Wins Royal Casino Ревю

Играчът от Германия чака теглене от 1 декември 2025 г., без обработено плащане и без отговор от отдела за обслужване на клиенти на WinsRoyal Casino. Въпреки предишните успешни тегления, настоящото забавяне и липсата на комуникация пораждат сериозни опасения.

Играчът от Германия имаше чакаща заявка за теглене в WinsRoyal Casino от 11 октомври 2025 г. и не успя да се свърже с екипа за поддръжка за съдействие. Въпреки пълната проверка, той се сблъска с прекомерни забавяния и не можа да получи достъп до допълнителни средства поради ограниченията за теглене. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното няколко пъти, но не получи отговор, което доведе до маркиране на оплакването като нерешено. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, след като играчът маркира оплакването като решено, което показва, че е получил тегленето си.

Играчът от Южна Африка подаде заявка за теглене на 13 октомври 2025 г., която беше одобрена след два дни, но той не беше получил никаква комуникация от финансовия екип повече от седмица. Въпреки многократните последващи действия, той не получи отговори от екипа за поддръжка и намери липсата на прозрачност за неприемлива. Проблемът беше разрешен, след като играчът отбеляза жалбата като разрешена, което показва удовлетворение от резултата. Оценихме сътрудничеството му и го насърчихме да се свърже с нас при бъдещи проблеми.

Играчът от Германия е претърпял значително забавяне при обработката на теглене на 1000 евро, което е подал две седмици по-рано. Въпреки че е бил напълно проверен, той е получил само общи отговори от чата на живо и е изпратил множество имейли без никакви актуализации по заявката си. Това разочароващо преживяване е първият му опит за теглене в Wins Royale. Екипът по жалбите е признал забавянето, но не е могъл да съдейства допълнително поради блокираната сметка и естеството на печалбите, произтичащи предимно от спортни залози, което е ограничило способността им да оценят ситуацията точно. Жалбата в крайна сметка е била приключена без решение.

EliseBang подаде жалба срещу WinsRoyal Casino, след като не успя да изтегли 1478,51 евро поради нерешени проблеми с проверката. Въпреки че е подала правилните документи в началото на януари и е контактувала с казиното над 50 пъти чрез чат на живо и имейл, тя не е получила отговор или напредък. Липсата на преглед на документите и неотзивчивата поддръжка на клиенти я е оставила в застой, без да може да завърши проверката или да получи достъп до средствата си. AskGamblers поиска актуализации от казиното, предупреждавайки, че нерешените жалби ще повлияят негативно на класирането им.

Играчът от Санта Фе имаше проблеми с тегленето на средства от Winsroyal казино. След успешно завършване на теглене на 700 USDT и преминаване през проверката на KYC, той опита второ теглене на 1000 USDT, само за да установи, че акаунтът му е спрян с неуспешно KYC известие. Той се е свързвал с поддръжката на клиенти повече от девет дни без отговор относно спирането. Екипът по жалбите се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното, но без съдействие от страна на казиното жалбата беше означена като „неразрешена“. Играчът беше посъветван да обмисли рецензии и оценки на казино в бъдеще, за да избегне подобни ситуации.

Играчът от Ел Салвадор беше поискал теглене преди 7 седмици, след като спечели $1353 и имаше потвърдена сметка. Въпреки многократните потвърждения от чат на живо, че тегленето е в процес, то остана необработено и играчът се почувства подведен от отговорите на казиното. Екипът по жалбите се е свързал с казиното за разяснение относно проблема с тегленето, но не е получил отговор в рамките на удължения срок. В резултат на това жалбата беше затворена като „неразрешена“.

Играчът от Гърция съобщи, че печалби от €37,80 и €36 от игра в Wins Royal Casino не са кредитирани в нейната сметка. Въпреки че изпрати множество имейли и се свърза с поддръжката за чат на живо, тя не получи отговор относно проблема. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да й позволи да предостави необходимата информация, но в крайна сметка отхвърли случая поради липса на комуникация от нейна страна. В резултат на това не може да се проведе по-нататъшно разследване.

Играчът от Исландия не успя да изтегли печалбата си от 400 поради грешка, която изискваше от него да регистрира метода си на плащане, въпреки че се опита да използва същия метод както за депозит, така и за теглене. След като изчака решение от поддръжката, той загуби всичките си печалби, докато продължаваше да играе. Проблемът беше разрешен успешно от ВИП мениджъра, който уточни, че проблемът е технически. Играчът изрази задоволство от решението и призна справедливостта на процеса.

Играчът от Япония беше обвинен в пране на пари от казиното и въпреки че представи документи, той не получи плащането си дори след шест месеца. Играчът твърдеше, че е представил всички необходими документи, но казиното ги счете за недостатъчни. Свързахме се с казиното за повече информация, но те отказаха да споделят документи или допълнителни подробности, тъй като ние сме трета страна. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да затворим жалбата като „неразрешена“. Бяхме посъветвали играча да се свърже с Gaming Curacao Authority за допълнителна помощ.