Какво да кажа освен какво мафиотско казино! Толкова съм ядосан на това казино. Ето моето ревю:
Първоначално бях доволен и заложих над 24 000 € в продължение на няколко месеца, като броих печалбите и загубите. Печалбите ми бяха много по-високи от загубите за около 90% от времето, когато бях клиент на Wildz. По едно време моите печалби бяха 14 000 €, а загубите ми 2 000 €
Въпреки това, когато съотношението ми печалба/загуба се изравни и след това загубите ми се увеличиха, т.е. съотношението печалба/загуба беше cirka=12 000 €/14 000 €, внезапно нито една от регистрираните ми кредитни/дебитни карти в Wildz, които бях използвал и двете много пъти, работеше. Първо можех само да депозирам и след това в рамките на един час не можех да тегля средства. Свързах се с поддръжката на живо и попитах защо картите ми не работят. Представителят не можа да отговори на въпроса, освен да каже, че няма представа защо. Предложи ми да провери акаунта ми и да разбере защо. Отговорът ми беше, моля, направете и че ще изчакам. Когато се върна, той ми хвърли част от T&C на казината относно проверката и повторната проверка и каза, че трябва да се верифицирам. Това е много важен момент, тъй като той не каза, че трябва да се проверя отново или да се проверя отново. Само, че всички клиенти трябва да се удостоверят сами. Говори с мен, сякаш съм съвсем нов клиент и отговорите на всички тези въпроси. Няма отговор защо картите ми не работят, нито, когато ме попитаха, защо трябва да се верифицирам отново толкова скоро. Нищо в този раздел от техните T&C не отговори на въпроса(ите) ми относно това, че картите ми внезапно не работят, нито защо ме молят да проверя отново толкова скоро. Също така не можех да разбера защо представителят продължава да ми отговаря, сякаш съм нов и следователно имам нужда от проверка.
Затова продължих да го питам за по-конкретен отговор(и). Той стана груб, посочи раздела от техните T&C, който беше изпратил, след което просто напусна чата и го затвори. Оставяйки ме разбираемо разочарован, но най-вече объркан и шокиран от отношението му. След това изпратих имейл до поддръжката и им зададох същите въпроси. Същият отговор... нито един отговор на един въпрос, само същият раздел в техните T&C. Поддръжката по имейл също ми отговори като на нов клиент и единственият отговор освен техните T&C беше, че всички клиенти трябва да потвърдят самоличността си.....ех...здравейте!!
След това реших, че никога повече няма да играя там и реших да закрия акаунта си Сега по това време бях натрупал 75 безплатни завъртания и имах реални пари в акаунта си. Отворих уебсайта им и започнах да влизам... или по-скоро се опитах да вляза... тъй като бързо разбрах, че не мога да го направя, тъй като Wildz ме беше заключил от моя акаунт без предупреждение. Така че дори и да исках или планирах да изпратя отново информацията за повторна проверка, не можех!!!
Всичко това се случи в рамките на период от 24 до 36 часа. Веднага попитах по имейл какво означава да ме блокират от акаунта ми. Особено след като имах реални пари в сметката си плюс 75FS! Освен това, как, по дяволите, очакваха да се верифицирам отново, ако дори не мога да вляза. Не получих отговор от поддръжката, освен първо ОТНОВО същия раздел от техните T&C и ме третираха точно по същия начин, както ако току-що бях отворил акаунт . Тогава само автоматични отговори!
Опитах да изпратя още няколко имейла, питайки какво става и поисках достъп до акаунта си. Те никога не ми дадоха отговор или причина за това. Просто ме заключи от акаунта ми и ми открадна оставащия баланс, както и 75fs.
Затова казвам на всички тук, които обмислят да използват това казино, да бъдат много внимателни. Никога не съм имал проблем с тях и бях доволен от тяхното обслужване, уеб дизайн и игри. Също така казиното никога не е имало проблем с мен, нито някога съм нарушавал едно правило или съм правил нещо нередно. Всичко като че ли отиде по дяволите за мен веднага щом коефициентът ми на загуба достигна около 14 000 € в сравнение с коефициента на печалба от около 12 000 €. Този факт е единственото нещо, което мога да посоча, което беше различно, освен че внезапно не можах да използвам картите си.
