Winfest Casino Ревю

Играчът от Германия беше заключен от казиното и не можеше да получи достъп до акаунта си, да изтегли средствата си или да се свърже с обслужването на клиенти. Той не беше получил бонус в Wind и му липсваха 210 безплатни завъртания. Екипът за жалби е съобщил, че казиното има право на преценка да предоставя или отказва бонуси и че депозитите на играча са били използвани за игра, което прави невъзможно кредитирането на бонус. Тъй като не можеше да бъде предложено допълнително обжалване, жалбата беше приключена.

Сметката на немската играчка беше неочаквано затворена, след като тя се опита да изтегли, въпреки че беше напълно потвърдена. Тя се опитваше да възстанови своите депозити, които бяха в трицифрен диапазон, от началото на 2024 г. Играчът беше в контакт с екипа за поддръжка на казиното, по-специално с представител на име Габи, относно проблеми с изплащането. Тя обаче твърди, че казиното е затворило акаунта й, без да посочи причини. Въпреки нейните искания за възстановяване на депозитите й, ние обяснихме, че освен ако тя няма оставащо салдо по сметката си в казиното, казиното има право да го затвори без посочване на причина. Играчът изрази разочарование от високите оценки на казиното и обеща да напише рецензия. Жалбата беше затворена, тъй като играчът нямаше баланс в сметката си към момента на затварянето.

Играчът от Финландия беше информиран, че печалбите му са конфискувани, тъй като е играл ограничена игра, докато е имал активен бонус. Случаят беше приключен като „нерешен“, защото смятахме, че средата на казиното не е напълно безопасна и ситуацията можеше да бъде предотвратена.

Играчът от Австрия е играл с бонус, но твърди, че печалбите им са били ограничени, въпреки че са събрали печалбите, като са играли с истински пари. Първоначално жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не отговори и не сътрудничи при разрешаването на жалбата. По-късно жалбата беше възобновена след получаване на информация от казиното. Казиното отново разследва по-подробно случая и призна, че играчът е прав. Казиното кредитира сметката му с конфискувани преди това печалби. Жалбата е разрешена.

Играчът от Германия е обвинен в откриване на множество акаунти. Разбира се, двамата му членове на семейството от едно и също домакинство имат сметки в едно и също казино. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.