WinPort Casino Ревю

Играчът от Италия се изправи пред проблем с лимитите за теглене. Въпреки че има баланс от 7500 евро, казиното позволява максимално теглене от 2500 евро на седмица. Наскоро играчът получи само $200 вместо 2500 евро, което значително удължи процеса на теглене. След разследване улеснихме комуникацията между играча и казиното, което доведе до споразумение, при което казиното одобряваше седмично теглене на 1000 евро. Проблемът се смяташе за разрешен въз основа на това ново споразумение.

Играч от Нова Зеландия спечели пари в Winport Casino и поиска теглене на $2500. Вместо това, казиното обработи само $600, цитирайки условията за бонус, които ограничават изплащането до 20 пъти депозита. Играчът смята, че това е неправилно и също така печели джакпот от $8000. Поискахме допълнителна информация от играча в подкрепа на нейния случай, но тя не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играч от Канада депозира $245 в казино, което твърди, че е лицензирано от Кюрасао. При проверка играчът откри, че лицензът е изтекъл. Казиното предостави снимка на лиценз без дата и отказа да възстанови депозитите, заявявайки, че играчът трябва да използва средствата. Проблемът беше решен от ръководството на казиното и ние отбелязахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от САЩ имаше проблеми с проверката на депозит за теглене в онлайн казино. Въпреки доказателството за депозит на играча, казиното настоя, че депозитът не е преминал. Това остави печалбата на играча и депозит от $30 неотчетени. Проблемът обаче беше решен, когато играчът разбра, че средствата са били изпратени на грешното място. Впоследствие затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Коста Рика, който е жител на Канада, се е регистрирал в казино и е спечелил игра. Нейният акаунт обаче беше блокиран по време на процеса на проверка поради текущото й местоположение. Тя се беше опитала да се свърже с казиното, но беше пренебрегната и печалбите й бяха задържани. След поредица от размени с екипа по жалбите беше разкрито, че печалбите са натрупани чрез грешка в системата на казиното, която позволява на играчите да печелят без да правят залози. Казиното е признало неизправността на системата и е премахнало печалбите от акаунта на играча. Като компенсация те бяха кредитирали сметката й с още един бонус. Играчът не беше доволен от тази резолюция, но ние заключихме, че не можем да помогнем повече, тъй като печалбите са получени от системна грешка. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Айова е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите й още не бяха получени. Въпреки усилията на екипа за оплаквания да разбере и разреши проблема, играчът не успя да отговори на техните съобщения. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австралия се присъедини към Winport казино с разбиране за лимит за теглене от $2500. Въпреки това, казиното беше намалило лимита до $500 на транзакция, което доведе до увеличени такси за превод. Играчът с баланс от $8000 се опасяваше от допълнителни ограничения за теглене. Поискахме разяснение от казиното, но не получихме отговор. Въпреки нашите усилия, проблемът остана неразрешен поради липсата на съдействие от страна на казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже с Gaming Curacao Authority за допълнителна помощ.

Базираният в Аризона играч е поискал изплащане на $2500 чрез биткойн, но е получил известие, че са одобрени само $1000, а останалите $1500 са кредитирани обратно в сметката им в казиното. Играчът, който беше в WinPort Casino от 6 месеца, отбеляза този инцидент като първия си опит за теглене. Играчът е бил информиран, че казиното разделя големи тегления на по-малки транзакции от съображения за безопасност. Въпреки това, играчът в крайна сметка обърна своето теглене и го изигра до нула. Не успяхме да помогнем, тъй като играчът вече беше изиграл своите печалби. Жалбата е отхвърлена поради тези обстоятелства.

Играчът от Австралия се е сблъскал с проблем с онлайн казиното по отношение на правилата и условията на бонуса, свързани с лимитите на залозите. След като спечели от депозит и бонус игра, играчът се опита да изтегли печалбите. Казиното обаче беше обвинило играча в нарушаване на условията за ограничение на залозите, за които играчът твърди, че не са видими или известни. Играчът се е почувствал подведен, тъй като лимитите на залога не са ясно посочени в условията на бонуса. Казиното предложи нов бонус от $300 вместо първоначалните печалби. Въпреки разочарованието и отказа на играча да приеме новия бонус, ние обяснихме нашата позиция и индустриалните стандарти по отношение на правилото за максимален залог. По искане на играча жалбата беше приключена.

Играчът от Флорида беше получил бонус от $20, но научи от екипа за поддръжка, че се изисква минимално теглене от $100, което налага депозит от $60. Първоначално тя не е била информирана за това изискване и се е опитвала да изтегли спечелените $40. Играчът не е депозирал или потвърдил акаунта си, тъй като смята, че изискването за депозит е несправедливо. Препоръчахме й да направи депозита, за да позволи тегления. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси, което доведе до невъзможност за по-нататъшно разследване. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.