Единственият път, когато се чух с тях отново, беше да отговорят на последния ми имейл, в който поисках парите ми да бъдат върнати незабавно. Също така, че ми затварят акаунта поради поведението си към мен и запазват своите 75f. Отговорът им нямаше какво да каже, освен че ще го затворят. Нищо за моите пари или моите спечелени fs.
Искам да повторя тук още веднъж факта, че никога, нито веднъж, не съм нарушил нито едно правило в техните T&C, нито някога съм се опитвал да го направя.
Никога не съм срещал нещо дори малко подобно на това преживяване. Нито бих могъл дори да си представя такова отношение към много лоялен и чест играч в казино с очевидния висок резултат на Wildz за Guru и техния размер.
НЕ СЕ ДОВЕРЯВАЙТЕ НА ТОВА КАЗИНО!!!
What can I say except what a mafia Casino! I'm so effen angry at this Casino. Here is my review:
At first I was satisfied and gambled for over 24.000€ during several months, counting both winnings and losses. My winnings were much higher than losses for cirka 90% of my time being a customer of Wildz. At one time my winnings were 14.000€ and my losses 2.000€
However, when my win to loss ratio had become even and then following that my losses increased, i.e. win/loss ratio was cirka=12.000€/14.000€, suddenly neither one of my registered credit/debit cards at Wildz, which I had used both many times, worked. At first I could only deposit and then within an hour I couldn't withdraw funds. I contacted live support and inquired as to why my cards did not work. The rep could not answer the question except to say that he had no idea why. He offered to check my account and find out why. My response was please do and that I would wait. When he came back he threw a section of the Casinos T&C's at me regarding verification and re-verification and said I needed to verify myself. This is a very important point as he did not say that I had to re-verify or verify myself again. Only that all customers must verify themselves. Spoke to me like I was a brand new customer and the answers all to that one point. No answer why my cards didn't work nor, when asked, why I needed to verify myself again so soon. Nothing in that section of their T&C answered my question(s) regarding my cards suddenly not working nor why they were asking me to re-verify so soon. Also I couldn't understand why the rep kept answering me like I was new and therefore needed verification.
I therefore proceeded to ask him for a more specific answer(s). He became rude, pointed to the section of their T&C that he had sent, then simply left the chat and closed it. Leaving me understandably frustrated but mostly confused and shocked by his attitude. I then send an email to support and asked them the same questions. Same response...not one answer to a single question, only that same section in their T&C. Email support also answered me like a new customer and the only reply besides their T&C was that all customers need to verify their identity.....eh duh...hello!!
I decided after this that I would never play there again and decided to close my account Now at the time I had accumulated 75 free spins and had real money in my account. I open their website and started to sign in....or rather tried to sign in....as I quickly found out that I was unable to do so, as Wildz had locked me out of my account without warning. So even if I had wanted or planned to send the re-verification information again I couldn't!!!
This all happened cirka within a 24 to 36 hour period. I immediately inquired by email as to what the meaning was of locking me out of my account. Especially since I had real money in my account plus 75FS! Also, how the hell they expected me to verify myself again if I couldn't even sign in. I received no response from support except first AGAIN the same section of their T&C and treating me exactly the same as if I had just opened an account. Then only automated replies!
I tried sending several more emails asking what was going on and demanded access to my account. They never gave me an answer or reason for any of this. Simply locked me out of my account and stole my remaining balance as well as the 75fs.
So I say to everyone here who is considering using this Casino to be very careful. I had never had an issue with them and had been satisfied with their service, web design and games. Also the Casino had never had an issue with me nor had I ever broken one rule or done something wrong. Everything seemed to go to hell for me as soon as my loss ratio had gone to around 14.000€ compared to my win ratio of around 12.000€. That fact is the only thing I can point to that was different besides suddenly not being able to use my cards..
The only time I heard from them again was to answer my final email, in which I requested my money be returned immediately. Also that they close my account due to their behavior towards me and keep their 75fs. Their response had nothing to say except that they would close it. Nothing about my money or my earned fs.
I wish to reiterate here once again, the fact that I had never, not once, broken a single rule in their T&C nor had I ever attempted to do so.
I have never ever encountered anything even remotely similar to this experience. Nor could I have ever even imagined such treatment of a very loyal and frequent gambler at a Casino with Wildz's apparent high score on Guru and their size.
DO NOT TRUST THIS CASINO!!!
