WinLion Casino Review

Играчът от Онтарио се сблъска с проблеми с тегленето, след като спечели 3000 долара от бонус, за който му беше казано, че е станал истински пари. По-късно казиното отхвърли тегленето му, твърдейки, че не може да спечели повече от 161 долара поради скрити бонус клаузи, които не са били разкрити преди това. Той смяташе, че казиното е участвало в подвеждащи практики и е липсвала прозрачност. Жалбата беше маркирана като нерешена поради липсата на съдействие от страна на казиното и неспособността му да отговори на многократни опити за контакт. Играчът беше посъветван да обмисли свързване със съответния орган по хазарта за по-нататъшни действия.

Играчът от Онтарио чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът съобщи, че казиното е загубило всички средства, включително пари в брой, при анулиране на активен бонус, което според него не е посочено в общите условия на казиното. След преглед на комуникацията и условията беше установено, че анулирането на бонуса обикновено води до загуба на средства, свързани с бонуса, и казиното не е инструктирало изрично играча да анулира бонуса без последствия. Поради това жалбата беше отхвърлена, тъй като беше установено, че казиното е действало в съответствие с правилата си.

Играчът от Онтарио е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите отбеляза, че забавянето може да се дължи на текуща KYC проверка или на голям брой заявки. Играчът обаче не е отговорил на последващи запитвания, което е довело до приключване на жалбата. Екипът е останал на разположение за съдействие, ако играчът реши да подаде отново жалбата в бъдеще.