Win Maker Casino Ревю

Играчът от Ирландия се сблъска със спиране на акаунта без обяснение след печалба, което доведе до предстоящо теглене на 250 евро и баланс по акаунта от приблизително 112 евро. Въпреки запитванията си, той не получи отговори и откри друг акаунт, за който не знаеше, което доведе до закриване на акаунта му и анулиране на печалбите и баланса му. Екипът по жалбите приключи с проблема, след като получи доказателства от казиното, потвърждаващи създаването на множество акаунти, което беше счетено за нелоялна практика, което доведе до отхвърляне на жалбата на играча.

Играчката от Австрия се сблъска с проблеми с тегленето си от WinMalter, което не беше обработено, въпреки че е извършила всички необходими проверки. Заявките ѝ за теглене бяха отменени два пъти с неясни причини, а отговорите на поддръжката не съдържаха конкретна информация или актуализации за напредъка. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играчката на запитвания и напомняния, което доведе до приключване на жалбата.

Играчката от Австрия се сблъска с проблеми с Winmaker Casino относно тегленето на 14 000 евро, след като спечели приблизително 17 000 евро след изпълнение на изискванията за залагане на бонуса. Казиното заяви максимален таван на печалбата от 5000 евро от бонуса, за което тя не беше информирана по време на игра, и отказа да изплати повече от тази сума, въпреки многократните ѝ искания за преразглеждане. Екипът по жалбите приключи жалбата поради липса на отговор от нея след множество запитвания, което показва, че по-нататъшното разследване не може да продължи без нейното участие.

Играчът от Дания е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Проблемът беше разрешен, след като играчът се свърза с друга услуга за помощ, което доведе до отговор от казиното и успешно изплащане на печалбите. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „решена“ в своята система след потвърждението на резултата.

Играчът от Австралия депозира $50 и активира бонус промоция, спечелвайки близо $450. Оттеглянето й обаче беше отхвърлено, позовавайки се на нарушение на лимита на максималния залог, което тя оспори, твърдейки, че залозите й не надвишават $5. Екипът по жалбите потвърди, че въпреки че лимитът за максимален залог наистина е бил нарушен, въпросните залози не са повлияли на нейните печалби. Беше изяснено, че нейните печалби подлежат на максимален лимит за теглене от 200 австралийски долара и тъй като тя продължи да играе и изчерпи баланса си, нямаше останали средства за теглене. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като не трябваше да се предприемат допълнителни действия.

Играчът от Канада се сблъска с проблеми с казиното по отношение на проверката на документи, тъй като представените от него екранни снимки бяха счетени за недостатъчни и той не беше сигурен как да предостави исканата информация по различен начин. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор със 7 дни, за да позволи на играча да предостави необходимата документация. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Германия беше депозирал €125 на 27.07.24 г., но сумата не беше кредитирана по сметката му. Екипът по жалбите го беше посъветвал да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като казиното не можеше да помогне директно. След удължаване на срока за оплакване, играчът не успя да отговори на последващи съобщения, което доведе до отхвърляне на оплакването поради липса на комуникация.