Winstler Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство изрази разочарование от Winstler, тъй като той е депозирал над £1500 без никаква проверка на акаунта, въпреки че на гражданите на Обединеното кралство е забранено да депозират. Играчът, който се сблъска с ограничения върху сайтовете за хазарт в Обединеното кралство, смяташе, че казиното се възползва от тази ситуация и не получи отговор, след като се обърна за помощ. Екипът по жалбите проучи проблема, но установи, че играчът не отговаря на критериите за помощ, тъй като няма индикация, че печалбите му са били конфискувани поради неговия ограничен статус. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания.

Играч от Обединеното кралство се опита да изтегли 6200 евро, след като завърши всички проверки на KYC, само за да бъде информиран, че не е трябвало да му бъде позволено да играе като жител на Обединеното кралство. Впоследствие акаунтът му беше закрит и му беше обещано възстановяване на 1100 евро, които не беше получил след 14 дни. След това казиното поиска банкови извлечения. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. Поради липсата на съдействие от страна на казиното, оплакването беше означено като „неразрешено“.

Играчът от Холандия е потърсил възстановяване на сумата от Winstler Casino. Играчът, който твърдеше, че е пристрастен към хазарта, съобщи, че казиното е отхвърлило искането му за възстановяване и е спряло да общува. Играчът потвърди, че акаунтът му е бил затворен след искането му за възстановяване и че не е завършена проверка на акаунта. В крайна сметка играчът ни информира, че казиното е решило да възстанови депозитите му в рамките на 14 работни дни. Отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система, след като играчът потвърди, че е получил възстановяването.

Играчът от Обединеното кралство съобщи, че Winstler казино е затворило сметката му и е отказало да изплати печалбите му от 16400 евро, твърдейки, че не допускат или рекламират играчи от Обединеното кралство. Въпреки противоположните доказателства на играча, казиното остана твърдо в позицията си. Опитахме се да проучим въпроса, като зададохме на играча няколко въпроса, включително дали е преминал пълната KYC проверка, използвал ли е някакъв софтуер за маскиране на IP или е правил успешни тегления от това казино преди. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча, не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играч се оплака, че неговият партньор е депозирал в казиното чрез тяхната страница за депозит, но нищо не се е случило и транзакцията не е била успешна, въпреки че тя е опитала 7 пъти. На следващия ден, след като влезе отново, в сметката й в казиното имаше €700 и когато тя поиска да ги изтегли, от казиното казаха, че ще задържат 20% от сумата.

Сметката на играча от Холандия беше затворена от Winstler Casino по време на чакащ депозит от 300 €. Той се опитваше да получи възстановяване в продължение на три месеца, но казиното не реагираше чрез чат на живо и имейл. Играчът е бил член на казиното за кратък период от време, от 24-25 май същата година. Неговата сметка беше блокирана, когато той попита за своя депозит и за лиценза на казиното. Въпреки опитите ни да комуникираме с играча и да поискаме съответната комуникация между него и казиното, не получихме отговор. Следователно не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Обединеното кралство беше обвинен в нарушаване на максималния разрешен залог. Казиното конфискува печалбите му. Опитахме се да се свържем с казиното за повече информация, но тъй като нямаше отговор, жалбата беше затворена като „неразрешена“.

Играчът от Обединеното кралство е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.