Winorio Casino Ревю

Играчът от Гърция многократно е искал да блокира акаунта си поради пристрастяване, но казиното не е предприело действия. През това време той е загубил 1000 евро. Свързахме се с играча и казиното, улеснихме комуникацията и поискахме необходимата информация за разрешаване на проблема. Случаят беше прехвърлен между решаващите органи, за да се гарантира правилното му разглеждане. Играчът маркира жалбата като решена и ние съответно приключихме случая.

Играчът от Гърция поиска закриване на казино акаунта си поради хазартна зависимост, но искането все още не беше удовлетворено. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да позволи по-нататъшна комуникация; поради липса на отговор от играча обаче, разследването не можа да продължи. Следователно жалбата беше приключена, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Обединеното кралство подаде официална жалба срещу Winorio.com, позовавайки се на сериозни финансови загуби и психически стрес, причинени от небрежността на платформата при прилагането на защитата за отговорен хазарт. Въпреки многобройните искания за определяне на лимити и затваряне на акаунта ѝ, казиното игнорира молбите ѝ и не предостави никаква подкрепа, което доведе до загуби над 2000 паунда. Екипът по жалбите се опита да улесни комуникацията с казиното, като ги настоятелно призова да предприемат незабавни действия по искането за самоизключване и да се справят с възстановяването на сумата на играча. Казиното обаче не отговори адекватно, което доведе до закриване на жалбата като нерешена поради липса на съдействие.

Играчката от Холандия поиска закриване на акаунт поради хазартна зависимост, но казиното предложи бонус и не отговори допълнително. След това тя поиска възстановяване на всичките си депозити, направени от 25 юли 2025 г. Екипът по жалбите се опита да включи казиното в разрешаването на проблема, но не получи съдействие въпреки многократните усилия за контакт. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“, което се отрази негативно на рейтинга за безопасност на казиното и бяха предоставени допълнителни препоръки за нейната защита от онлайн хазарт. В крайна сметка казиното потвърди, че акаунтът ѝ е бил окончателно затворен без възможност за повторно отваряне и в момента работят по разрешаването на въпроса за допустимостта за възстановяване на суми за нейните депозити.

Играчът от Холандия обвини Winorio.com, че не отговаря на исканията му за временно блокиране на акаунта за защита от хазарта, въпреки че е загубил значителна сума пари. Той се опита да подаде жалба, тъй като казиното не е успяло да защити клиентите от проблеми с хазарта. Екипът по жалбите удължи времето за отговор на играча, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор от негова страна, което попречи на по-нататъшно разследване.