WinOlot Casino Ревю

Играчът от Испания, който се бореше със зависимостта си от хазарта, многократно е молил казиното да затвори сметката му. Въпреки тези искания сметката остана отворена и играчът продължи да депозира средства. Бяхме предоставили на играча подробни инструкции как да кандидатства за самоизключване и поискахме допълнителна комуникация, за да продължим с жалбата. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, бяхме принудени да отхвърлим жалбата. Играчът запази опцията да отвори отново тази жалба в бъдеще.

Австрийски играч е имал забавяне на тегленето в онлайн казино. Дори след подаване на цялата необходима документация, три метода на плащане бяха неуспешни за неговите тегления. Свързахме се с играча за повече информация, но той не отговори. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия поиска самоизключване поради пристрастеност към хазарта. Въпреки това тя все още успя да депозира €90 в казиното, което показва, че искането за самоизключване е било игнорирано. Тя е поискала от казиното възстановяване на сумата.

Играчът от Испания е поискал постоянно самоизключване от WinOlot Casino поради пристрастяването си към хазарта. Въпреки молбата му акаунтът му остана активен дори 24 часа по-късно. Той е бил информиран от казиното, че процесът може да отнеме до 10 дни. Играчът е продължил да депозира пари и да играе през този период. След множество комуникации между играча, казиното и екипа за оплаквания, казиното най-накрая затвори акаунта на играча. Екипът по жалбите посъветва играча да потърси професионална помощ за пристрастяването си към хазарта. Проблемът в крайна сметка беше решен със закриването на акаунта на играча.

Играчът от Германия имаше проблеми с процеса на оттегляне. Въпреки че е изпратило всички необходими документи, казиното не реагира, не е потвърдило сметката и не е обработило тегленето. Играчът твърди, че казиното го е обвинило в манипулиране на бонуси и е конфискувало печалбите му. Бяхме поискали от играча подробна история на транзакциите и залозите, за да проучим случая допълнително. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчката от Германия, която се бореше с хазартната зависимост, се опитваше да закрие сметката си в онлайн казиното. Въпреки многобройните опити да се свърже с поддръжката и да инициира самоизключване, казиното не е спряло нейния акаунт. Играчът също не е получил имейл отговори от казиното. Тя беше изразила разочарование от искането на казиното за документи, за да потвърди самоличността й, преди да закрие акаунта, тъй като не разполагаше с необходимите документи. След обсъждане с екипа по жалбите, играчът реши да не продължава случая и поиска жалбата да бъде приключена според искането на играча.

Играчът от Испания е поискал теглене на €5000 от онлайн казиното, което е чакало четири работни дни, въпреки че е предоставил всички необходими документи. Играчът също се оплака от липсата на реакция от страна на обслужването на клиенти на казиното. След като играчът изрази, че плащането е обработено, ние отхвърлихме жалбата, тъй като не научихме дали цялата сума е получена.