Authority за по-нататъшни действия.