WinOlot Casino Ревю

Играчът от Германия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди получаването на тегленето, което доведе до маркиране на жалбата като решена. Оценихме съдействието на играча и го насърчихме да се свърже с нас при евентуални бъдещи проблеми.

Играчът от Испания се сблъска с множество проблеми с Winolot Casino, включително изчезването на теглене от €650 и депозит от €50, който така и не беше кредитиран. Акаунтът му беше блокиран без обяснение и той получи неадекватни отговори от отдела за обслужване на клиенти, въпреки многократните опити за разрешаване на проблема. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването или да предостави потенциални решения поради липсата на отговор от играча. В резултат на това жалбата беше затворена за момента, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Германия твърди, че е загубил 2500 евро в казиното, без да спечели нищо, и смята, че това е измамно поведение. Той поиска възстановяване на 50% от депозитите си. Екипът по жалбите разгледа случая му, но в крайна сметка затвори жалбата поради липса на отговор от играча след множество запитвания. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае да продължи комуникацията.

Играчът от Холандия е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът по жалбите е прегледал ситуацията и е комуникирал с казиното относно забавянето. Въпреки това, след като препоръчаният срок изтече без решение, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена. Играчът беше посъветван да се обърне отново за всякакви бъдещи проблеми с казиното.

Играчът от Германия не успя да затвори акаунта си в Winolot въпреки множеството заявки и имейли до поддръжката. Той изрази пристрастеността си към хазарта и потърси помощ и компенсация за загубите, понесени от първоначалното му искане на 5 август. Екипът по жалбите удължи времето за отговор със 7 дни за допълнителни разяснения, но играчът не отговори на запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Холандия имаше проблеми с Winolot Casino, включително отказ да обработи тегленето му от €1800 и многократно отхвърляне на исканията му за закриване на сметката, въпреки че е изпратил множество имейли и е участвал в постоянни разговори в чат на живо. Той съобщи, че акаунтът му е затворен и ни помоли да затворим жалбата. Следователно жалбата беше затворена по изрично искане на играча.

Играчът от Испания беше поискал окончателно закриване на акаунта си поради проблеми с хазарта на 01.08.2024 г., но беше игнориран в продължение на 12 дни въпреки множеството последващи действия. Той беше загубил €800 през този период и потърси помощ за затваряне на сметката си и възстановяване на средствата. Екипът за жалби се опита да посредничи с казиното, подчертавайки спешността на ситуацията поради проблемите на играча с хазарта. Въпреки това, поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на адекватна реакция, жалбата беше затворена като „неразрешена“.

Играчът от Испания твърди, че бонусът за добре дошли в казиното никога не се е преобразувал в реални пари и може да бъде премахнат без предупреждение, което води до премахване на неговия баланс и активни залози. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор със 7 дни, за да позволи на играча да отговори на въпроси относно изискванията за залагане и активирането на бонуса. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и впоследствие беше отхвърлена.

Играчът от Испания се опитваше да закрие акаунта си в казиното от няколко месеца без успех, въпреки че се отписа от играта. Екипът по жалбите не беше в състояние да помогне допълнително поради липсата на отговор на играча на запитвания относно искането му за самоизключване. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като не беше предоставена допълнителна информация за разследване.