WinPort Casino Ревю

Играчът от САЩ имаше проблеми с проверката на депозит за теглене в онлайн казино. Въпреки доказателството за депозит на играча, казиното настоя, че депозитът не е преминал. Това остави печалбата на играча и депозит от $30 неотчетени. Проблемът обаче беше решен, когато играчът разбра, че средствата са били изпратени на грешното място. Впоследствие затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Коста Рика се регистрира в казино и спечели в игра. Въпреки това, докато проверяваше акаунта си, тя се сблъска с проблеми. Въпреки че адресът й на пребиваване е Канада, казиното блокира акаунта й поради текущото й местоположение. Освен това опитът й да се свърже с казиното е игнориран и печалбите й са задържани.

Играчът от Айова е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите й още не бяха получени. Въпреки усилията на екипа за оплаквания да разбере и разреши проблема, играчът не успя да отговори на техните съобщения. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австралия се присъедини към Winport казино с разбиране за лимит за теглене от $2500. Въпреки това, казиното беше намалило лимита до $500 на транзакция, което доведе до увеличени такси за превод. Играчът с баланс от $8000 се опасяваше от допълнителни ограничения за теглене. Поискахме разяснение от казиното, но не получихме отговор. Въпреки нашите усилия, проблемът остана неразрешен поради липсата на съдействие от страна на казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже с Gaming Curacao Authority за допълнителна помощ.

Базираният в Аризона играч е поискал изплащане на $2500 чрез биткойн, но е получил известие, че са одобрени само $1000, а останалите $1500 са кредитирани обратно в сметката им в казиното. Играчът, който беше в WinPort Casino от 6 месеца, отбеляза този инцидент като първия си опит за теглене. Играчът е бил информиран, че казиното разделя големи тегления на по-малки транзакции от съображения за безопасност. Въпреки това, играчът в крайна сметка обърна своето теглене и го изигра до нула. Не успяхме да помогнем, тъй като играчът вече беше изиграл своите печалби. Жалбата е отхвърлена поради тези обстоятелства.

Играчът от Австралия се е сблъскал с проблем с онлайн казиното по отношение на правилата и условията на бонуса, свързани с лимитите на залозите. След като спечели от депозит и бонус игра, играчът се опита да изтегли печалбите. Казиното обаче беше обвинило играча в нарушаване на условията за ограничение на залозите, за които играчът твърди, че не са видими или известни. Играчът се е почувствал подведен, тъй като лимитите на залога не са ясно посочени в условията на бонуса. Казиното предложи нов бонус от $300 вместо първоначалните печалби. Въпреки разочарованието и отказа на играча да приеме новия бонус, ние обяснихме нашата позиция и индустриалните стандарти по отношение на правилото за максимален залог. По искане на играча жалбата беше приключена.

Играчът от Флорида беше получил бонус от $20, но научи от екипа за поддръжка, че се изисква минимално теглене от $100, което налага депозит от $60. Първоначално тя не е била информирана за това изискване и се е опитвала да изтегли спечелените $40. Играчът не е депозирал или потвърдил акаунта си, тъй като смята, че изискването за депозит е несправедливо. Препоръчахме й да направи депозита, за да позволи тегления. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси, което доведе до невъзможност за по-нататъшно разследване. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Мисури има забавена заявка за теглене поради процедури за проверка на KYC (Know Your Customer) и проблеми с избраната банкова система, предоставена от казиното. Въпреки преминаването на проверката и промяната на метода на изплащане на биткойн, казиното не обработва нейната заявка, която е $2000.

Играчът от Ню Джърси подаде оплакване относно удължен процес на оттегляне и неговите условия. След депозиране и залагане балансът на нейната сметка показва $2300. Въпреки това, казиното одобряваше теглене само на $190, позовавайки се на максимален лимит за теглене от $100 за нейния активен бонус. Остатъкът от баланса й беше останал в сметката. Ние се намесихме, като поискахме повече подробности и се свързахме с казиното. Проблемът беше успешно разрешен, като играчът потвърди получаването на средствата си. Впоследствие маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от САЩ се опитва да верифицира акаунта си в продължение на месец и половина без успех, въпреки че е подал всички необходими документи. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.