Winlandia Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство съобщи за проблем с лимита на казино депозит. Той твърдеше, че е поставил лимит от £600, но успя да депозира £1263. Онлайн акаунтът на играча не е показвал лимити за депозити, което противоречи на предишното му споразумение. Въпреки опитите му да се свърже с казиното, те не върнаха сумата. Играчът предостави доказателства под формата на екранни снимки в подкрепа на твърдението си. Ние обаче изяснихме, че нашата политика не покрива индивидуални оплаквания, конкретно свързани с инструменти за отговорен хазарт. Тази жалба беше затворена, тъй като проверката на правилната настройка от играча може да бъде сложна и ние насърчихме казината да внедрят нови инструменти за отговорен хазарт, вместо да ги наказваме за потенциални проблеми по време на внедряването им.

Играчът от Дания беше депозирал 250 крони в казино чрез промоция, но парите не се появиха в сметката на казиното, въпреки че бяха приспаднати от банката. Играчът се опита да се свърже с казиното, но не получи отговор. След дълги разговори с казиното и екипа по жалбите, беше разкрито, че играчът по погрешка е депозирал парите в сметката на приятелката си, вместо в своята. След това казиното възстанови сумата за транзакцията. Играчът потвърди, че е получил възстановяването, като по този начин разреши проблема.

Играчът от Швеция се натъкна на грешка, когато се опита да създаде акаунт и да депозира средства в онлайн казино. След депозита той не е могъл да получи достъп до акаунта си или да се свърже с поддръжката на казиното чрез чат на живо или имейл в продължение на два месеца. След като прегледахме проблема, ние поискахме комуникацията на играча с казиното и разписката за депозита. Представителят на казиното също се включи, за да помогне за идентифицирането на сметката на играча. В крайна сметка играчът ни информира, че депозираните средства са върнати в банковата му сметка, разрешавайки проблема.

Играчът от Швеция се е натъкнал на грешка при създаването на акаунт и депозирането на пари в онлайн казино, което ги е оставило без достъп до акаунта им. Въпреки опитите им, играчът не е получил отговор от поддръжката на казиното. Проблемът с играча не беше решен, тъй като той не успя да отговори на нашите съобщения и въпроси. Жалбата беше повторно отворена по искане на играча, което разкри, че казиното е намерило транзакцията им, но не я е възстановило. Въпреки многобройните опити за комуникация с казиното и играча, проблемът остана неразрешен поради липсата на отговор от страна на играча. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Финландия беше изправен пред трудности при анулирането на бонус, тъй като единствената налична опция за помощ беше чат робот, който изглеждаше безполезен. Той също нямаше индикация колко залагания остават. Въпреки усилията ни да разберем и да отговорим на опасенията му, не получихме никакъв отговор от него. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена.