Win Unique Casino Ревю

Играчът от Испания спечели €51 500 и като сребърен VIP член можеше да тегли само €1500 седмично. Въпреки че първоначално направи три седмични тегления, казиното наскоро ограничи заявката до €500, което наруши техните собствени правила и условия. Тя се опита да възстанови първоначалния лимит и да осигури навременни тегления. Екипът по жалбите заключи, че действията на казиното, включително намаляването на лимитите за теглене въз основа на VIP статуса и активността на играча, са били в рамките на техните правила и условия. Жалбата беше отхвърлена поради липса на доказателства, сочещи неправомерни действия от страна на казиното, и играчът беше посъветван да обмисли ескалиране на проблема до съответните власти, ако желае.

Играчът от Бразилия се опита да изтегли печалба от 100 евро, което се придържаше към правилата на казиното, но след месец системата показа само лимит от 1 евро. Оборотът на бонуса беше завършен, имейлите останаха без отговор и чатът на живо беше недостъпен. Въпреки опитите на екипа за жалби да посредничи, казиното не отговори на запитвания относно проблема с тегленето. Вследствие на това жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното и играчът беше посъветван да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Испания многократно се е опитвал да затвори и да се самоизключи от акаунта си в казиното, но казиното го отваря отново при поискване. Той разполага с доказателства за постоянните си искания за закриване и поставя под въпрос законността на действията на казиното, търсейки възможна компенсация.

Играчът от Испания беше депозирал €100 и получи 250% бонус, който вдигна баланса му до €450. Той обаче беше приел още един бонус от €35, който изтри първоначалните му печалби, оставяйки само €35. Той твърдеше, че не е знаел, че приемането на нов бонус ще изтрие предишния. Бяхме попитали играча дали е показано някакво предупреждение преди приемането на новия бонус, но не получихме отговор. В резултат на това, поради липса на комуникация от играча, не можахме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът „corinnechambers“ се оплака от практиките на казиното. Казиното ограничава максималната сума, която може да бъде спечелена и изтеглена за играчи, чиито доживотни депозити са под €500, до максимум 10 пъти от последния им депозит. Въпреки че играчът е депозирал повече от €500 като цяло, казиното все още прилага правилото в техния случай и не им позволява да изтеглят всичките си печалби. Казиното оправда подхода си, като се позова на факта, че на играча преди това е било позволено да тегли повече, отколкото е отговарял на условията, съгласно Правилата и условията, и му е било позволено да залага средства, които е можело да бъдат конфискувани, но не са били. Играчът е направил два допълнителни депозита, но според твърденията на казиното по-голямата част от оспорваната сума произхожда от залози, направени със средства, които казиното е оставило в сметката на играча преди това, като жест на добра воля, а не от депозитите, направени след това. В крайна сметка играчът ескалира жалбата си до регулаторния орган на казиното. Все още не е известен резултатът от разследването. Имайки предвид всичко, особено факта, че ограничаването на печалбите на играчите от реални средства само въз основа на сумата, която са депозирали, обикновено се счита за нечестна практика, посредникът отсъди в полза на играча. Казиното отказа да промени позицията си и жалбата беше затворена като „неразрешена“.

Играчът 'peterdorman90' от Ирландия се оплака от практиките на казиното. Те бяха информирали казиното за проблемите си с хазарта, но въпреки всичко им беше позволено да продължат да играят. Те продължиха да теглят печалбите си със скорост от €500 на седмица – според стандартните лимити за теглене на казиното. Тъй като времето за обработка на всяко теглене никога не е било по-малко от десет дни, играчът в крайна сметка тегли много по-бавно - следователно около едно теглене на €500 на месец. Освен това, казиното ограничава максималната сума, която може да бъде спечелена и изтеглена за играчи, чиито доживотни депозити възлизат на по-малко от €500 до 10 пъти от последния им депозит. Въпреки че играчът е депозирал повече от €500, казиното все още прилага това правило и не позволява на играча да изтегли всичките си печалби. Казиното никога не е предоставило официално изявление по случая на играча и играчът в крайна сметка е подал официален иск срещу казиното. Няма повече актуализации. Жалбата беше затворена като „неразрешена“.

Играчът от Ирландия беше закрил сметката си предходната година, но твърдеше, че казиното е изчислило неправилно неговите депозити/печалби, което е довело до загуба от 1500 евро. Казиното не е отговорило на неговите имейли или съдебна заповед. Играчът предостави достатъчно доказателства в подкрепа на твърденията си. Екипът по жалбите се свърза с казиното, като ги помоли да предоставят обяснение и доказателство за своите изчисления. Въпреки известна съпротива, казиното в крайна сметка изплати печалбите на играча. Проблемът е решен успешно.

Играчът от Испания е изправен пред проблеми с лимита за теглене на казиното. Въпреки че има €5000 в сметката си, той е казал, че може да изтегли само €150, което е 10x от последния му депозит и е посъветван да играе с оставащия баланс. .

Играчът "AKTATZ009" се оплака, че е бил временно спрян за разследване поради някаква измамна дейност, така че не може да продължи да тегли баланса от сметката си. Казиното отговори на тази жалба и заяви, че този играч е използвал грешка в игровата система от Pragmatic play и е играл в 3 различни казина, за да се възползва от играта. Играчът не се съгласи и иска доказателства от доставчика, на което все още не е отговорено и жалбата остава неразрешена.